加拿大外贸
客户要的货已经出了半个月了，然后今天客户发邮件过来说已经安排付款了，让我们确认之后将提单之类的资料寄给他。我就回了一封邮件，请他把银行水单发给我，等我收到水单之后就安排寄提单，这是我回的邮件：Hi Melanie,
Thanks for your kind coorperation.
Please send us the bank slip asap.We will send
original documents to you when we receive the bank
slip.
Best Regards,
Yison
然后客户就把银行水单附在邮件中寄过来了，我就又回了一封，说是水单已收到，尽快寄提单给你：
Dear Melanie
We have received the bank slip.we will send all the
relevant original documents to you asap.
Best Regards,
Yison
再然后客户就回了封这样的邮件：
Yison
So will you visit us at the xxxxx Hotel or should we just buy one item from your factory ?????
这是什么意思呢？是客户觉得我向他要水单是对他的不信任？还是怎么回事？
很困惑，求高人指点！
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看来没有吧，是不是你多心了？
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客户在中国吗？他要你到xxx宾馆去见他。
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那他最后一封邮件是什么意思呢？
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字面意思是这样，但是我感觉客户是在讽刺我对他的不信任，意思是他就在那个宾馆里住着，不是骗子。。。
我老感觉是不是在老外看来，我写的邮件太生硬，太没礼貌了？
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从你的 邮件看， 你没有什么得罪他的；如果他生气，什么他是小肚鸡肠。
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供您参考：分析：看样子客户是生气了。你要求客户寄水单，没问题。你的英文水平，也没问题。问题是你前后两封邮件的衔接上。你第一封邮件要求客户尽快寄水单，并答应收到后就给寄资料。客户既然按你的要求寄来水单，你就马上要把资料给寄去。你不能在收到水单的当天寄资料的话，第二天就应给客户寄去，再做不到的话就要给人解释清楚。可你的第二封邮件不仅没有表示谢意，反而只简单告诉客户你会尽快寄资料。在客户看来，这是一种不负责任的态度。再严重一点，你是在耍客户！难怪客户会那样给你回复了。总结：英文不好，那是客观条件。态度和方式，是咱的主观意识。建议：赶快把资料给客户寄去吧。不能寄就要解释原因（第一封邮件就该和客户交代清楚了）。该道歉时就要道歉，谁让咱是“外贸人”呢？
[ 本帖最后由 GodGrace 于 2012-4-17 11:40 编辑 ]
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确认收到客户付款，寄出提单，这是正常的流程，没有什么信任不信任的。难道你信任他，你就要把提单提前寄给他么？如果，我说如果，你收不到钱，损失你担负的起么！而且货代也是收到你的付款才把提单寄给你的呀。在商言商，你不要想太多了。反正我看了没觉得你的语气有问题，倒是客户最后一封邮件莫名其妙的，本以为他回复错了，但是却是Hi 你的名字，奇了怪了，呵！
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分析得有道理，
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asap 太宽泛了，和你前一封的when 有些不一致，可能会让客户觉得你是在敷衍他，你如果说，they will be sent this afternoon. 给出个具体的时间，可能更容易让人接受。
PS：老外最后那封信看着好奇怪，如果他是在国内或者你在国外的话，我会认为他是要威胁潜规则了你，来我的宾馆还是放弃生意？好吧，我错了，你别介意
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可能是打错了吧，别多想，鬼佬都喜欢客气点，就对他多say thanks or 或者多多点的客套话。
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慢半拍了，我同意Godgrace的意见，你应该告诉客户提供提单的具体的时间以及为什么不能马上提供。
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Thanks for your kind coorperation.
Please send us the bank slip asap.We will send
original documents to you when we receive the bank
slip.
Best Regards,
Yison
We have received the bank slip.we will send all the
relevant original documents to you asap.
还是犯了这个错误ASAP。。
之前你说一说到就会寄出的，为嘛又说ASAP。。
应该是告知客户收到水单的当天就寄出。
个人观点
不要ASAP，很宽泛
We will send
original documents to you when we receive the bank
slip.
不要说when,,,然后怎么，，
这样给人不信任的感觉
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你回复他你在等银行确认收款再寄但而不是水单（水单可以做假）。这是很正常的，他和你做生意是因有利润而不是看你可怜照顾你。印度商人的信用是出了名的差，全世界都知道。
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我也是新手，什么都不会，来学习学习
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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