加拿大外贸
案例一问题：卖家收到安全问题投诉被封号
原因：因消费者对产品不满，向亚马逊投诉安全问题，导致卖家账号被封。
案件处理：在某律师事务所接到案件后，对来龙去脉进行了彻底的了解。
卖家陈述：“收到安全问题投诉是因为客户使用不当造成的。”
买家表示：“投诉是因为对产品非常不满，而且产品散架造成潜在危害的风险。”
随后，某律师事务所便对案件进行了申诉。
对此问题的申诉过程有以下几步：
► 向客户进行退款；
► 呈交工厂出示的产品安全保障文件；
► 供应商增加了疑问解答板块，帮助客户更好的了解产品的正确使用方式。
律师事务所还指导卖家做出以下预防方案：
► 要求供应商提供产品质量管控的检测证书；
► 实时跟新产品Listing；
► 对员工进行全面培训；
► 对产品进行测试；
► 在产品标签上标明更详细的产品警告；
在亚马逊卖家律师事务的帮助和建议下，卖家提供了一封详细的申诉信，账号最终获得了恢复。
案例二
问题：亚马逊卖家被知识产权权利人投诉后账号被封
原因：前不久，一位亚马逊卖家被知识产权人投诉，声称卖家在未授权情况下使用产品，导致整个账号被封。
案件处理：这位卖家第一时间寻求了某律师事务所的帮助来处理知识产权投诉的问题。接到案件后律所对案件展开了调查，并发现投诉者并不是知识产权人。
在律师事务所帮助卖家起草的申诉信中概述了该卖家才是产品品牌的拥有者。
在申诉信中卖家还听取了律师事务所的建议，采取了补救和预防措施：
► 对任何产品真
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申诉对我们来说没有那么难
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