加拿大外贸
前几天，我们银行通知到了一笔款，我们莫名奇妙的是，最近根本没有人打一个这个数量的款过来。结果一查 ，是我一美国客户，有合作过一次的，但是这次他没有联系我说要下单，我还以为是他要下单了，结果我们马上把钱取回来就开始定料了。我发邮件给客户问他，发了两次都没回，今天回我说，打错了，是打给其他供应商买别的产品的，叫我们退回给他。
我该不该退给他啊？
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让他买产品吧，这是最好的结果。如果客户不同意就退钱呗。
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如果你希望长期有所发展的话，你就应该退给他。
你不退，不只是一笔钱的问题，而是你怎么看待你自己的问题了。
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看下这个顾客是不是能长期培养的，如果是一次顾客的话，就叫他买产品，不然就不退了 ，呵呵
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应该退回去吧，否则天天会找你麻烦，再说也是一个人品问题
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如果是我肯定退,数目小了，要来也没什么用,改变不了什么.如果数目大了,对方也不会甘心,你心理也会不安
做人心安理得比较好。何况那样给你客户印象可能也会好！
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这个还用问吗，肯定退啊，楼上说得对，钱少你也不必在乎，钱多麻烦事多多
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这个你可以和客户沟通下，看他有没有购买需求。如果有是最好的。要是没有，那就只能退钱了。毕竟这件事，错在你们。你们至少要先确认了再去订料啊。诚信很重要的。
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钱的数目不算小，客户说现在没有其他的钱去买另外那个产品了，他有说后面有单的话还是会下到我们这里的，但是现在不会下，叫我们退给他。我也想退给他的，但是财务那边说，定料已经用掉很多钱了，不可能全部退回了。老板也不同意全退，他还想扣他 330%， 只退70%， 纠结啊，怎么办才好呢?
[ 本帖最后由 sarina100 于 2011-7-2 15:00 编辑 ]
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他都没说下单，你们定的是什么料啊？以为返单？？人才啊
个人觉得先说服客人说你们已经定料，看能不能下单当货款
不行的话就只能退款了
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汗，那就和客人商量说你们已经定料，花了一部分钱，没有办法全部退款。你们可以出一份证明之类的给他说已经收了他多少钱，这些钱已经定料作为下次的货款
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之前说过要下这个数目的单，而且有说过是比较急的，我们收到钱后一算，数目正好对的上，我还以为他很急，所以我们马上就去定料了。
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他也不同意啊，说是现在没有足够的钱去买现在要买的东西，叫我们退。我们老板说有可能是本来想下，现在又后悔了，想从别人那里买了。
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退给客户啊,做生意信誉很重要啊,我相信客户就算以后没生意和你合作,也会介绍客户给你的
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你们老板目光太短浅了！
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