加拿大外贸
这是我翻译的一部分，以后的还回继续上传，因为是新手，有不当的地方还请大家批评指教。谢谢。评论
转载美国进口商协会外贸业务知识
美国人对于B2B网站的使用
越来越多的美国人，加拿大人和世界各地的进口商和零售商都在使用B2B网站寻找并购买他们所需要的商品。在未来的几年中美国和加拿大的进口商所过买的大部分产品都会通过B2B进行。
美国进出口商＆零售商…的数据单上有158个B2B网站，美国＆世界的进口商们在这158个B2B网站上购买他们所需的商品。这些网站中的一些可以免费使用，还有一些就要每月交一部分费用。根据Forrester研究所最近的一份调查报告估计，全球B2B电子商务将会从2000年的4千零6亿美元骤升到2004年的2万7千亿美元。电子商务帮助商人更便宜更有效的开展业务。B2B电子商务使出口商＆进口商在工业供应链条上更好的合作。B2B网站使未来商务的中流砥柱。在不久的将来，大部分的全球买家都会通过网络做买卖。用在这份名单上的B2B网址可以更快，更有效，更容易，而且费用更少。我们问过美国＆其他很多国家的进口商，他们的首选网址都在这份名单上。你能够发现进口商会采取两个办法买东西：1． 在这些网站的供应一栏里你可以列上贵司的名字＆产品。买家也会光临这些网站取搜索信息，如果他们感兴趣就会联系你。2． 在这些网站的求购栏里，全世界的买家都会把他们要买的东西简明的列出来。你可以查看是否有你要卖的东西。如果有你久可以联系买家并且寻盘。
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美国人对于网站的使用一项当今商界必须有的东西： 如果你想在当今的商界卖出你的产品，就必须拥有网站。那些没有网站的公司使一个大的缺陷。当今的买家都希望买家有自己的网站。那些没有网站的公司会被看贬，被人认为不知道不知道现在的商业是什么。 我们可以这么看，假设你给一家公司打电话并要他们的转真，他们回答说他们没有传真号码因为他们没有传真机，你对这家公司会有什么印象？你也许会想这使家小公司，不重要，并且不知道怎么做生意。 这就是网站。如果你没有网站，买家就会把你看成是没有网站的小公司。如何得到一个网站 得到网站的第一步是决定你网站的地址（叫URL）。关于这一条重要的是是URL越简单越容易记越好。一般来说，这个名字就是你公司的第二个名字。例如如果公司名称是Golden Textile and Clothing Inc.，URL也许就会被设定成是www.goldentextile.com. 不要让自己的URL太长。太长了就太难记，并且输错字母的机会也很大，难以打开网址。在以上述名称为例，www.goldentextilandclothing.com 也许就太长了。还要记得在www.＆.com中间的名字也要根据你的email的地址来设定。确定你的url容易记而有不是太长。 选好了URL之后，下一步就是看这个名字有没有已经被别人或是别的公司注册了，要挑选一个易记，不长有可以用的URL名字是很难的。取www.namesecure.com 或 www.networksolutions.com 去看看你选的URL 名字是否可以用。如果没有被选用就要快点注册，如果被用了，就快点想新的的名字吧。 如果上例中的 www.goldentextile.com 已经被其他公司用了，就选用 www.goldentex.com 或是 www.goldentextileclothing.com 吧。这两个名字都不如第一个好，但是最好的已经被别的公司用了。 在拥有了自己的象是namesecure的URL以后，第二步就是选一家网络公司（叫ISP）来帮你维护你的网站。例如，在美国，最好并且是最可以信赖的就是Earthlink( www.earthlink.net ).
