加拿大外贸
We had problems with the boxes breaking from the last consignment and note they are not like previous deliveries. Could you please resolve this matter for us?评论
包装破裂，具体叫客户提供图片看看。
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照片发来了，确实有破损。但我该怎么解决这个问题好？
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第一：叫收货人提供包装破损的图片，并且叫他们注意看看里面的物料是否受损，如果有损坏物料，叫他们提供具体数量，重量以便投诉赔偿结算，如果没有物料受损，那是万幸，和客户好好沟通，叫他们多多包涵，以后注意。
第二： 调查分析包装破损原因，从中找出责任归谁，如可以追偿，就追偿，如果是内部原因，就强调落实改善措施。
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投诉是每一个人都不想面对的东西，需要强大的耐性和心理素质去应对，当中很多细节和难关需要钻研和克服，慢慢学习解决方式，久而久之，你会成仙的，哈哈！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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