加拿大外贸
LZ去年毕业后就回到自己家乡做外贸，到如今也快一年。在这一年中，学习了自己所做产品的专业知识，开发客户，处理询盘，报价，参展，出国拜访客户，跟踪报价，到最后出单，跟单，感觉自己成长了很多，学了很多外贸知识和人情世故，再也不是以前那个象牙塔中的小姑娘了，呵呵。言归正传，很多时候，我们给客人报价之后一直没有收到客人方面的回信，很多人都会纳闷，为什么客人不回我邮件，价格不满意至少还个盘啊，交货期什么的不满意也可以回邮件说啊，为什么什么消息都没有，石沉大海。我自己总结了几个原因，主要是我这一年外贸碰到的情况，排序比较乱，都是想到一条添一条，不好意思了。
1.你不是客人的理想供应商，他只是来试探价格的，其实他手上已经有你所在的市场的其他供应商的报价，他这么做纯粹只是为了确定他手头上那些报价的靠谱程度
2.客人觉得价格高的离谱，直接就不甩你了
3.要看是什么客人，这个跟客人所在区域有关系，比方说你报价的客人是南美那块的，南美人很懒，10天半个月才回邮件，有时候干脆就不回
4.看客人性格 ，有些客人只有当你报的价格≤他心里的目标价的时候， 他才会回邮件。 如果你报的价格高于他的目标价，他直接就不回你，甚至连盘都懒得还
5.还有一种可能是，那个客人是中国的外贸soho ，他对自己做的产品在本国的市场价格不熟悉 ，就假扮老外，向中国供应商询价，以窃取价格信息
6.向你询价的客户不是终端客户，而是贸易商，他收到你的报价后，加上自己的利润，再报价给自己的客户，但是他的客户一直没回音
7.客人真的很忙，忙到实在没空回复你的邮件。。。
8.报价邮件由于误差被邮箱系统自动归类到垃圾邮件，而让你报价的客户从来不看垃圾邮件
9.客人手上有很多报价，他还在考虑中
10.你报价的时候正好赶上客户所在国家的公共假期，圣诞节什么的。一般老外生活和工作分得很开，假期周末什么的基本不看邮件，赶上圣诞节这种一放就是一个月的长假，等客户假期结束回来工作的时候，那封报价的邮件早就被天南地北的邮件给覆盖了，客人没找， 即使找到可能也忘了他向你询过价
11. 销售自己的原因：你报的价格跟你所在市场的价格很不符，与水平价格高低相差很多，客人觉得你不懂自己的市场，不是一个合格的销售人员，直接就不睬你了
12.你给客人报FOB价格的时候，客人是可以接受的。但你报了CIF或者CFR或者其他包含运费的价格，客户觉得海运费价格太高，不回了，或者也有可能客人觉得你除了在商品的利润上，还想在海运费里赚他一笔，所以他直接把你pass掉
13.补充一条，该客人是第一次向你询价，你觉得应该有必要在报价的同时介绍下自己的公司，就在附件里贴了公司的E-CATALOG，由于该附件太大，直接被客户邮箱系统归类到垃圾箱里，或者客户邮箱自动屏蔽接收大于XXX(KB)的邮件。
14.。。。。。。（谢谢大家支持，等待各位高手补充，有什么好的方法可以防止或应对以上事件的也请大家出出高招）
新人帖，欢迎各位外贸达人补充，相互学习，共同进步！！
[ 本帖最后由 audrey_1990 于 2013-7-31 13:53 编辑 ]
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谢谢楼主了，看后有一定的收获，给你顶顶。
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你好，小姑娘
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谢谢~相互学习~
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你好，小伙子。
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你们真逗 不过楼主写的还是很不错的
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分析得真的很贴切，但是究竟该怎么处理这些呢，还需大侠指导
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你的家乡是哪？分析的不错！
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楼主说得一针见血
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分析周到，每种情况确实存在。不知如何提高回邮件的效率，需要在哪里入手和提高？
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分析得蛮有道理的
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总结得还可以。
13. 他根本没意向买东西，只是礼貌性询价。
楼下继续补充
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绍兴上虞。
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那种客户说 在等他自己的客户的回复时，我们应该怎么说!谢谢分享，学习了. 不过我发的邮件基本没人回，郁闷死了
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个人觉得，主要问题是 如何能判断出是属于哪个原因啊！！@！@！@
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总结的不错，不过每种原因需要一种方式来对付，只是确实不知道怎么聊才合适，因为根本不知道客人是哪一个原因而不回邮件。。。
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好烦啊，我跟我朋友一块来的，他的都回了，就我的没回。
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大部分都是旺旺上甩一句运费多少之类的，然后问她地址数量都不回复的，真是奇了怪了
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