加拿大外贸
都说跨境电商难做，对于外贸新人来说更是如此。针对外贸新人的跨境尝试，笔者将从自己过往的一些跨境经营经验出发，谈谈一些常见的初级错误。就目前国内的情况来说，跨境电商创业者一般分为这样几类：外贸SOHO创业者，传统外贸转型做跨境者，以前做天猫淘宝的转型做跨境，还有就是直接做跨境电商的外贸新人。
对于这些新人来说，跨境电商结合了互联网、电商、外贸、仓储、物流等多方面的影响因素，时常会捡了芝麻丢了西瓜，做出一些影响后期发展的“小”错误，不要小看这些初级错误，一旦出现问题，可能就会走偏。
花里胡哨的商品图片和描述
商品图片能让用户了解他们在网络上到底购买了什么东西。他们不能看到实物或对实物进行测试，但他们必须要通过图片来判断这件商品是否是他们正在寻找的东西。确保提供多张商品图片，最好能从不同的角度进行拍摄。如果商品有许多不同的颜色，请确保这些颜色不同的商品图片也被上传到跨境电商的网站上。关于商品描述，需要涵盖商品所有的差异点，并且回答关于商品制作、操作方式或工作原理的问题。商品描述还要尽可能包括商品的制作材料、制造工艺或技术等信息。
另外，欧美国家的消费者跟国内的淘宝还是有点区别，国内淘宝现在的美图拍的美轮美奂，但是这其实并不真实，而跨境电商平台的照片核心的特征是真实，并且要详实。而对于产品描述必须要用心和专业，因为跨境平台的交易模式很多是不交流的，国外买家更习惯于看产品的详细描述，自己自助下单，所以应该有非常详细的产品照片及描述，最好没有背景色。
水土不服的跨国客户服务
即便用户是通过网络购买商品，不需要与销售人员面对面交流，但客户服务的质量仍然至关重要。让用户提出的问题得到妥善回复、方便用户与卖家交流和提交投诉。你还需要准备好处理各种支付问题，包括必要时的退款处理。
当然跨境电商交流过程中，语言水平也是非常重要的因素，需要对当地的语言文化背景和消费者心理有一定的了解。国内很多电商网站上都会出现这种情况：页面上有在线聊天或在线咨询系统。也许这是符合中国消费者的习惯的，但对于国外消费者可能并不那么适用。国外人一般都更喜欢用email作为联系方式，在这个大环境下，在线聊天系统还是要慎用才是。
复杂的购买流程
一旦用户作出了购买商品的决定，那么你就应该让他们能够尽快地完成订单。提供“结账”选项，使不想创建帐户的用户不必创建新的账户，这对跨境电商来说是非常重要的，因为许多国际客户不一定愿意立即注册成为会员。
不重视社交媒体的作用
要在网络上经营跨国生意就不能离开社交媒体，跨境电商尤其如此。像Instagram这样的网站可以作为商品目录，让人们能够与好友分享他们最喜爱的商品。此外，Twitter和Facebook本身也开拓了不少针对电商的销售渠道，合理利用社交平台将会收获意想不到的口碑传播能力。
使用单一的跨境电商平台
跨境电商不像国内的淘宝一家独大，各大跨境电商平台都发展了很多年了，都有自己发展的特色和特点，所以建议跨境创业者选择多平台同时运营的策略。
一个平台运营和多平台运营就运营成本角度来说是类似的，但是多平台运营可以给创业者带来流量上的优势，而且每个跨境平台目标市场国家，目标客户都区别，所以通过这样的组合或许会有意想不到的收获，目前笔者给大家的建议是“速卖通+亚马逊+eBay”三平台运营策略。
无效的搜索引擎（SEO）策略
人们会如何搜索你的信息？他们很有可能会使用Google等搜索引擎来搜索你的公司或商品信息。为了让你出现在搜索结果的前几页，你必须为你的电商网站制定一个搜索引擎优化（SEO）计划。搜索引擎优化不仅仅是关键词优化，它还与网站的构建方式、图像的标记以及数据的解析有关。
人们往往想当然的选择自己喜欢的关键字，但用户在搜索时，根本不会使用它们。比如说，你选择“厨房用品”作为网站的关键字，但即使将这个关键字优化到排名第一也没有意义，因为没有人搜索它们。所以，选择正确的关键字非常重要。
混乱的网站导航
没有什么东西比糟糕的网站导航更影响用户体验的了。难以获取的信息以及过多的字体类型和颜色都会影响用户的购物体验。你的网站应该易于简洁明了赏心悦目，让用户能够通过点击图像进入商品页面，查看更多相关的信息，然后只需点击顶部的页眉就能返回主页等。
作为一个跨境新人，可以肯定地说，你要学习的东西还很多。从上传图像和产品描述到优化流程等等，这些都是需要注意的事项。上述的几个问题是笔者总结出来的卖家们经常会犯但是可能又不自知的错误，极有可能会对转化率、销售量等各方面产生重大影响，因此，企业需要尽可能地避免这些问题。
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可以多学习一下，少走弯路
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