加拿大外贸
由于邮件的局限性，往往一些紧要的事情需要即刻跟客户确认商谈，等消息等回复只会等出问题来，因此打电话是必不可少的也是最快捷的联络方式，但是很多进入外贸行业的童鞋不是商英专业或者
口语这块比较薄弱，亦或因为不自信而导致不敢同客户通电话，通话中常会紧张得语无伦次造成一
次无结果的失败沟通。由于自己也正在经历这一过程，并通过不断的尝试练习发现进步也很明显，
在此小小的总结一下自己的心得供各位战友参考：
1、明确本次电话沟通的目的
2、列举提纲，把要谈到和问到的话写下来，通话中找准时机务必表达出来
3、根据提纲设想一下简单的对话用语，以备词穷时的尴尬
4、若担心谈话不可控、聊跑题，可以自己设定引导语句，逐层进入到自己的节奏里
5、准备录音软件，如skype，挂电话后再回放不清楚的地方，然后写邮件跟客户确认一下电话里提到的内容
6、若客户不是地道的英语国家，或语速太快、本地口音太重，可以直接讲could you speak a little slowly?
7、最后当然离不开平时的多说多练，找到语感和信心了，那么一切也就自然轻松了，电话效果也就更好了。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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