加拿大外贸
You wrote in e mail Your goods would be ship at begin of Apr.Why You pospone to this Friday.If you cannot finished them Don't give me you cannot do shipement date.Do you >understand word is very important. 客人好像很生气，可是我从来没和他说过是四月初，之前说的是4.10完成；高手们帮忙看下，应该怎么回了？评论
顾客就是上帝嘛,,,先道歉然后把之前的邮件找出来确认,,然后给客户看,,然后在确定下日期
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估计是其他人告诉他AT BEGIN OF APR。就算你说4.10, 也已经延迟了。因次，道歉吧，给客户一个合理的解释。
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邮件道歉没诚意，电话道歉比较好
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顾客是上帝，哈哈哈哈哈
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我觉得你回邮件第一诚心道歉。第二告诉准确交期。第三告诉他货物生产到那一阶段了。不要纠结于交期是4月初了的这个事情了。
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同意betsyyixue的观点：
首先是道歉，因为你没有按时交货。
然后告诉客户什么时候可以交货，这是客户真正关心的问题。
至于解释，只会越描越黑。
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用道歉的姿态去沟通，顺便再把之前的回复记录找出来给客户看下
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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