加拿大外贸
一个客户，很顺利的完成了7个柜子
一批批地发出
前面几个柜子客户没有任何反馈
都很好
突然有一天
说有一批货有点问题
我立马告诉了工厂
并告诉客户解决方案
就是客户清点有问题的数量
我们给予赔偿
并保证以后不会出现这样的问题
BUT。。
2个月过去了
客户一直没进一步反馈
只是说在清点数量
跟我联系的是跟单，不是能够决定的BOSS
她说她有传达我的 意思给他们的BOSS
我该怎么继续跟？
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楼主，是国外客户点数发现货物少了么？如果是货少了，那么看看是不是被盗窃了。是什么货物？
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多询问下货物出什么问题，数量
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具体是什么问题呢？
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个人觉得偶尔问候一下，跟进这件事情的发展就可以了，况且2个月了应该没有什么问题了吧！
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那看来 是没什么大的问题
或者客人急需这批货
如果 楼主收到款了的话 就等吧
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找老板吧，看来下面的跟单已经搞不定这个事情了，估计老板已经对你们失望了，这个时候还不进攻，以后就更加没戏了，
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客户发现有问题了，但是还是把余款付了。。
质量问题就是 深色的板子切断中间会有色差。。
跟工厂核对过了。 这样的问题应该不多。 且愿意赔偿。
现在就是客户那边没有更多的反馈。。。
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这种大客户丢了可惜，好好跟进吧
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1、跟客户沟通问题的大小，如果小问题，那就退回一点人家的货款；
2、如果质量问题大，可以重新再发一批，当着是补偿；
3、如果大部分有问题，可以选择退运到保税区。
总之，跟客户沟通好，积极主动承担相关责任，不要让客户有不好的印象。
祝你好运
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做好售后服务，有问题他们还会找你的
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退运返修重新出口。
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客户已经打款，说明问题不大，能接受这些小问题
但是作为供方，你可以继续跟进这个质量问题，如果对方不影响使用，适当给与赔偿。。。
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加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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