加拿大外贸
本人犯了一个有生以来最愚蠢的错误，事情的经过的这样的：去年跟一个叫做FOX Nitra s.r.o.的老客人（做了大概有5-6年了，以前是前辈同事负责，现在离职了）签了一个40GP的PI，说好去年底交货。但因为原材料涨价，特别是纸箱来不及，加上工厂货积压导致货期比跟客人约定的晚了大概半个月。在此期间都有跟客人沟通，然后客人中间有说过因为我们的货期来不及导致他参展不了。在不断的道歉和沟通中，客人同意出货。然后因为是老客人，做的是30%T/T，余下的70%客人说货出出去后给提单扫描件会付余款的一半，等到港后再付剩下的一半。所以当时就答应了，确实客人现在也付了余款的一半了，然后货到港后我催客人付款，客人迟迟不付，大概到港2个礼拜后，客人说必须要我寄原件资料给他，他说我们因为推迟交期害他损失那么多现在又产生那么多码头费用，他说跟我们做了那么多年了没出现过这种情况，所以恳请我答应让他做了清关才肯付剩下的一半余款给我。
因为考虑到剩下的一半余款也才USD4930，做这么久的客人了，不可能因为这么一点点钱不付把自己信用破坏，又自觉推迟客人这么久的交期过意不去。所以我就答应了客人寄了原件给他清关。那么问题就来了，我居然因为这样犯下了一个无法弥补的愚蠢错误，已经过去2个月了，来来回回给客人写了很多邮件，刚开始的一个多月，客人都不回邮件，打了电话也无人接听，加了WHATAPP发信息过去给他，明明他有阅读的，可是也不回！于是由之前的两三天一封邮件换成每天4-5封邮件的催啊催，终于最近客人回复了。让自己头疼的是，客人邮件上只字不提付款的事，发了一些很早以前的产品瑕疵照片来要求索赔，然后还说因为没让他赶上参展，所以他参加展会交的定金也要让我们付！
想着不能马上跟客人干架，所以用比较软的口气（说自己被老板骂，可能要自己承担这些费用，甚至因为破坏公司规定会被开除等借口）跟客人讲，并要求他要给出清晰准确的产品瑕疵图片，答应他破一个陪一个，即使参展的费用也希望他提供详细展会名称和联系方式，可是这个鸟客人就是给不出来，明显的耍赖了，大家给支支招，我该怎么办？我也不是新手了，犯了这么一个不该犯的错，自责不已，这个事情我现在还没有告诉老板。现在很想跟客人软的不行，来硬的，直接骂过去，可是根本也解决不了问题，愁愁愁！
恳求大家帮帮忙，支支招~
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怎么所有无赖客户都是同一招 不回复 要么回复之后说你前面的产品有问题 要赔偿
泼点冷水 以我的经验 这个客户摆明是赖账了，不会付你款了的 你这么点金额 找别人帮你追债也没意思 看到过别人的建议 你可以跟客户表明 公司跟你自己愿意承担这笔钱 因为交期导致了他展会参加不了，大家都是老合作了 不愿断了合作关系 后面保持联系 有询价的时候价格低点 让他定金打过来 然后不做货 这种客户不做也罢 希望有帮助 这次5000美金可以跟公司说承担20-30%
我一个德国客户也是这样 拿走了货不打算付款， 一个劲的说前面货有问题 要赔偿 后面就不回复了 我死死抓住指定货代 国外指定货代无单防货 我死死咬住这点 后来几个月后客户被逼着付了款 客户态度也变好了 人真是奇怪的生物，在金钱面前什么道德约束都是狗屁
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你本来手上一把好牌 65%在手上。。。
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这样的纠纷太大，楼主实在是太不小心啦。如果催收介入，可以尝试，不过争议较大，很难有所作为，即使诉讼也未必有很好的结果。
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先看看大神们如何对付
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当是提高你智商的学费。
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你骂他撕破脸也没用的 还是寄希望于他能良心发现吧 但是你也要做最坏的打算 一直卖惨
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如果是老客户，订单量常年比较稳定，信用还可以的话，也不是非洲某些无单就能放货的区域，可以同客户讲，按照公司的原则，每笔订单必需单帐一致才行，否则你没有办法跟财务以及老板来闭环这个订单，个人会承担罚款，希望他能支付剩余尾款。关于他提到的质量问题，可以让他提供详细的产品图片和说明，表明咱们会负责对有问题的产品进行替换；至于他说到的关于展会费用的问题，首先还是表达诚挚的歉意，表示如果他能提供他定展位和展会的详细信息，可以去申请在接下来的订单中做一定的补偿（如果你们利润还可以的话，一半一半还是多少百分比自己来定，可以在新订单中相应把利润加高点，羊毛出在羊身上），这样既可以把老订单的尾款画上句号，又谈到新订单。同时在新订单的操作中要注意对付款条款的把控，如果70%是出货前付款，或者是发货后立即支付的，不要再答应到港后付款，那样跟OA账期没什么太大区别，风险较高。
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谢谢楼上所有朋友耐心的解答和帮助，都非常有建设性，又受教了，谢谢亲们~
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不好意思，无单防货是什么？
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同情楼主1分钟，河里淹死的都是会水的啊，外贸这个行业做的越久越容易湿鞋！我还干过客户没付款我就给发货的事儿呢，还干了两次，还好客户很讲信用，但是真地不应该啊！！
楼上也有些好的建议，楼主慢慢周旋吧，好运！
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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