加拿大进出口外贸波兰客户要求退货,需要出具证明,不懂求教,十万火急!!!



加拿大外贸

如题,我们公司是从事家居用品出口的,之前有个波兰的客户从我司买了一批货,2月9日电邮跟我们说被海关查扣了,说我们这批货过不了海关检查,后来了解到说同一批里5种产品中有1种进不了欧洲市场,我们这边心急如焚在商量如何处置这批货,过几天后从货代那里查到说客户那边已经于2月2日已经从海关做了清仓,现在货在客户仓库,期间这事客户并未跟我们提及,我们都以为还在海关仓库。现在客户要求退货,并让我们出具公司和government的证明,公司的已经发过去了,另外government的证明还没发过去,因为之前从没遇到过此类情况,想问下论坛各位同行大神给点意见,另外还需要什么证明,以及如何办理,求指点在线等!!!十万火急!!!(图片是客户发的要我们出的证明的范本,看不懂)

[ 本帖最后由 alvinzuro 于 2018-2-23 13:03 编辑 ]

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接上图

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客户要求退货,协商解决为妥!
不得已退货,方案如下:
1、退回工厂;
2、进保税区仓储换包装出口其他国家

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协商解决,妥善议定货款支付

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现在客户应该要求退货,损失估计嘛也应该我们承担,但是唯一费解的就是他为什么要隐瞒实际情况,我们在怀疑是不是他跟他们那边的顾客出了问题,谢谢解答

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货款已经打了 之前

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客户应该确认退回了吧 还在等他们最终决定 现在他们要我们出具政府的证明 作用就是说允许这批货退回 烦的是 不知道怎么弄这个证明

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您这边具体是什么产品?是否涉及木质,如果退回保税区仓储就只需要箱单发票合同申报这些了;退回工厂稍微麻烦一点!!

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是密胺制品 托盘和碗 退回工厂要求

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退回工厂直接在口岸操作即可了,需要出具的证明可以咨询一下海关商检!

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关键海关商检也咨询过了说不知道,无奈了

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需要办理未退税证明

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我也有个快递从2月12号清关到现在,DHL还没有送,不知道是杂回事

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通过货代查下当地情况吧。。以前案例有不良客户结果压价或赖账
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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