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设计自己的网站第三步就是设计自己的网站。这是非常非常重要的一步。一个设计良好的网站可以帮助你走上成功之路。一个缺乏设计的网站会让人失去信心。你的网站不必要也不需要多么复杂。大多数浏览你网站的人用的都是拨号上网。拥有太多图片＆动画的网站打开的速度太慢。 是应该自己设计还是找专业人士设计网站好呢?大多数公司都愿意找一家专业公司来设计网站。你的网站看起来漂亮是很重要的。那些想要自己设计网站的人可以用Golive或是Dreamweaver的模板。 当然这两种网站里都有信息。要记住两点：1. 并不是每位在网上的都是客人。买家会从你的网站仔细寻找信息以保证你是可靠并且是严肃的出口商。 2. 你建网站的意图不是卖网站。那是你作为卖家的工作。网站的作用有：a. 提供你公司产品的信息，b. 鼓励买家给你发email询问更详细的信息并且寻盘。一般来说，专业网站的设计者会把精力放在第一个环节，即提供信息，但是却会忽略了第二部分，即鼓励买家发email. 如果设计的合理，买家就会顺着网站的指引一页一页的看，一直看到“请回函”的那一页。客户打开的第一页就是首页。在这一页应该有你公司的名称，商标，＆不同的链接，这些东西可以帮助买家浏览你的其他页面。 第二页买家会看“关于我们”，这一页很重要，可以让买家知道你是否是可靠＆严肃的卖家。确认公司地址要在这一页的显著位置。很多卖家都会忽略这一点。如果可以，最好是在这一页放进公司的办公室或工厂照片。要确信该页有你公司的电话号码＆转真号。买家想知道如果给你下订单和你联系是否有问题。 在“关于我们”这一页里，也应列出你们是什么组织的成员。如果你是当地商会的成员也要列上。列出所有你所属的专业机构。 下一页买家想看的就是“产品介绍”。在这一页里你应该战士给买家你要卖的产品。提供一些细节但是不要提供的太多。目标是让买家通过email＆你联系。如果你不提供足够的产品信息，买家就不会产生兴趣，或是认为你不严肃。如果信息给的太多了，就没有必要联系你，而你也没有机会＆他们联系了。 一旦潜在买家看到了产品一页了，接下来他或她想看的就是“质量控制”。在网站上有质量控制是非常非常重要的，他包括至少3个方面：1贴一张正在仔细检控产品的技术人员的照片。买家都喜欢看到自己要买的产品在成品后是经过仔细检验的。2在生产的时候有很多员工在看着。3 贴一张质检人员的照片并附上他或她的名字。买家想要知道如果产品出现了问题他可以找谁沟通。 在潜在买家看过了你的“首页”之后，确定你是可以信赖的公司就会去看“关于我们”一页，然后在“产品”一页确认你们的产品，在“质量”一页确认你们的产品质量是否可靠，然后就来到最重要的一页，单是很遗憾的是很多网站都因为没有这一页而失去了订单。 在最后一页你希望潜在买家可以看到“email联系我们”的字样。你希望这个人可以email给你并些上诸如“请给我们报价…”的字样。一旦你收到了这样一封信，你就可以开始谈判环节，这也许有希望可以带来订单。 让买家可以轻易的联系上你，在网站的每一页最后都表明你公司的联系方式，写上“联系我们”或“email我们”。目的是可以得到最初的邮件。没有这个环节你的网站就只是提供信息而已。 网站根据你的喜好建好后，你就必须把他上传到你选中的服务商那里。然后，你就突然＆世界联系上了。但是潜在买家要怎么样才可以在成千上百的卖家中找到你呢？具体方法以后再谈。但是现在我们先来谈谈搜索引擎。很多引擎（如Yahoo, Google, AltaVisa, HotBot, Lycos,和其他许多网站）都是人们再搜索特殊信息时长去的网站。你必须再尽量多的网站上注册上你的URL。有些注册时要花钱的（如Yahoo）.而另一些时不用花钱的。 重要的是要有自己的网站，如果没有就是重大的失误。如果你有一个就检查一下看看买家是否可以象上面提到的步骤一样看到想看的信息。要确保你的网站看起来漂亮但是又可以不被太多的照片＆动画而影响下载速度。
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美国人对与E-MAIL联系客户的使用 网络－有客户在那里。 如果你知道E-MAIL的用法并且遵循一定的规律，你就可以把你的商品推销给你的客户。重点在如果上。那些不知道正在做什么＆不知道规律的人很快就会名声扫地，几乎做不到客户。在那份名单上的美国的进口商和零售商公司还包括他们公司的E-MAIL＆网址。 我们用网络（）数据表对世界输出的有这些公司（包括美国）的E-MAIL＆他们的网址。 E-MAIL之所以如此流行的原因是什么呢？首先，它很容易就能得到。当你在网上注册你的URL时你的服务商就会自动的提供多个E-MAIL地址。拥有至少3个E-MAIL地址也是很重要的。买家通常是会注意这一点的，如果你没有，买家就会对你们公司产生怀疑。 你的在 @ 后的E-MAIL地址通常就是你注册的URL名字。