加拿大外贸
随着电子商务的迅猛发展，网购成为越来越多人购物的首选。但在网购过程中，消费者信息被泄露个人隐私受到侵犯的现象越来越常见，专家称用电子合同就可以有效避免此类现象。上月消费者刘小姐在W平台订购了一双鞋子，次日想申请退货，由客服操作了退款流程。当日刘小姐接到声称W平台客服的电话，称无法正常办理退款，需线下办理。对方还报出了刘小姐的下单时间、商品、收货人姓名及地址等。刘小姐信以为真，打开“客服”发来的退款页面，按提示填入银行卡号、身份证号和手机号码后，刘小姐随即收到银行的扣款短信，14500元已被转走。在多次沟通中，W平台均称未透露客户信息，拒绝解释与赔偿。
另一位消费者石先生在Y网购物一个月后，接到自称是Y网客服的电话，详细报出其购物时间、单号、物品和收货地。对方告知他，由于工作失误，网站将其添加到批发商户中，每年都将收取9600元的管理费用，建议他取消。对方称，银行会主动联系他并指导取消业务。在随后的操作中，石先生银行卡里的钱被骗走84533元。事发后石先生怀疑是Y网泄露用户信息或是Y网的内部人员出卖用户信息，多次与Y网沟通。但对方以用户安装插件为由不作回应。
近一年来，网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致总体损失约805亿元，人均124元。在个人信息保护方面，网民被泄露的个人信息涵盖范围非常广泛，其中78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、学历、家庭住址、身份证号及工作单位等；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、IP地址、软件使用痕迹及地理位置等。在个人信息泄露带来的不良影响上，82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露对日常生活造成的影响。
信息遭泄露网站应不应该担责
根据《消法》和《民法》的相关规定，电商经营者负有保障消费者信息安全的责任，如果因为交易平台缺陷或漏洞导致消费者信息泄露，被不法分子利用，从而造成消费者财产损失的，网购经营者须承担赔偿责任。
业内人士称： “网站有基本义务保证用户的信息安全。如果因为网站对信息保管不善，最终导致用户信息泄露，对用户造成损失的，网站应该承担赔偿责任。但是用户很难证明是谁泄露的信息，这里的责任比较难以划定。泄露有多重可能，有可能是网站技术上有漏洞或管理上有问题，导致用户信息泄露，也有可能是用户这端因为电脑中毒或其他途径。这也是用户维权最大的困难。”
在现实生活中消费者往往并不能及时得到赔偿，遇到不负责任的企业推脱责任和办事效率低下，以各种理由来逃避应承担的法律责任。目前的网站与用户的协议基本只有承诺，没有有效力的法律约束。并且据记者观察，大部分的协议都没有涉及到隐私方面的问题，没有对隐私泄露产生的损失责任加以明确。
在这个过程中，消费者就成了受害者，个人信息被泄露，极容易被不法分子利用来进行违法活动。
原始的网站协议往往都是在网站上填写是否同意的一张协议书，并没有法律效力。引入电子合同后，用户可以直接登录个人电子签约室，与该网站签订有效的电子合同，除了原有的网站服务内容外，用户可以要求在电子签约室中订立隐私保密协议，对个人的隐私权等合法权益进行维护强调，对可能产生的隐私泄露问题进行明示，权责明确，企业要对用户的信息安全进行有效保护，一旦泄露要及时进行补救措施并对用户进行补偿。
信息安全是老生常谈的话题，网购与民众生活息息相关，个人信息泄露是如今人们必须直面的严峻现状，究竟引入电子合同能否对这一难题交出满意的答卷，目前看来这条路似乎是可行的，至于接下来怎么走还需要业内人士进行更细化的分析和研究。
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