加拿大外贸
在开展国际贸易网络营销中，如果你开展了一系列的网络推广工作，你就会不断地收到形形色色的电子邮件。在这些邮件中，就会有一部分就是你所期盼的询盘邮件，而询盘邮件的质量也是有很大差别的。对询盘邮件进行分类和筛选，并将你最好的资源和精力投入到真正的潜在客户身上，这会大大提高你的工作效率。1、寻找卖家型：
这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。他的询盘最大的特点是：目标明确（例如，有品名、要货数量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。你的及时回复无疑是雪里送炭。对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。
2、准备入市型：
这种类型的询盘人，也许他在他所在的国家已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润……。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。但你从所提问题的专业化程度，可以对其做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。
3、无事生非型：
现在有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，他们都提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给供方发去标准格式的询盘邮件。这虽然是个好办法，但给一些无事生非者也提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他的一个很像样的询盘。这时，你是倍加关注，实际对方毫无兴趣。对于这样的询盘（一般在邮件格式中都有说明它是来自什么网站），撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍他们自己的信息。将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。
4、信息收集型：
他们是技术人员，他们现在正要开发或仿造和你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。十分专业是这类人的询盘的特点。也许和他们交流一、两个次，他们就会汇来购样品款。但是，他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这类人的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。
5、索要样品型：
这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。
6、窃取情报型：
他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。他利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。这种类型人，除了有互联网经验的人用技术手段鉴别外，多是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。
不管怎么说，具体事情还得具体分析，需要大家经过时间的沉淀，经验的积累，慢慢去辨别并给以恰到好处的回复，赢取更多的订单，提升自己的业绩！
第一次复盘最好这样来回复
复盘简而言之就是看到客户的 询盘 ,然后再回复给客户了.
当我们看到一封 询盘 时,首先要仔细研究,分析客户的 询盘 ,看他到底想知道什么.从中提取我们想要得到的东西.知己知彼才能百战百胜吗,看他问的是啥.有些客户的第一封询盘并不问价格,而是问一些技术参数,如:磁力系数到底是多大,问一些看似跟产品没有关系的问题,其实他是在了解你的产品的性能,也就是质量了.这样我们就要从质量上下功夫,尽量做到最好.或者推荐给客户不同档次的产品,并告知产品的技术参数,并附上相应的报价.客户一看就知道是行家.
复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答,即使是不知道的也应该作一个说明,告知原因.因为客户问的问题都是他们所关心的问题,切勿忽略细节哦.有时候细节是决定成败的根本所在.每一个细节都体现了你的水平.复盘的时候最好作一个检查,以免出现简单的拼写错误,因为没有那个老外会愿意看一些错字连篇的邮件.这是一个人的外在表现,你连这么简单的问题都做不好.还能靠你吗?(我也要注意哈哈)还有小数点的疏忽,逗号和顿号的用法一定要分清.切勿乱用.会出现纠纷的,我想这个不用我细说了吧呵呵.
复盘还应该考虑都就是价格高低的定位.这个确实不要掌握,我要想报价合理,就必须先了解市场,也就是作一个简单的市场调查,这个很简单了.现在互联网这么方便,我们很容易就是得到结果,当然了我们还可以通过交易会,或者实地了解等方式去做一个调查.获取信息的方式有许多种我就不罗嗦了.然后再给自己的产品做一个定位,属于低档,中档,还是高档.最后作出适合的报价.大家都知道报价太高,肯定会吓跑客户,也就不会有客户再次询问的机会了.但是报价太低的话,客户又会怀疑我们的真实性.所以我们一定要把握好这个尺寸.
报价之后还应该说明,如果需要我们可以提供样品给他们.
回复客户询盘的注意三点
对于如何回复客户的 询盘 的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事 外贸 工作需要思考的问题，老 外贸 也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：
一、首先要调整好自已的心态。因为有很多 外贸 业务员，在 询盘 多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在 询盘 多，拖几天也不要紧;
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会;
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。
二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格： FOB 、 CIF 等各种价格，什么样的方式客户最能接受，什么样的价格最能让双方满意达到均衡;
2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量，千万不能失信于客户;
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等;
4、包装：什么样的包装?20”能装多少?40”能装多少?等;
5、图片：备有各种产品的图片等，这是很重要的一点;
6、样品：要有各种马上能寄的样品;
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧;
2、在对方不回复的情况下，要主动回复;
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等;
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离;要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。
评论
将这样的邮件发给对方，就会将这类人过滤出去，因为他们多不会回复你。
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一个个消化就好了!
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