加拿大外贸
群内的朋友帮参考一下，我老婆一个老客户A（法国一个小进口商，不我们合作3年了，一年能从他身上挣4-8W）上批货出现质量问题了。货已经发到最终客户B手中，现在A反馈B对质量一点点不满意。A要求我们全部退款。上次沟通过我们只愿退5成，A今天发邮件过来不愿意，要求100%，要不就中止合作。真是头晕。我们下游的供应商，只愿意重做。如何是好？评论
急在线等，能帮出出方案？
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提前知道有质量问题,为什么还发给客户?
不好意思, 还没遇过, 真不好说.
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1.你是否承认你产品存在质量问题？
2.质量问题属于个别产品还是批量产品
3.赔偿部分质量不好产品，客户答不答应
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建议分批赔偿，不然现在全部赔了，他铁定不会继续下单，每个单陪20%之类的
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这个无纺布手提袋，这个手工产品，品质肯定有高有低，客户说有7-8成有问题。
我们无纺布手提袋，没有镭射机，都是外包给苍南的，
1.你是否承认你产品存在质量问题？ 是的质量问题，但是都是小问题
2.质量问题属于个别产品还是批量产品 个别的。
3.赔偿部分质量不好产品，客户答不答应 是的。已经说了。客户说次品达到7成以上，没有办法挑了。
要批量退款。
望帮指导
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---是个没有办法的办法！！
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那你让客户提供下图片 7-8成有问题和个别差好远，真的7-8成出问题只能认赔。
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看你们最终接受赔偿多少的方案
1：先给50% 以后每个订单抵扣货值10%货款，直至抵扣到客户满意为止。
2：先不给钱，全部在以后的订单中间抵扣款项，到客户满意为止
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一个想法与客户沟通过，A客户一直坚持100%退款
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那就先晾他2天，等他来妥协，没有其他办法。
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让客户把货退回来，你再全部退款给他，如果这次你完全让步了，以后的合作也难说的
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看你们最终接受赔偿多少的方案
1：先给50% 以后每个订单抵扣货值10%货款，直至抵扣到客户满意为止。
2：先不给钱，全部在以后的订单中间抵扣款项，到客户满意为止
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遇到这种问题，并且确实是你们责任的话，该赔偿还是要赔偿的，客户满意了以后下单过来你们还是会有利润可以赚回来的。
或者可以直接和客户说你们是很有诚心想要处理这个问题的，但是因为你们这边利润也不高，一次性赔偿的话压力很大，要不以后从每个单子里面抵扣款项。。。希望LZ早日解决并和大家分享心得
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你可以和客人解释一下因为中国是外汇管制国家，所以退款会有困难，希望他能够从货款里面分批直接扣除。
除了扣除货款（比例自己谈）之外，你应该和客人谈是否可以紧急空运补货一部分以满足他们的销售需要。
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明确和客人说 如果质量有问题。 2个解决方法： 1. 这批货可以重做后发给他们。
2. 后面订单中扣除相关的费用。
如果客人一定要求100%赔偿，就让他们先把货物原物退回。 我们收到退货后赔偿。
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