加拿大外贸
很多做外贸的朋友，给国外客户打电话的时候感觉很难。其实没什么的。下面跟大家说一下电话开发国外客户的流程。给国外客户打开发电话，有人接听后，
（1）先简单问候，
（2）自我介绍，说明来意。
（3）找到key person。
（4）两句话介绍公司和产品。
（5）了解对方公司的需求。
（6） 根据对方需求，继续简单交流。
（7）主动要客户的email，说是发给他公司的详细介绍啊，catalog啊，pricelist等等的。当他留下email的时候，也就是你们建立交往的时候。
（8）记下对方的email之后，你也该礼貌地说再见了。
下面是一个范例，供各位参考。下面的数字分别代表上面的步骤。
A: (1)Hi，Good morning, Sir.
B: Good morning.
A: (2)This is Allen from China.We produce T-shirts for years.I found the information of your company on the web. Maybe we can coperate with your company.
(3)Who shoud I talk to?
B: You should take to me.
A: Could I have your name, please?
B: Peter.
A: Hi, peter. Glad to hear your voice.
(4) Our company XXX can supply nearly all kinds of T-shirts. Our T-shirts are of high quality with low price.
(5)I found that your company sells T-shirts.
What kind of T-shirts can sell well to your customers?
B: cotton polo shirt.
A: (6)Great, that is our main product.
Sincerely hope to cooperate with you in the future.
(7) Could I have your email, please? I can send the catalog to you.
B:[email protected]
A: (8)Ok then, I'll sent yout the catalog with price for you later on. Have a nice day, peter.
B: have a nice day. Bye.
A:Bye.
[ 本帖最后由 balyduc 于 2011-11-14 21:02 编辑 ]
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very good!thank you for your sharing!
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不错，下次来试试。
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感谢楼主的分享！
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谢谢分享，有机会试试
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楼主说得对。电话销售开发国外客户，话题确实比较老旧。但是能够做到的，现在毕竟很少。我们可以大胆的去尝试一下，如果坚持下去结果肯定是满意的
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打电话 最难听的就是 对方报自己的邮箱
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好书面的东西，关键是很多人打电话，连前台都过不去，还key person
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是的呢，如果说真能跟key person说上话就好了
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谢谢楼主的分享
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貌似很难
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教条式的东西，按这套路基本100%被挂电话
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这是plan A，最好还有plan B, plan C
预先演练好，到时候对号入座，按部就班
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对方hello了多次之后，就挂掉了
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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