加拿大外贸
求助，水洗标问题！！！！急事情的经过是这样的，我们公司是做蛋糕毛巾工艺品的。今年春交会的时候同一土耳其客人下了一个高柜的蛋糕毛巾。事情开始进展的很顺利，期间我们确认了各种细节，唛头，条形码，水洗标，客人LOGO。。。。但是就在货物快完成90%的时候，客人来了一句，不要出现“ＭＡＤＥ ＩＮ ＣＨＩＮＡ＇的字眼。我一下就HOLD不住了，因为我们所有的毛巾上面都有这样的水洗标，一出厂就有的，以前也一直这么做，从来没有碰到这样的问题，样品也是广交会上客人确认的。
我承认一开始我们没有告诉客人我们的毛巾上有水洗标，（我们一贯的做法都是有的）但是客人一开始也没有说这个问题，等订单快好了的时候才说。现在我们同意客人返工，但是这会产生很大的费用，而且我们还要赶其他的订单，就必须再请工人赶工。我们也原意承担大部份费用，希望客人也能承担一些。返工的时候，客人还有点意思要承担一些。
现在水洗标剪到一半，客人又来了一句，因为剪了水洗标，看起来不是原产的，一点费用也不愿意承担的意思。
各位大侠有没有什么好的建议，让客人愿意承担一部分费用？
不胜感激！！！！
我们的付款方式是30%TT，余款出货前付清。
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谁帮帮出出主意？别沉了呀
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你说已开始什么都确认好了 包括水洗标，怎么到最后又说当时没有和客户说明有水洗标呢
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还有这样的人，欠揍型的。
楼主别怕他，你现在收到预付，就占了主动，反正还没发货呢。他也不愿意看他的钱打水漂吧。
你现在就把责任推到他身上，开始说不要，先要又说要，到底想不想做生意了？ 要是这样的话，那我们给你重新做好了，但是因为订单现在排不开，要推到三个月以后才能开始做。让他自己看着办好了。先将他一军再说
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我觉得第一次还是委婉一些吧 先给他讲道理，说明一些他应该承担的理由；再说一些，你也是打工的，这些费用客户不承担一部分的话，就应该你承担了，而对你来说，你没有那个能力，就算是他帮你交个朋友，下次给他更优惠的价格。
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谢谢大家的建议，问题现在解决了。最终客人还是一点都不愿意承担，由工厂还有我们公司一起承担了费用。基本是白做了一单。
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这是你们的失误，只能由你们自己承担费用。出口业务必须细心经营，任何的疏失都可能很费银子。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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