加拿大外贸
沟通助您提高成交率和满意率如果刚刚成为外贸电商，你可能还在学习如何在互联网上买进卖出，赚取利润。有无数的方法能够教你如何在外贸电子商务这块赚钱。比如说，详细描述你的拍品(具体可查看此文：提升物品竞争力四大技巧 提高成交量)等等。但请不要忽视这个简单窍门：始终保持和所有外贸买家的沟通。
现在，你可能还没有注意到这点，但是对于在互联网上开展的线上交易来说，沟通确实能够带来长远的益处。Shopsimple建议充分利用以下四种情况，保持和客户或者潜在客户的沟通：
1. 首先，如果你卖的是很受欢迎的商品，可能会收到不少竞标或者询问。如果商品描述不够详细的话，你毫无疑问也会收到买家的进一步咨询。其中，肯定会有不少有价值的。当然，某些买家的咨询也会让你怀疑他们根本就不看竞标商品。不过，我们还是建议你回答所有的客户提问。如此为之，肯定会提高你拍品的销售可能性。
2. 但凡有买家购买了你的商品，你都会给他们发去对应金额的发票。在收到了货款后，你还会打包商品并去邮局递送。如果你想给买家留下一个好印象，最好能够发送一封email，告诉客户，货物已开始运输。很多买家都喜欢这种方式。因为他们可以由此推算出到货时间。如果你有包裹追踪号码，最好也能一并提供。
3. 我们还建议，你在货物送出的数天或者数周后和客户确认是否到货，并咨询一下买家是否喜欢该货物。最好还能够在跟踪邮件中加入感谢的词句。你应当感谢每一个有过合作的买家，并表示出希望以后继续交易的愿望。当今社会，虽然很多客户的确希望能再次合作，已经很少有卖家愿意为此表示谢意了。写些感谢的词句虽然只会占用你几分钟，它们有时就会成为客户再次上门的理由。
随着竞争的日益激烈，你必须做得比其他的外贸卖家更好!做到这点的最好方法，就是能为客户想的更多。在成交前，交易时以及成交后，保持和客户的沟通，能为你赢得更多的好评，同时也会获得更多的回头客。他们就是你的利润源泉!
成功解决买卖双方分歧的小贴士
● 假设对方具有诚意。不要在假设对方行为不公正、不合理的心态下，与买家或卖家展开对话。
● 对事不对人。只讨论您希望解决的情况和可能的解决办法，不要武断地判定交易伙伴的人格。
● 威胁和侮辱必然招致反击。每位卖家的声誉都是由交易伙伴留下的信用评价累积而来。用负面信用评价威胁或侮辱对方通常会把事情弄僵，让对方更不肯通融与合作。
● 寻求有创意的解决办法。多思考能让您和交易伙伴都能各取所需的双赢状况。
● 敞开胸怀。不要被一时情绪所左右，这只不过是日后无数交易中的一件交易而已。
● 客户的满意就是成功的保证。就卖家立场而言，有时多包容您的买家反而会有利于未来的生意。
评论
沟通是最好的解决方法
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