加拿大外贸
我从上个月开始接触外贸。还是外贸菜鸟的菜菜鸟。上周老板转了封阿里报价的邮件给我让我报价。客人要求是运到英国的，我给了他具体的规格及我们公司的FOB的价格给他，并告诉他让他提供具体的港口以便我们给他核算运费。接着好几天都没消息，我隔两天给他写封邮件。昨天再次催促他是否看到了我 之前的邮件并让他回复我。今早收到他的 邮件：
Hi Miya,
The port would be Dover or Folkestone. Unfortunately I think along with shipping the cost would be too much for me to make a profit.
Kind Regards,
请各位老鸟们指教如何回复比较好？是否客人觉得运费太贵不想下单了？
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是太高了，导致没多少利润了。你再帮忙问问预付还是到付，预付的话找几家问问价格。
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加油！.............
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FOB啊，呵呵，可能是你运费太高了。
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半老鸟来回答你。
注意价格条款，既然你报价是FOB，也就是船上交货价格，根本没有必要理会运费高还是低，因为这个跟你们没有关系，运费客户自理的；
如果你好心，可以这样选择，你报价FOB，然后再帮客户报一个从你这边起运港到他那边目的港的海运费，如果你公司能够拿到好的价格，那就由你们帮他配船(当然也要征的客户的同意，有些客户对船公司有要求)，如果他自己能够拿到很好的价格，那就他自己配船，如此而已。
另外，这个客户如果说海运费高而不能下单的话，这简直就是胡闹，他到中国的哪个供应商难道就不是差不多么，你又不是赚他这个海运费的钱，况且你报价的是FOB ，海运费根本就跟你不搭界的。只能说你这个客户胡搅蛮缠或者他就是个新手而已，没有合作的意向。
建议：
你可以试着这样回复他。(前提是你的海运费真的不能高的太离谱)
Dear xx
thanks for your mail back .
for the shipping charge ,please listen to my explaination :
1- i offer you the price is FOB price ,if you think the shipping charge is high from us ,you can book the container by yourself ,i give you this price just because i want to help you ,to severce you better ,just give you a referance of the shipping charge ,meanwhile ,this is the normal shipping charge that we also offer to other clints in your country .
2- my company is mainly business in the xxx(产品) ,not the business in the shipping charge ,for the shipping charge ,usual the shipping forwarder give us what's it ,then we give you the same ,no any profit in the shipping charge ,hope you can understand .
Anyhow ,if you have the good price of shipping charge ,please tell me the shipping company ,that we will try our best to check again for you ,how do you think ?
Appreciated for your soon reply
Best Regards
xxx
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谢谢！加油加油！
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我没报运费啊！因为客人没有给我具体的港口。所以我报的是FOB的价格给他的。
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有才。。。
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FOB,海运费由客户承担，需要你们核算吗?
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没看懂你要说什么~~~
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谢谢您！我把我发给客人的第一封邮件给您看看，您帮我分析分析吧：
Hi,
What is your price for 50 x 18kg kettlebells with delivery to the UK?
Kind Regards,
Jonathan Milward
我回复的是：
Dear Jonathan,
Thanks for your inquire.
The price of Steel Kettlebell is USD1.3/kg FOB QINGDAO.
Can you inform us the discharge port,so that we can calculate shipping cost for you.
And the size of this item is 8kg, 12kg,16kg, 20kg,24kg,32kg to 48kg,have not 18kg.
Pls confirm it and tell us the size you need.
Looking forward your reply.
一开始因为不知道目的港，所以我并没有报海运费给客人，然他现在回复如上，说海运费太贵了没有利润。现在我要做的是询问海运费选择相对低的报给他并让他选择吗？
求您指点，在此先谢过啦！
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我同意eljimmy 的建议。你在给客人报价的时候一定要注意想弄清楚价格条款，尽量把事情简单话，不要给自己找麻烦。
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FOB价格是不需要我们核算价格的。只是这客人说货运到英国，我想是否帮他核算下海运费给他。
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明白了。还是菜鸟，所以多向你们学习。
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两封邮件连起来看，明白他的意思了。
他并不是说海运费贵，而是说如果加上海运费那这个成本在他那边卖就是没有利润了，言下之意给你一个暗示就是这个价格在当地市场上只能够保本而已。
他说你价格贵了呢。
这个应该是新客户吧，你可以从产品上下手，你们是做钢材生意的么，我对这行业不懂，但做外贸首先要懂得自己的产品，了解自己产品的参数，了解国内同行的大致价格等参数，还要了解客户的情况，譬如你给客户报价的一种较高端的品质，但事实上客户要求的是另外一种中等品质的就可以了，那这样势必会造成客户对价格的误解，他觉得你价格高了(基于他所要求的品质)
建议你可以跟他谈关于产品上面的事情，可以把自己产品的一些参数给客人报过去，可以套他所需要的品质，必要时可以寄样品（最好是他寄给你，那你就知道客户所需要的品质了。）
而且讨论产品还有另外一个好处就是可以摸清客户的底细，看他到底是不是专业这行的。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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