举例如果你的URL是 www.goldentextile.com, 这家公司在@后的名字就是他们URL注册的名字。买卖通常都想知道他们的信是寄给谁的。因为这个原因选名字的时候就要谨慎。象是[email protected] 这样的名字是很不好的名字。它没有明确表明这条信息是往哪个部门去的。 每个出口公司都应该有至少3个邮箱，例如：sales@… export@… and support@… 以上例未例，这三个邮箱地址就应该为：[email protected] ，[email protected] 和 [email protected]. 用前两个邮箱是让买家明白他们的信是发给销售＆出口部的。有[email protected] 是为了让买家知道如果在下定单之后出现问题应该找谁来谈。有了这3个邮箱能够让买家更加重视你的公司。没有这些就意味这买家不知道如何联系你们。 永远都不要用免费邮箱(如yahoo.hotmail.netvigator)做生意。永远不要。买家不相信这些地址。永远记住在网上交易想象更重要。当你第一次发盘给出口商的时候，出口商就会自己问自己：这个寻盘看起来严肃吗？还是只是这个人在戏弄自己？ 用象是yahoo或hotmail之类的免费邮箱就象是用公司里的公用电话一样给人不正式的感觉。用免费的邮箱就像是在告诉买家他没有资格得到你的私人电话，但是如果你打这只在隔壁街上的付费电话我也会冲出办公室去接一样，免费邮箱是一个坏东西。 另一个不用免费电话的原因是安全问题。买家通常会把机密消息放在邮件里，这里面也许会有信用卡信息，银行帐户信息或是机密的公司信息。如果这类信息发到了诸如[email protected]这样的专业信箱里，消息就会从买家到买家的服务商到卖家的服务商在到卖家这里，信息遗失的可能性就会大大减少。但是如果买家把这些机密信息发到免费信箱如（[email protected]），这些信息就会通过多个服务商才会到达卖家的手里。信息被盗的可能性就会大大增加了。处于这个因素，买家都不愿意用免费邮箱。 拥有诸如[email protected] 的邮箱表明卖家在当地的URL有注册。如果有任何问题，买家都可以通过网络服务商来解决。想要欺骗其他人的公司才用诸如 [email protected] 之类的免费邮箱，因为他们没有官方注册。如果你抱怨这些公司没有地址可寻。接下来的一行就是，如果你有一个免费邮箱现在就丢弃吧。着当地的网络服务商为你的公司注册一个URL地址，得到一个专业的邮箱地址。你将会惊喜的发现联系你的买家会大幅度增加。 E-MAIL如此流行的又一个原因是便宜。在它上边浪费的钱还不如浪费的世界多。没有纸的费用了，没有了邮资，也省下了邮寄费。 第三个如此流行的原因是发送E-MAIL相对来说是容易的。对了，你必需要建立一个数据库并要保证是最新的。你必须安排信息。一个知道如何处理文字的人就可以用。
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让你做的有效推销产品的信又正确的和错误的。首先来讨论正确的方法： 你在发买东西的邮件给客人的时候要得到他们的同意。通常的做法是“我们联系他们到时候要说什么？”，好问题，现在来看答案：仔细检查以前和你联系过的所有买家，给他们发件询问他们是否原因出现在你的“联系单”里，大多数都会回答愿意。 其次，你可以卖 一份邮箱地址名单。在名单上的公司也许对你的产品感兴趣。但是你还是要现发给他们一封信，看他们是否同意让你发销售信。 再次，让他们同意发销售信还可以让他们自己加入到你的名单里。在网站里你可以宣布你会定期宣布产品，如果浏览者想看到产品就给你发信联系你。例如，买家如果想得到免费的每月更新的信息＆市场趋势，美国人就会去www.americanimporters.org/pages/emailfor.html . 在展会上联系的外国人也要留下他们的email，并给他们发信。时间一长，你就会发现又很多客户都想从你这知道消息。 如果你又了新产品，你就可以发给你认为对这项产品又兴趣的你的名单上的所有人，但是不要一次发太多。每隔2－3个月发一次就可以了。少于这个时间他们就会忘记你，多余这个时间他们就会就得你发信发的太频繁了。 要尽量让你发的信看起来有趣。信里不仅要包括新产品还要加一点有趣的信息。买家如果认为值得他们就会读。如果只是销售信他们就又可能不读了。 发信的时候要看起来尽量象销售信。用大小写，而不是全部是大写，用全拼，而不是缩写。
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不错。。。。顶一下。。。以后继续哟。。。[em03]
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How NOT to do email marketing
第一件不要做的就是永远永远不要在客户还没有要商品目录的时候给他发销售邮件。这是你能做的最坏的事了。
