加拿大外贸
外贸做了七八年了，一直顺风顺水，不料去年年底的一次出货却让我栽了一个大跟头。。而噩梦的开始就源于我在2016年年底订了ZIM（以星船公司）去加尔各答的船。
老客户订了一个40尺高柜的货，11月底工厂顺利完成后交由我去安排海运。我的长期合作货代推荐我走以星，说以色列的船公司，印巴走得比较好。我看一下性价比确实不错，巴生港中转，目的港是加尔各答，航期21天，如果一切顺利，那么就万事大吉了。不料这个决定竟让我付出了惨重地代价，后悔莫及。
2016年12月1日 船名航次：COSCO Nagoya/648 宁波港离港;
2016年12月22日 客户付款后安排电放
2016年12月23日 客户跟我谈价格准备再下一个柜，不过前提是上批货按时抵港
2017年1月3日 客户还没有收到柜子，此时已经过了一个多月了。客户已经很着急了，于是我联系货代询问情况。货代网上查询显示12月17日到达巴生港，28日抵达加尔各答。这是什么情况？？难道客户的清关代理不知道船到港了吗？于是我让货代找来了以星驻印度分公司联系方式l
kata – INDIA
Star Shipping Services (India) Pvt Ltd.
8/1/2 Loudon Street
Kolkata – 700 017, India
Tel:91-33-40228550
Fax: 91-33-40228501
Contact: Anjan Ghosh
Email: [email protected]
客户联系了这个ZIM驻印度分公司，告知我船确实没有到。于是我又反馈给货代，货代说船公司那边邮件电话都催了，他们还需要和目的港核实情况。自己的船公司，船只有没有到港不应该一个电话就能搞定的事情么？？？
2017年1月4日下午 在反复催问下，船公司给出回复说，预计要1月21日到港，而一个解释也没有。于是经过努力，货代查询集装箱信息，了解到以下情况
2017年1月5日 反复催问货代，货代又反复催问以星宁波分公司，终于得到回复如下：
“由于近期过节比较繁忙，船舶有脱班现象”， 我就问货代有没有船公司的正式通知，他说
船公司的意思是港口那边业务繁忙，靠港都靠不上去，所以一直再等二程。
2017年1月8日 这几天度日如年，客户每天来催问，我就催问货代，或者直接打电话给船公司。被问多了，客服就告诉我如果真有损失，可以提出索赔。于是我让客户整理和买家的合同资料，提出索赔。
2017年1月17日 依然度日如年，每天收到无数被催的信息，也会发出无数追问的消息。货代转发船公司邮件内容如下：“现在得到的消息是预计1月底到港，昨天已经把你们递交的文件交给香港总部了，今天上午也催过了，有消息会告知你们的”
2017年1月18日 货代收到船公司回复说二程船引擎坏掉了，给了一张没有盖章的致歉信，还说已经通知二程船东去和收货人沟通道歉。然后我又打电话给船公司客服，问究竟什么时候能到港，却依然得不到答复。后来我问客户有没有收到什么道歉，客户回复说没有。
2017年2月1日 船仍未到港。。 客户让我把货运回中国，他说买家已经放弃了
2017年2月6日 货代说收到船公司到货通知，说2月4日已经到港。此时本人已身心疲惫。。
从2016年12月1日到2017年2月4日，这60多天里反反复复追问船和货的下落，以星船公司都给不了一个清楚的回复和令人满意的道歉。
还记得货代在订船之前跟我说以星是世界最大的航运公司之一，还是很靠谱的。我只想说，放屁！！出了问题为什么不第一时间通知我们？为什么不在第一时间解释清楚？货代说我们无法向船公司索赔，因为船公司自己出了一个规定 180天内货到港 他们是免责的。也就是说出了问题我们只能自认倒霉了，客户对买家违约被罚了违约金，市场被挤占了，以后的订单也没了。
现在我把这次本人的亲身经历告诉大家，订船须谨慎，如果订了ZIM，就自求多福吧。
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请看附件
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店大欺客，这种霸王条款真恶心。
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LZ不哭
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当看到加尔各答，ZIM ,几个信息的时候，我就觉得楼主你闯祸了。
因为ZIM跑印度的价格是便宜不少，但是航期久得离奇。
你的货代也是有问题的。
祝你好运，以后吸取教训。
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只能说运气不好。这种事情 发生的概率比较少。
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我也是做货代的。这里面的事情 我也不便多说。我年前给客户订了MSC 1.16号的船 到加尔各答 脱班到1.21号开船 最后2.24号才到港。都互相理解 真诚相待吧 毕竟合作共赢 最后打波广告 天津出口 可以找我lollol
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只能说运气不好，店大欺客也是偶尔，楼主息怒
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确实是运气不好了。
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可以考虑走ESL
不过这种事情确实是运气不好
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兄弟，只能说运气不好。
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航班延误这么久这是低概率事件 不过走货最好还是掌控好渠道品质 价格不是衡量渠道的唯一标准，期待今后有机会为楼主效劳
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既然你叫自己货代推荐好点船公司 你们自己货代感觉运费便宜 他们利润好点 就叫你们走ZIM ZIM这条线就是价格便宜 ZIM 价格 和其它船公司价格便宜不少 二程不一定能接的好 加尔各答走的好点船公司 OOCL KMTC
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-3-17 17:25 编辑 ]
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ZIM 船 也有几条优势航线 但是不能说ZIM 不好 但是你货代没有帮你选择好船公司 只能怪你们自己货代 只看眼前利润好点 现在做货代 就是做个服务 你服务做好了
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ZIM 去加尔各答也不是最便宜的吧
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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