加拿大外贸
大家好，我是一位外贸新人，在一家玻璃深加工厂工作，主要产品为建筑用玻璃。我这个月开始刚刚半路出家做外贸，以前对外贸一无所知，也没人教我该怎么做，我只能自己摸索，于是就在外贸论坛上一直泡着，感觉很苦恼，但是我觉得我可以做得好的。
不知道有没有跟我一样的同行，我想跟各位同行一起讨论几个问题：
1、寄给国外客户的样品要收样品费和运费吗？
2、你是通过GOOGLE找客户的吗？
3、给客户的报价中，运费是怎么计算的？
4、报价单上要体现什么内容呢？
4、如果我报出的价格，客户嫌贵，可以通过什么方法来降低价格，但还是可以确保公司盈利？
5、付款方式是什么？
6、玻璃发去国外怎么跟踪？
7、客户如果来参观工厂的话，主要会检查哪些方面？需要提供哪些文件给他看呢？
希望各位不要见笑，以上问题如果涉及到商业机密，不方便透露的，就当我没问，我自己找答案去，如果哪位可以指点一二的，小女子不甚感激，在此先谢谢了。
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其实我之前也做过一段时间的玻璃外贸，总体感觉就是竞争压力很大。
1. 一般寄往国外的都是一小片的玻璃，所以样品是免费的，但是运费就客户出了。
2.那会更多的是靠阿里巴巴，询盘还不错，起码每天都会有一两封；
3.报价单都是老板给的，一般是FOB价格，货代老板自己找，拖车什么的都是他问价格；
4.一份完整的报价单不仅仅是价格，最好还有什么包装方式啊，付款方式啊，有效期之类的，让客户看起来觉得你很专业。
5.一般说价格贵，那就跟他磨吧，我们质量好啊，售后好啊之类的。
6.现在最保险的方式就是T/T吧, 30%预付，70%发货前付款。
7.玻璃跟踪不是很清楚；
8.参观工厂其实也没接触过，不过一般客户就是关心工厂的规模吧，领去参观，让他觉得你们质量上过关就好了。
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如果你报CIF价格， 就是你的出厂价格+运费+保险费。
出厂价公司会提供给你， 运费，保费可以联系我们，到时候按照你运输箱型，始发港，目的港等信息报给你，你算算可以了。
玻璃由于易碎，包装和固定比较重要，但你们如果以前出口过，这些仓库应该知道怎么做。
如果客户要求报FOB价格，海运费，保险费你就不管啦，出口杂费要算到成本里去，就可以报价了。
如果是EX-WORK价格， 就是出厂价了
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2楼大侠，谢谢你的回答，好心人啊。
你现在还在做玻璃外贸吗？
我纯粹一个外行拉，老板叫我做外贸，我也很想做好，不过就是找不到门路，时间长了我怕信心都没了。
我现在也不知道该做什么好，整天趴在电脑前没有方向。
再请教前辈几个问题：
1、阿里巴巴我没用过，要付费的吧，这付费的，老板还不一定同意呢？除了阿里巴巴，你还用过别的吗？
我想先找几个免费的网站试试，先练练手，学会怎么发布商品。
我看到人家都说要每天去发布，每天更新。那每天发布的内容都一样的吗？重复的内容，客户看了会厌烦吗？
产品图片直接用车间里做出来的成品好呢？还是用样品好，还是用包装好的成品图片？图片也要每天更新吗？我要每过几天去拍一些不同的图片吗？
图片防伪你是怎么做的呢？
公司介绍写些什么呢？成立时间、注册资金、几条生产线、可生产多大规格的产品、年生产能力都要写进去吗？
我担心说得太多，怕信息都被同行看到了不太好，写得太少吧，又担心吸引不了客户的眼球？
还是直接把网站上的公司介绍复制过去就行了。
1、我该怎样去了解产品呢？
之前我找了一些玻璃方面的专业英语，如下：
钢化玻璃 tempered glass/ toughened glass/ strengthened glass
半钢化玻璃Semi-tempered glass
中空玻璃 insulating glass/hollow glass
夹胶玻璃 laminated glass
防弹玻璃 armored glass / ballistic resistant glass
防弹玻璃 Bullet-proof Glass
镀膜玻璃 coated glass/coating glass
安全玻璃 safety glass / security glass
低辐射玻璃： low-e glass
建筑玻璃 architectural glass
幕墙玻璃 Glass Curtain Wall/glass facade
我还想要整理一份针对上述玻璃产品的英文描述，内容包括各玻璃的定义、性能、具体生产方法、用途。
了解了这些是不是就能让老外觉得我对产品很了解了，呵呵，你有没有相关资料可以给我参考一下，比如各类玻璃的优缺点、生产工艺、与普通玻璃的区别等等，最好是英文的。
2、最影响玻璃产品价格的核心部件是什么呢？原材料吗？
3、老板只给了我一个很简单的报价，我不想直接按他的报，这样客户跟我讨价还价的时候，我就没有回旋的余地了。可是我又不知道该加多少？
4、客户如果要压价的话，我光说质量好啊、服务好啊，这些都好虚的，没有证据支持啊？怎么说比较好呢？
5、老板说玻璃深加工行业，国内国外好多家，竞争很激烈的，能不能推荐国外几家做得最好的大公司网站，我想向他们学习学习？
6、你以前做玻璃外贸的时候，哪个国家做得比较好呢？
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好心人，谢谢你，出口杂费指哪些啊？
