加拿大外贸
大家好，这个帖子旨在分享和讨论一些商务情景中的口语表达和简短邮件（不讨论开发信，论坛已经有很多好帖可参考）。需要说明的是，这个帖子主要是把我回复过的一些典型帖子整理汇总，假如有福友跟帖提问（跟主题相关），我也很乐意在这里提供一家之间供大家参考和批评指正。关于口语交流和商务邮件，我的看法是不要急着把自己脑海里的中文句子翻译成英文说（写）出来，而要先想想（更重要的是平时有空多整理，思考，总结）有没有不妥当之处。思维指导言行，思路很重要。我也在努力提高，有兴趣参与讨论的福友请不要吝惜提出你们的问题和意见。关于电话交谈后的邮件跟进 以及 要不要为自己英语不好而道歉
福友“趁天黑行善”的提问帖：
谢谢你上次的邮件，我的英文不好上次的电话实在对不起。
小型断路器的品种规格有上千种，麻烦您给出具体的型号规格我们才好报一个优惠的价格。
诚挚的祝福
Echo-Wu的回复帖：Thanks for your email as well as your patience and kindness in the phone call.
As there are thousands of specifications of ***, could you specify which ones you are interested, so that we can quote good prices for you?
Best regards,
***小型电路器就用客人说的那个词吧。这是专业术语，楼主应该更知道。
电话里英语不好但是结合邮件就没有影响到沟通理解吧？我个人不赞同直接就自己英语不好而道歉，不如换个角度，谢谢对方在电话中的耐心和友善（这个Kindness已经包括了说他宽容亲切，即使他实际并不是那么耐心亲切和善，你这么谢了他之后下次他会真的比较和气）。
个人意见，仅供参考。
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关于接机
福友“robert bobby”的提问帖：
明天有个外国客人要来工厂,老业务员都去广州了,经理让我去接机,
我是第一回接机,而且英语也不是很好,何况和客人也不熟,
各位大虾,能帮帮忙,给点指点吗?
最好能有些常用的词汇或句子
在此先谢过了
Echo-Wu的回复帖：
1. 确认身份。举牌子（上写外商名字和自己公司名称），对方会来跟你打招呼。如果不确定对方名字怎么念，就不要想当然地把人家名字念错了。可以微笑地问 Hi mister, nice to meet you. How shall I pronounce your name, please? 如果已经知道对方的名字怎么念，称呼名字（而不是某先生）即可。比如对方叫Walter Smith，就可以说Hi Walter，nice to see you. I‘m ***. Welcome！
2. 在相互介绍的时候，应该遵循这样的顺序：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；把客人介绍给主人。即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。别因为自己说英语就把自己老板晾在一边了。 “This is our ** （职衔）Mr.**.”
3. 寒暄。How is your flight? /May I help you with your luggage?
4. 如果见面前已经互相知会了访问的行程，可以把行程的第一步提醒一下。例如：So we'll accompany you to check in and settle down.（那么我们陪您到酒店登记入住，安顿下来吧。）
5. 暂时分别的时候再寒暄。Call me anytime if you need help. We hope you will enjoy your stay. See you tomorrow. Goodbye.
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有必要再来写个帖子么？
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你自己的邮件呢？
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1#只是个引子~
我想论坛有很多类似象我这样的朋友在商务方面有待提高。但通过观察，发现通过所谓的翻译提问，可能只能译出提问者的原话，但其实可能原话就有点问题（对于商务写作而言），如何更好的与外商进行沟通与交流，是个课题！
既然论坛版块是外贸英语，我想很有必要针对性的进行探讨！
论坛里转贴的好贴/精华贴，确实太多了，但有多少朋友真正了解或者运用到实战中了呢？
听过，忘了
看过，忘了
做过，记住了。。。
几点想法：
1。以某个场景/案例为突破口，集中讨论！（需要督导。。。不然走偏了可不行）
2。最好有实际案例，免去开发信过程，从二次回复开始，有程序性的走一遍，顺便把外贸整个过程走一遍。（也是最希望的！）
3。论坛里面有做出口贸易的，也有做采购进口的，以角色扮演的方式来分析买卖双方的心理。。。（难度极大，可以揣摩，也请真正的买家，卖家出来评点）
4。其他。
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作为外贸人员，在把老外客户接上车后，谈些什么？Echo和Jacky分享一下经验吧。
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我不是Echo和Jacky,但接过老外,主要扯别的,比如天气,NEWS,等,不要政治,宗教.
