加拿大进出口外贸会电话营销的帮下吧



加拿大外贸

各位大大,我现在就是靠开发信和电话来开发客户,开发信就不说了,大家都知道没什么效果的,电话我只打给产品的国外代理商,你们知道代理商自由度很大的,所以跟产品沾边的我都打,首先确认是不是那家公司,然后说网上看到你们是这种产品的代理商,我们刚好是生产厂家,能不能跟采购经理谈下,一般答复是他不在,然后给个邮箱让我发,发过去以后基本就是石沉大海,其实很多给的就是网站上的邮箱,或者是在说邮箱的时候实在听不懂(外国人好奇怪,有个新西兰客人说的时候有个字母听着像is),让他帮转发,我实在很怀疑产品负责人是否点开了邮件,如果我能先跟负责人聊两句的话他看邮件的可能性就非常大了。大家是怎么搞电话营销的?

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国际长途 你个月你要花多少钱啊?

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150,50元的欧元卡打手机,100元的包月卡打座机,顺便问下,有人知道怎么了解skype信号在国外的强弱吗?

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天哪,难道没有人靠电话营销吗?

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听说skype信号挺好的,我目前只打了几个电话 没效果

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SKYPE信号时好时坏。

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电话营销是国内业务的主要手段,开发国外市场,初期打电话只有一个目的,就是要邮箱,所以相对来说没什么技术含量,不过比较锻炼英语听力,尤其是带口音的。

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这样打你们公司估计吃不消吧。。。一般去开发有潜力的客户的时候我才会打,急事才打。。。而且一般是知道联系人的情况下才打。。。

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每个月100多电话费怎么会吃不消。。。其实开发信要是有用的话谁愿意打电话呀?

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我之前做过电话营销,但是好像帮不了你哟

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打电话是非常有效的销售方式。见到很多新手不会打,不敢打,我提供一点同事Eva的经验给大家。

与前台打交道, 通常会遇到的情景:
1.        Who’s that?

2.        Where are you from?
        对方其实并不是问你来自哪个国家,而是问你的公司名称

3.        Regarding?
        直接告诉他/她找负责人的原因。一般都会帮忙转接电话。

4.        He’s not in at this moment.
        1)通常对方会告诉你多久之后再打过去。
        2)若没有,可问问负责人不在的原因,是出差了?还是还没到公司?
        同时问问他们的工作时间是怎么样的?负责人一般什么时间段在公司?

5.        He is not available at this moment/ He’s in a meeting now.
        1)        问问对方什么时间负责人方便?/ 会议什么时候能结束?
        2)        告知对方你会再打电话过去

6.        I will transfer you to our customer service department; they will response you, thank you, bye.
        1)        转到客服部门后,你可以告诉对方你想要做什么,他们通常会转给负责人。
        2)        同时不能指望负责人主动联系你,需要继续打电话让前台帮忙转给负责人。
        3)        与此同时还可以发邮件到负责人公司公共邮箱,发传真给负责人。
        4)        另外,可以直接让前台帮忙转接到采购部门,先和采购部门人聊,通过那人和负责人联系上。

7.  He is not working with us now.
     负责人已经退休,或者是新换了负责人。出现这种情况非常少,1‰几率。
     出现这种情况,可以问问前台:现在的负责人是谁?同时请她帮忙转接电话。

和负责人沟通上后,负责人通常会问的一些问题:
1.        What’s your company name?
2.        What’s your main product?
3.        What kind of equipments you have?
4.        Where’s your factory located?
5.        Where did you get my name?
6.        Can you send me an email?
7.        Sorry I don’t speak English much. Pls send me a e-mail.

PS:
1.        当接电话的人不说英语时该怎么办?
        1)        换个时间再打,下一次接电话的人有可能就会说英语
        2)        请他转接给会说英语的。
        3)        学一句简单的他们的语言。“麻烦请帮我转接给XXX”
        4)        发邮件和传真代替
        5)        另外:有的人一听我们这边说英文,就会直接挂断电话。很常见。可根据客户价值程度选择继续坚持再打或者Pass掉。

2.        根据自己的经验
        亚洲: 韩国, 日本,
                   情况: 几乎99%的前台都不说英语
                 小建议:学习一句“请帮忙转接到XX”      
        西欧: 意大利,法国,西班牙,
                   情况: 大部分人不说英文,但一般至少有一人会英文
                小建议:找到那位会说英语的,同其沟通
        北欧: 基本上都说英语

http://bbs.shanghai.com/thread-2792720-1-1.html

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