加拿大进出口外贸诚信:电子商务高墙上荆棘草



加拿大外贸

随着电子商务的发展,越来越多的人选在在网上购物,小到一个发卡、一本书,大到电脑、汽车,消费者只要舒舒服服的待在家中,选货、下单、付款后只要耐心等待送货上门了。网络交易作为一种新型的商业模式,占据了跨地域无国界的优势,迅速及时,并且有着充足的商品种类和功能介绍,兼具实惠的特点,让网络购物成为了时尚风向标。然而随着网络购物的深入,诚信作为一个全局的问题被抛出水面。消费者面对良莠不齐的商家,充满了抵触和质疑,这些心理因素严重影响了电子商务的购买环境。诚信就犹如电子商务高墙上荆棘草,不披荆斩棘,就难以爬的更高。

     时下,我国电子商务市场交易量正在不断扩大,一批网络商业门户涌现,如新浪、搜狐的网上商城,亚马逊、卓越、当当等网上超市,还有易趣、阿里巴巴旗下的淘宝网等网站,吸引了大量的消费者,逐渐形成了与传统商业形态相抗衡的力量。然而网上购物看不见,摸不到,消费者在享受网 上购物的自由与便捷的同时,也屡屡受到欺诈,网上的信誉度差已成为网上购物的一大诟病,亟待改善,这就需要树立网络诚信。 六月,十二家知名电子商务公司为促成电子商务诚信制度的搭建,正式采纳四海商舟最先的诚信研究结果,以供分享。

     1.建立商家和个人的信用评价体系。

     和其他交易方式一样,网上购物的各方参与者会遇到下列风险:交易各方的资信风险、产品风险,包括产品质量是否可靠、产品品牌、产品是否假冒伪劣等问题;物权转移中的风险,包括先付款还是货到付款问题,产品如果委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题;支付风险,这里不是指网上支付过程中的支付安全性风险,而是指交易中付款方是否付款的问题;售后服务和技术支持风险,在交易完成后,售后服务和技术支持提供 方能否履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担心的问题,而信用评价就是对卖方诚信的评估,因此公众和商家在网上交易前,特别关注卖方的信 用评价。“中国电子商务诚信状况调查”表明,64.2%的公众和71.1%的商家在网上交易时会查看卖方的信用评价,显示出了信用评价的重要性。

   2.严格准入机制。

     在实际生活中从事赢利性的行为都需要营业执照,但目前电子商务却在这方面比较宽松,很多中小和个人商家并无营业执照,使得消费者难以确认身份,商品质量也没有保障,应该加快步伐通过立法,严格电子商务的准入机制。

   3.要提高消费者网上购物的保护意识。

     网上购物有别于传统的购物方式,不少消费者还缺乏必要的购物经验,因此,提高消费者网上购物的保护意识尤为重 要。消费者应尽量选择熟悉的网上购物网页,要认真区分网上商城所提供的平台的真实性,以及其服务质量的好坏。交易前要先查询卖家信用度,对超常低于市场价 的商品,一定要谨慎,因为有些不诚信卖家就是靠低价来蒙骗消费者。高额交易尽量选择第三方付款的方式如安付通服务,在完成交易后,向卖家索要收据或者凭 证,并妥善保管汇款单据等,同时保留与卖家的往来邮件,以备不时之需。这样一旦出了问题,有利于维护消费者的合法权益。

     4.立法支持

     通过立法解决诸如交易手段等问题,要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定,使得网络购物有法可依。我国现行的《消费者权益保护法》 没有涉及网络消费管理的内容,出了问题,有关部门很难监管,消费者的诸多投诉,由于无法可依,解决的难度较大。制定相关法律,对参与交易的各方权利和义务 进行明确细致的规定,不仅能有力打击网上虚假广告,欺诈行为,维护消费者的合法权益,也有利于营造良好的社会诚信环境,促进网上购物活动的繁荣发展。

     应该看到,在我国信用评价和监管机制不健全的环境下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄,因为人们的 失信成本很低,或者说有时还不存在失信成本,这使得部分人越来越不诚实、不守信。但是良好的诚信环境建设和诚信意识的培养,需要人们长期的努力才能培育出 来。培育诚信消费习惯,需要积极稳妥地引导消费者采用先进的诚信消费手段。如果更多人接受了电子信用支付模式,就会逐渐将这种消费行为演化为习惯,而这种 习惯会大大提高人们的诚信意识,会推进网上购物诚信机制的日益完善。

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有道理。我也想发财。。

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在我国信用评价和监管机制不健全的环境下,人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄

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互联网机制还不是非常完善的,属于灰色地带。以后会越来越完善的。。这个是未来的一个趋势了。

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的确是这样,所以我们的目标是 让天下只有诚信的生意。

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谁都是这么想的!

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哦。只要有诚信的第三方平台的保护 比如PAYPAL 一般骗子是无处藏身的。

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谢谢支持!

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有道理。如果网站有完善的内部信誉评分机制,加上像paypal这样的第三方平台的保护,就完美了.
有个美国人做 的外贸网站,名字好像叫Trade3DCRM,就是靠美国海关的交易记录来给供应商和采购商的信誉打分的。
貌似这个比阿里的信誉评分机制管用,可惜在阿里上的商家的信誉不少还是钱说了算啊。
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