加拿大外贸
前几天给美国客户寄了一个样品，感觉包装挺好的，里面有玻璃的，走快递DHL， 没买保险，客户收到后却说4片玻璃坏了，让我们重新给寄4片玻璃……我想问大家这种情况就该是我们供应商承担吗？？ 感觉吃了个闷亏评论
如果能提供证据证明是DHL的问题，可以找DHL索赔。
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这个易损件裸奔好厉害哈
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要看你们和承运人的运输合同里关于损失的责任界定，找dhl索赔，如果没有投保或者合同里规定出现破损承运人不负责，那就只能你们赔了，收货人是没有责任的。
但样品又不是为了使用，能发挥样品的功能就行了，劝客户不要太较真，前提是客户没付样品费
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当时没买运输保险，和DHL也没什么合同，就是正常快递运输的，因为感觉包装挺好应该不会出问题，谁知道玻璃还是坏了，样品客人是付了钱的，而且对他来说很重要呢，这种情况我感觉只有自认倒霉了……
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玻璃要打个小木框 纸箱里面有泡沫 这样就保险了
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主要还是包装不够完善
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我们打了木箱，用了纸箱，用了泡沫，结果呢……
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我们打了木箱，用了纸箱，用了泡沫，结果呢……
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包装的这么好玻璃都能坏，我也不知道怎么包装了
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既然有易碎商品，邮寄的时候应该会特殊说明一下吧，这种损失可以找DHL问问，感觉易碎品自己不买保险，根据商品的性质，即便是出了问题，承运方也有很多理由拒赔。。。这种商品最好是买保险吧~
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正常应该是得不到索赔的，你可以电话问问
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这样一般很难索赔，即便索赔成功也会消耗大量的人力物力，如果物品比较重要，还是最好投保
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既然有易碎商品，邮寄的时候应该会特殊说明一下吧，这种损失可以找DHL问问，协商一下哈
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不管是不是你的问题，在外商看来肯定是你和DHL的责任。既然外商已经付了样品费，如果还想维系住这个客户的话，要么补发样品，要么就退还这笔款。至于货物索赔的问题就是你跟DHL的事情了，不能因为DHL的问题搞黄你的客户
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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