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出口杂费就是货上船前的费用，文件报关拖车等
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中国耀华还是山东耀华？
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现在已经不做玻璃的外贸了，刚开始是会迷茫的，久了就好了。找到属于自己的方法。
1.我用的阿里巴巴的国际站是付费的，你也可以自己去上面搜，属于关键词可以找出很多同行的产品，参考他们的描述，然后进行下修改。阿里上很多做玻璃的厂家，你可以好好看看。除了阿里巴巴还做过环球资源，但是效果不是很好，也是付费的。其他免费的网站，有注册，但是基本上也没啥效果。你可以自己看自己的情况，多注册也可以增加客户搜到你的概率。照片的话，我觉得还是照样品吧，产品也不用发太多，但是最好每天更新，使里面的内容尽量完善。公司介绍你那几项就不错啊，干嘛怕同行看到？你也可以去看看别人都写的什么。
2.了解产品最好的方式就是向你的同行学习，他们是怎么描述，怎么写的，你都可以参考啊，然后加上自己的，那就更好了。阿里国际站，推荐你上去好好搜下。
3.价格的核心，说实话，在这个行业没有最低的价格只有更低的价格，现在竞争真的很大，但是你也尽量要在保证质量的前提下，看着办喽。
4.老板给的价格一般就是低价了，你可以再上面加点，1-3个点，不要太多，还是那句话，竞争很激烈。
5.因为那个是我的第一份工作，只在3个月的时候出来一个1W多美金，1个20尺柜的单，客户是毛里求斯的。我们那会主要是印度客户多些，但是基本上压价很低，而且没有反单的。
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想了解一下一般玻璃的进口商都是什么类型的，分销商？最终用户？还是其他类型。因为玻璃的用途很多，如果没有平台的话只能从客户类型方面着手，然后再从网上搜索客户信息。如果方便请多多指点！
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我之前接触的是建筑玻璃，很大块的，所以以经销商为主，最终用户不会买那么多。
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十分感谢，我觉得你真的可以给我很多帮助，真心感谢你。有不懂的，多多指教哈。
1、你以前碰到客户询盘了，是怎么回复的呢？有没有样子可以参考一下啊？
2、我通过GOOGLE找到了几个客户的邮箱，想发邮件过去，我怕写得不好，请帮忙指点指点：
Hi Sir,
****** Co., Ltd. here. Glad to hear that you're on the market for building glass.
We specialize in this field for several years, with good quality and pretty competitive price.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact me.
FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!
Thanks & best regards
发过去了，万一没反应，我该怎么提醒客户呢？好担心啊。
3、有没有比较好的行业网站，可以提供国内外玻璃深加工行业的产业发展概况，有没有新的技术革新，哪些是世界主要生产国家？国内外各生产企业各集中在哪里？今年国内会出台新的标准吗？国家进出口政策有变化吗？等等，诸如此类的信息不知在什么网站上可以看得到？
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我觉得你写的还可以，差不多就这些信息了。发过去没反应就隔段时间跟一下。刚开始你慢慢来，要有耐心。呵呵，你问的问题好多，其实我都没想过这些问题，你自己百度去喽。国内的生产企业，我知道的集中在秦皇岛，青岛，邢台沙河。（呵呵，最后一个是偶的家乡）
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好的，百度，GOOGLE是个好东西，我每天都在上网找资料，等我找到了，再跟大家分享哈。
唉，还是压力很大ing。
1、隔断时间再发一封，内容上怎么写比较好呢，很可能就被客户直接删了，或者拉入垃圾邮箱了，好伤心呀，我该怎么说比较好呢？
2、你有没有参加过展会呀？透露点你的展会经验吧？呵呵
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1. Dear Sir,
Have a nice day.
No feedback from you for a few days, hope everything goes well with you.
This is *** from ***.
In your inquiry dated ***, you asked about ***.
Could you give me more details? Then I can give you our best price later.
Looking forward to hear from you.
Best Regards!