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印度人MS很喜欢谈论政治话题
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建议大家最好把自己需要的东西COPY下来（从精华帖中），然后总结成文章，打印出来，有空多看看！
若干年后，就是自己一笔不菲的财富！
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打开话匣子，打破闷场，和老外谈话，我主要考虑几方面：
1）对方的背景（来自什么国家，一般的喜好、习俗、禁忌等）-- 这方面在论坛的礼仪版块有很多介绍，认真看看，记记，一定有用。
2）与对方的熟悉程度 -- 通过见面前邮件和电话等一来二回的接触，根据其措辞特点（客气？严肃？随意？......）把握自己的语言风格（谨慎尊敬？轻松自然？......）。
3）多谈跟对方有关的、或者对方表现出感兴趣的话题。如果观察到自己说的话题是对方不太感兴趣的，千万不要继续自己兴高采烈的独角戏。
政治和宗教一般被视为敏感话题，但是对个别国家和地区的人除外（这些是可以在网上了解的）。以下是一些建议（可能因为我是女子，也是基于有限的经验，下面举的例子有些女性化）：
1）夸对方的配饰（例如领带/项链）漂亮，很适合他/她，这也是在夸对方有品位[当然说的时候要诚恳，不要连自己听了都觉得假] 。
That necklace is really pretty with you. I never knew that shade of green would go with a cardigan so well.
2）I am so glad to meet you before I go to my friend's wedding, which is later this week. 然后谈到他们国家（美国）的习俗中是怎样送结婚礼物的。对方听到我说我们有的会送钱，似乎感到很惊讶很有趣。
3）一般都要一起吃顿饭吧？问问对方有什么特别想吃的。最好推荐他们吃中餐，毕竟中国的西餐据说是很不地道的。趁机问问他What kind of ***（***为对方国家） would you recommend if I have to chance to travel there, or even just if I want to learn to cook something different from Chinese food?
4）如果明知对方是第一次来中国，不要问他觉得中国怎么样。人家下了飞机才多久呀，能有多少感想？这是个很大或者很空泛的话题。
暂时想到这么多。
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老大，能不能把这段话翻译一下。
谢谢您的邮件。我们的RT16 Series Fuse有很多电流规格，我们的RT14 Series Cylinder Cap Fuse有三种规格，RT14-20，RT14-32，RT14-63。请确认电流大小。敬请等待您的回信
唉，像我这样的也做外贸，大家是不是没想法了，呵呵。
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又收到了一封jack7hot的”邀请函“， .
LZ的这个题目比较大，实在非一句话两句话搞的清的。
我的经验是所谓内贸、外贸都一个样。
第一点是基本的：待人要真诚、热情。做不到这一点其他的都是白搭。
第二个基本点是不要气馁：不要相信所谓的专家、高手的建议，要勇于实践。所谓实践出真知。人家都说老外比较忌讳问年龄和收入，我偏不信邪，我趁着和老外聊的高兴的时候就问问他们的年龄甚至收入，还从来没有遇到过马上就变脸的。当然我从来不问女士，感觉她们一般都太敏感了
。还有一些所谓的专家劝说不要谈政治的，我觉得聊天的时候吹吹牛也未尝不可。总之，尽信书不如无书。学好英语的基本功后然后勇于实践。
第三交流的时候要学会察言观色。任何人难免会有说错话的时候，对于菜鸟们讲话不好听的时候更多。你不要说着说着对方的脸由白变红，由红变黑，说的他脸上杀气腾腾的你还是那里说啊说啊，也许等到最后，你等的不是一个定单，而是一个嘴捶 。
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很高兴，感谢silverway的跟帖。到此可以实话实说--实在是对Jackyhot的热情邀请感到盛情难却才来这里献拙的，等的就是silverway或其他重量级人物简单有力的评说，现在silverway说出我想听的话了 。 到这里我可以罢了。
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刚回来，看到Jacky的短信就上来了，虽然接触过很多外国人，但是都仅限于生意上的交流。
反倒是我比较紧张，他们很放松，会拍得我的肩膀说relax,并且实际上面对面地交流仅限于订货在样品房的那段时间，前期工作我都准备好了，接下来就是谈价格等， 当然外国人比较注重细节，这些东西都得在实际工作做才有所体会。
反倒是我觉得开始和他们前期的email交流比较重要，第一要真诚 第二要实事求是先介绍自己的优势但是小小的诚实也很重要 还有就是要经常和他们联系联系 说说货物的具体情况， 尽管他们没有问我们， 这也很重要
我的体会就这么多，大家说得宗教或者政治问题等在实际的交流中都没有遇到，如果说遇到就是中东的客人，他们产品上不能带动物和酒， 有一次在我们样品房大约3-4点钟的时候他们要祈祷， 我们就都离开等他们做完以后才进去继续的， 这些都能理解
好了，说得有点支离破碎，和人沟通和交流也是一门艺术， 有的时候和我们本国人沟通每个人都不能保证沟通得很好，更何况是一个来自不同文化背景的国家的人了
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花，好久不见了。 看到你和Silverway对Jacky短信“回馈”了各自的心得，简短有用。谢谢了！
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“天黑”你好，看到你在另一个帖子里发这个翻译提问帖了，已经有热心福友回复了，请参考。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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