加拿大外贸
我以前都是跟单，虽说有跟进开发产品，但是那些客人都是老板认识合作过的。现在想开始自己的事业，手上有些客户资料，但是发了电邮客人没有回复。我昨晚连续打了3个小时的长途电话也毫无进展。不是听不懂，就是无人接听（我查过时间，正常来讲应该是他们的上班时间）。非洲，拉丁美洲,阿拉伯国家的人，讲英文我很听懂。再者使用的是网络电话，对方听起来也很吃力。 除了对自己说：“加油！”外，在此希望前辈们指导一下，打电话注意事项。谢谢！评论
前辈不敢当，跟你分享下我的电话经验。
做个list，把你的谈话要点记下，有备无患
自我介绍要明确，让客户记得你
礼貌，态度，给客户留个好印象
语言上，最好除英语外能用客户的语言打个招呼
通话中注意客户对你的回应，把客户对你问题的以及他的问题的要点速记下来，很好完成俩人的互动
不要着急，冷静回答客户问题，深思后无法给出答案的明说下次邮件或电话给其回复
口音很重的客户听不懂只能慢慢讲认真听，也可在闲的时候在网络上多听听带有他们国家口音的英语
评论
谢谢分享！
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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