****
2.说实话从事外贸也快2年了，没有参加过一次展会。下个月跟老板去印尼参加个展会，也是一筹莫展，不知道准备些什么，八成也是打酱油去的。
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呵呵，去展会可以直接见到很多客户，收到好多名片的，祝你展会顺意拉。
我列了一些展会上需要准备什么东西的清单，不知道对你有没有用，如下：
样品
样本
手提电脑
产品图片
报价单
A4纸
打印机
扫描仪
告示贴
水笔
铅笔
橡皮
记号笔
相机
卷尺
饮料糖果
订书机
回形针
文件夹
固体胶水
透明胶
金属票夹
纸巾
名片
2、另外还有一些展会英语，如下：
展会英语：展会谈判交流英语句型（上）
A: I'm sorry to say that the price you quote is too high. It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.
B: well, if you take quality into consideration, you won't think our price is too high.
A: Let's meet each other half way.
-很遗憾你们报的价格太高，如果按这种价格买进，我方实在难以推销。
-如果你考虑一下质量，你就不会觉得我们的价格太高了。
-那咱们就各让一步吧。
A: I'm sorry to say that your price has soared. It's almost 20% higher than last year's.
B: That's because the price of raw materials has gone up.
A: I see. Thank you.
-很遗憾，贵方的价格猛长，比去年几乎高出20%。
-那是因为原材料的价格上涨了。
-我知道了，多谢。
A: How many do you intend to order?
B: I want to order 900 dozen.
A: The most we can offer you at present is 600 dozen.
-这种产品你们想订多少？
-我们想订900打。
-目前我们至多只能提供600打。
A: We have inspected the rice, and we're surprised to know that the weight is short.
B: We sell our goods on loaded weight and not on landed weight.
A: I see.
-这些大米我们检验过了，重量不够，我们感到奇怪。
-我们出售商品是以装船重量为准，不是以卸货重量为准。
-我知道了。
A: The next thing I'd like to bring up for discussion is packing.
B: Please state your opinions about packing.
A: All right. We wish our opinions on packing will be passed on to your manufacturers.
-下面我想就包装问题讨论一下。
-请陈述你们的意见。
-好，我们希望我们对包装的意见能传达到厂商。
A: You know, packing has a close bearing on sales.
B: Yes, it also affects the reputation of our products. Buyers always pay great attention to packing.
A: We wish the new packing will give our clients satisfaction.
-大家都知道，包装直接关系到产品的销售。
-是的，它也会影响我们产品的信誉，买主总是很注意包装。
-我们希望新包装会使我们的顾客满意。
A: How are the shirts packed?
B: They're packed in cardboard boxes.
A: I'm afraid the cardboard boxes are not strong enough for ocean transportation.
-衬衫怎样包装？
-它们用纸板箱包装。
-我担心远洋运输用纸板箱不够结实。
A: From what I've heard, you're already well up in shipping work.
B: Yes, we arrange shipments to any part of the world.
A: Do you do any chartering?
-据我所知，你方对运输工作很在行。
-是的，我们承揽去世界各地的货物运输。
-你们租船吗？
A: How do you like the goods dispatched, by railway or by sea?
B: By sea, please. Because of the high cost of railway transportation, we prefer sea transportation.
A: That's what we think.
-你方将怎样发运货物，铁路还是海运？
-请海运发货，铁路运输费用太高，我们愿意走海运。
展会英语：展会谈判交流英语句型（下）
A: When can you effect shipment? I'm terribly worried about late shipment.
B: We can effect shipment in December or early next year at the latest.
A: That's fine.
-你们什么时候能交货？我非常担心货物迟交。
-我们最晚在今年十二月或明年初交货。
-那很好。
在双方谈判的过程中，一定要注意倾听对方的发言，如果对对方的观点表示了解，可以说：
I see what you mean.
（我明白您的意思。）
如果表示赞成，可以说：
That's a good idea.
（是个好主意。）
或者说：
I agree with you.
（我赞成。）
如果是有条件地接受，可以用on the condition that这个句型，例如：
We accept your proposal, on the condition that you order 20,000 units.
（如果您订2万台，我们会接受您的建议。）
在与外商，尤其是欧美国家的商人谈判时，如果有不同意见，最好坦白地提出来而不要拐弯抹角，比如，表示无法赞同对方的意见时，可以说：
I don't think that's a good idea.
（我不认为那是个好主意。）
或者
Frankly, we can't agree with your proposal.
（坦白地讲，我无法同意您的提案。）
如果是拒绝，可以说：
We're not prepared to accept your proposal at this time.
（我们这一次不准备接受你们的建议。）
有时，还要讲明拒绝的理由，如
To be quite honest, we don't believe this product will sell very well in China.
（说老实话，我们不相信这种产品在中国会卖得好。）
谈判期间，由於言语沟通问题，出现误解也是在所难免的：可能是对方误解了你，也可能是你误解了对方。在这两种情况出现後，你可以说：
No, I'm afraid you misunderstood me. What I was trying to say was...
（不，恐怕你误解了。我想说的是……）
或者说：
Oh, I'm sorry, I misunderstood you. Then I go along with you.
（哦，对不起，我误解你了。那样的话，我同意你的观点。）
等你展会回来后，有什么经验，也跟我们分享一下哦。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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