加拿大进出口外贸客户维护是外贸电商重点



加拿大外贸

在和买家进行沟通之时,我们要先分析买家的背景,了解客户的具体要求,可以通过google、百度等搜索引擎,一方面确认客户是否真实,客户历史的交易记录,客户公司的产品特点等,这样才能投其所好,推荐有针对性的产品;其次,要展示出自己的专业性,报价要及时、内容要全面、给客户提供不同面料和数量的多种选择方案,针对不同市场的客户,要推荐和当地市场产品风格比较符合的产品。

  通过电商渠道做外贸,和客户无法面对面交流,在短暂的网络沟通中,能否快速打动客户,让对方感觉到你的热情、专业、诚恳十分重要。

  如何做好客户的维护也非常重要,让新客户变成老客户,让小单变成大单。

  在客户维护中,主动推荐十分重要,其实也就是国内电商所称的‘二次营销’。如果客户突然放弃合作,供应商方面就要分析原因,了解客户在想什么,再有针对性提出解决方案。

  经济危机后,买家趋向以更低的成本、更便捷的方式寻找合适的供应商和产品,在这种趋势下,通过跨境电商来寻找产品和供应商成为不少国际买家的新选择。业内人士分析。数据显示,自2008年以来欧盟国家约有2/3的中小企业已频繁通过网络寻找合作伙伴。

  国际买家采购行为的变化,带来了新的机会,让国内中小外贸企业能以更少的成本、更便捷的方式接触到更多的买家。

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树立信誉也是外贸电商的重点。

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做好服务,树立品牌
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