你发现一个公司的网站，这个公司也许对你的产品又兴趣，然后你就对自己说我发信给他们，对我又有什么损失呢？答案是如果你不小心的话会损失很多。
发一封客户没要求的信件叫做垃圾邮件（SPAM）。这么做会被人为是不专业＆无礼的。每个人都痛恨垃圾邮件。在网上做生意，这是最无礼＆最无效的做法了。
至少，对于卖产品发送垃圾邮件是最无效的办法了。这种邮件对你和不想收到信息的买家来说都是一种时间上的浪费。
但是还有一种情况更恶劣，那就是，发送垃圾邮件对你公司的名誉损害非常大。你成为了“垃圾发送者”了，而全世界的买家都痛恨“垃圾邮件发送者”。
很简单，发信给询问的买家是非常有效的，但是给那些不想要你的信息的买家则是无效的，而且会损害贵公司的名誉。请不要发送垃圾邮件。
一封邮件应该包含＆不应该包含的内容：
确定你是得到对方同意才发的信。
要让信的内容有意思。
在信的最后要告诉买家如果他们不想要贵司的信息你还有告诉他们什么。（例如给对方贵司的网站）
确定你的邮件内容简洁。没有人愿意读冗长的信件。把信的精华告诉对方，并直接提供给买家贵司的网站，以方便他们去网站浏览获得更多的信息。
确定在少于一个工作日中回复买家的信息。
确定用可以强调贵司名字＆部门的EMAIL，例如[email protected]
永远不要发送垃圾邮件。
不要全部用大写。这回看起来象是在大声喊叫，很不礼貌。
不要用缩写。回被人认为是懒惰。买家不想和懒惰的卖家做生意。买家会这样想，如果一个人连“Best Regard”都用缩写，那么他们是不是也懒得做好产品呢？
不要用免费邮箱。免费邮箱不可信。例如[email protected]
不要让发件者怀疑邮件的去向。例如，[email protected]
这样的信息是可以被公司每个人都看到的。买家愿意知道邮件的接受者是谁。最好是有具体地址的，如[email protected] 这就是一个好的邮件地址。
在你的邮件里不要用不同颜色＆不同字体。会被认为是孩子气和不专业的。最好是全部用一个字体＆黑色。
不要用彩色背景。这也会被认为是不专业的。另外值得一提的是，这样的信不容易阅读。最好是一直用白底黑字。
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美国人写商业信函：
第一段：吸引对方的注意力
第一句话要吸引对方的注意力。问问题最好是让回答的人总是回答“是的”，是最好的。“你愿意改变你的生活吗？”象是这一类的充满好奇的疑问总是能吸引读者继续读下去。
在销售信件中最困难的就是第一段话。你只有几秒钟的时间可以吸引读者的兴趣：
你愿意看到你公司的产品销售量增加15％或者更多吗？
你愿意自己的婚纱照是这个行业最顶尖的人照的吗？
另一种可以吸引买家的销售信是要引起对方的兴趣或达到震撼对方的效果的。
在1996年，我们帮助了超过250家象你这样的小公司增加了他们的销量。
自1991年以来，我们从一个小的印刷厂发展成了本市最大的印刷厂之一。
如果你是第一次＆客户接触，又或者是你的公司默默无名，你一开始可以先介绍你自己，
例子A：
Alfred's Textile Marketing Co. Ltd.是俄罗斯领先的袜业＆针织品的出口生产商。我司的产品类型齐全，质量良好以及有竞争力的价格使我们成为了俄罗斯发展最快的公司之一。
例子B：
建立于1987年的Floppy纺织品购买代理公司使印度发展最快的代理商公司之一。我们现在代理欧洲多个进口商的产品，例如法国的Fe Fe LaMew 邮购和其他公司的产品。
其它例子：
建立于1986年的ABC贸易公司服务于纽约的建筑行业。自那时起我们的市场就每年扩大，现在已经拥有遍布世界12个国家的消费者了。
第二段：表明兴趣＆意图
第二段必须让买家确信产品的价值。当你成功的吸引了买家的注意力后，你必须要让这种吸引力持续。保持吸引力最好的办法就是用精彩的语言描述产品，这样买家才可以最终体验你的产品。
在第二段，你必须对买家展示他或她
需要你的产品（例如车）
能够用你的产品（更简单的应用系统）
或者——能够从你产品受益（他或她可以卖的一套信衣服）
每一句话都要引导买家到达你的销售目标。如果他闭上眼睛，他能够看到一辆新车，应为有了新系统可以更轻松的回家，拥有保险的舒适和因为新衣服
例子A：
我公司坐落在莫斯科，生产大量针织＆混纺的男士，女士，儿童袜子。质量上乘，在消费者种口碑极好，销量很好。我们每年的总生产量达到一千万双，70％销往国外，30％内销。
例子B：
我们高兴的声明我们可以象你一样提供给美国进口商一样的服务了。我们在新德里的公司，可以提供价格低廉，质量良好的衣服，我们可以提供你们要的任何款式的衣服。
第三段：说服买家
如果可以让买家看到这一段，他已经开始感兴趣并相信了一半了，你必须继续让读者相信买你的产品或是享受你提供的服务是有益处的。
如果读者读到了这一段就说明他或她们已经对你的产品感兴趣了。第三段就要说服他们买产品。在这里你要对买家陈述如果他们买了你的产品会得到什么。
例子B
