加拿大外贸
我们是做木铁工艺品的，这次是我们以前的客户。因为一些原因过了好几年没有联系，这次找我们出货。押金已经收到，目前在做产前样。
上周给客户在上海办事处邮寄了样品，这周反馈回来。
客户挑的很细，说我们的产品有毛刺，合页上生锈掉漆，木边有小钉子，树结，喷漆不够完整，灯盖和灯体不够吻合等。
因为产品本身很小，所以这些问题如果不仔细看都不会发现。而且我们产品的价格很低，客户说的这些问题如果都要一一处理的话，确实也能解决，但是需要的人工成本可能比产品价格还高。我们本来做的就不是精加工的产品，要按客户的要求，我们是没办法生产的。
我要怎么回复客户，能让他们接受，又不用答应我们做不到的条件呢？
请大家帮忙看有什么解决办法呢？
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你好 如果是我 我会说 我给你的这个价格是一个比较优惠的价格，这个质量的话在这个价位中属于合理的，如果要满足贵司所有要求的话 也是没问题的，但是这样做的话 可能会增加成本 是否可以接受？
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谢谢你。我刚做外贸，不太懂。这样说的话，会不会把客户吓跑了？
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因为你们的成本满足不了他们的要求。所以只有实言相告 但是婉转一点也是有必要的。
就像客人让你10块钱 帮他买一杯星巴克 这个是买不到的。。最多只能超市里买个小罐咖啡而已~这个时候你如果不婉转的把事实告诉他，其实星巴克需要35块钱。。客人心里应该很清楚的。但是你帮他买回星巴克，客人以后压你价的可能会更大。
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其实还是沟通问题。。。你就委婉点说吧。做外贸很多细节都不能忽略。我以前做外贸业务员，即使样品有一丁点的不明白或者害怕自己的意思跟客户的意思有出入，都要发邮件问清楚。
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好的，谢谢你，我跟老板沟通下，按你说的去做是否可以。因为我们本身做的是初级产品，就算价格提高了，我也不确定是否产品的细节就能够提升。
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谢谢指导，确实应该跟客户都确认清楚细节。
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那就按客人的要求继续改进。
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价格低廉并不是你把产品做成垃圾的理由。
价格是你自己确认的。客人并没有拿刀架在脖子上逼你接受。
品质永远是根本，不要放纵了自己和工厂。
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我们的产品并不垃圾号吗？一分钱一分货，你不懂么？你这样回答，看来根本没有在实体工厂呆过，没体验过小工厂的难处吧？
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谢谢回答。我们会给客人邮寄一个新的样品。
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这话真是站着说话不腰疼，不同的产品有不同的定位，楼主这个产品都说明了不是定位的高端产品，价格低，你要求很高的质量你觉得合适么，你觉得你老板会觉得合适么
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如果是我的话，就告诉他一分价钱一分货。
你这个客户之前买过，中断几年后又来买，肯定是对价格质量摸的很透，说一些空话没必要。
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就是，谢谢你，说到我心坎里去啦 外贸本来就是实打实的交易，不是想怎样就怎样的，任何变动都需要付出相应的成本。
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嗯，我猜他们心里也是明白的，什么价格什么货，只不过是希望我们给做的更好一些而已。
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