我们和印度众多的出口商的合作何以为您提供您想要的产品。无论是儿童衣服，男士女士的内外衣，皮革衣服，袜子，腰带，包，鞋或是家庭用具，象是床上用品，毛巾，浴衣或桌布应有尽有，我们能够提供给您最物美价廉的产品。而且我们的质检部门回确保这些产品的质量。
其它例子：
我们买的机器叫安全屋（Safehouse）。在你晚上回到家以后它会自动开灯，当你离开的时候也同样方便，只要离开家门锁上房门灯就会自动关闭，然后你可以安心的下楼，离开院子。令人惊讶的是Safehouse的重量只有150克，可以轻易的放在你的口袋里或是钱包里。
第四段：直接有力的行动
不管你的信是否写对了，你的目的已经达到了。你能够让买家行动了。第四段要告诉买家如何得到产品。准确的告诉他或她怎么做，如何做更简单。直接的行动就是到贵司的网站上查询更多信息，希望可以联系你或下定单。如果你邀请对方的行动太难理解，即使是最有动机＆最兴奋的买家也不会有进一步的行动。
例子A：
我公司的市场已经扩展到了美国，并且很希望能够有机会＆贵司做生意。附上我们的价格表（小册子），里面有我司产品的描述。我希望能够借此机会向您展现我司的袜子和针织品。如果象得到更多的信息或是下定单，请浏览我们的网站www.nicesocks.com.
例子B：
如果您想得到 Floppy 纺织购买代理公司的优势服务的话，请浏览我司的网站 www.floppytextile.com 或发传真给我们，传真号是：（56/324）785 48 96 。谢谢，恭候佳音。
其它例子：
想要下定单，请登陆 www.swimsuit.com 或填写附件表格发给我们或传给我们在华盛顿的办公室。在你知道以前，你将会试穿这件帅气的男士商业泳装—感觉象是皇族。
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写给代理商的模板信
明星纺织出口公司，建立于1987年，是土耳其发展最快的代理公司之一。我们现在为欧洲多个进口商做代理，如法国的蓝云邮寄＆其他的公司。
我们高兴的宣布我们现在也为美国类似的进口商提供相同的服务了。从我们在伊斯坦布尔的办公室，我们可以提供你想要的任何种类的物美价廉的服装。
于我们合作的众多土耳其出口公司能够提供给你们正在寻找的商品。无论是儿童服装，男士女士的内外衣，皮革衣服，袜子，腰带，包，鞋或是家庭用具，象是床上用品，毛巾，浴衣或桌布应有尽有，我们能够提供给您最物美价廉的产品。而且我们的质检部门回确保这些产品的质量。
如果您想得到 Floppy 纺织购买代理公司的优势服务的话，请浏览我司的网站 www.floppytextile.com 或发传真给我们，传真号是：（90/212）123 45 67。谢谢，恭候佳音。
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一封非常简单的销售信
您好，
我们是波兰的一家公司，专门做男士T恤，我们非常乐意想您介绍我们的产品。
我们之所以专营的原因是我们的产品质量非常好。在过去15年的销售种我们在世界各国赢得了良好的声誉。
附上价格表和小册子。如果您愿意下定单或是得到更多信息，请登陆我们的网站 www.polishshirts.com 或是电话联系我们。
真诚致意
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一封简单的提议信
亲爱的顾客:
谢谢你对我们的产品所表现的兴趣，附件里有您要的提议。
模型XR17 是为那些想要在市场上卖出新模型的公司而设立的，价格公道。这款的低价位的机器产自德国－技术精良机器之乡。
这款模型之所以买的好的原因在于：
价格有竞争力
艺术性的工艺
这款机器的需求量在市场上很大。
我们希望你能够成为销售XR17最好的公司之一。如果想得到更多信息，请登陆我们的网站 www.modelxr17.com 或是直接联系我们。
真诚致意
还有最后一条，＆外国人写商业信函的忌讳＆现在过时的信函用语，将于此文章加精后发布！
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谢谢qiufem的支持,不好意思,现在才把后续的发布.希望可以继续指教.[em04]
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多谢楼主分享!
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不客气，这也是翻译的别人的东西。如果有人知道后继的再哪里找麻烦告诉我一声，谢谢！
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though i only see a little, i think it's very good. support!
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