加拿大进出口外贸外贸营销



加拿大外贸

定义:
  所谓外贸营销即将传统的营销手段运用到外贸领域,并结合外贸的海外营销特殊性,形成的一套适合外贸企业运用的营销系统,目的在于将外贸企业的产品及企业信息传递到海外买家面前,帮助外贸企业实现自身产品及企业价值的最大化。   传统的营销方法不计其数,如:“群发推广”、“广告”、“电话营销”、“病毒式营销”、“搜索引擎营销”等,这些传统的营销方式中并不是都符合外贸这个特殊行业,但只要是能适合外贸企业进行海外推广的营销方式,经过发展都可以划归为外贸营销之中。
编辑本段目的:
  企业运用营销手段,目的只是为了能够将自己的产品或企业成功销售出去。因此外贸营销的目的即通过特殊的营销手段帮外贸企业把产品及企业信息推广到海外买家面前,直到成功地销售出产品服务。
编辑本段特点:
  外贸营销的特点源自外贸行业的特殊性。外贸行业主要面对的人群是海外买家,传统的营销及推广方式不一定适合外贸推广的需求,因此外贸营销有其自身的特点。
1 高效性
  外贸企业面临是海外买家,商业领域分秒必争,在电子商务发展日益加快的条件下,高效性是对外贸营销的一个最基本要求。
2 以经济性为主导
  外贸企业传统的推广方式有很多,展会、网络营销等,随着全球网络产业的发展,外贸企业可以通过更加经济型的推广方式达到与传统的展会营销这个推广方式相同的推广效果,这个经济型的推广方式外贸网络营销。   总所周知,展会费用偏高,也因为这个原因,很多外贸企业放弃展会,未来外贸行业中必将以经济性推广方式为主导。
3 整合性
  外贸营销是一个复杂的过程,仅仅通过一种营销手段很难达到理想的推广效果,因此外贸营销手段必须具备可整合性。包括传统营销渠道与网络营销渠道的整合,及网络营销手段自身各种渠道的整合等,目前由夏涛[1]提出的外贸整合营销得到市场的验证,也充分证明了外贸营销整合性的正确性。只有将营销渠道有效整合,才能实现效果的最大化。
4 交互性
  外贸营销交互性主要体现在各渠道的互相配合使用上,例如:外贸营销中运用到的邮件营销方式,必须配合数据库营销才可以,数据库这种营销方式是邮件营销的前提条件。当然,在外贸营销过程中,这种交互性无处不在。
编辑本段渠道选择决定因素:
1 渠道费用
  费用往往是企业做渠道评估时首先要考虑的因素,效果很好但是费用很高往往让企业望尘莫及;相反,一些费用很低,但是效果并不好的渠道,企业更没必要投入。夏涛营销咨询机构一贯坚持让客户“只选对的,不选贵的”。目前外贸企业的推广渠道中,费用较高的有展会、B2B付费平台。
2 消费者渠道偏好
  这里消费者指外贸企业的目标消费群——海外买家,每个国家的采购商都有自己的消费习惯,并且各个不同行业也都存在自己特色,这些特点往往决定了渠道的选择标准。   就外贸企业而言,消费人群为海外客户,传统的针对国内客户的一些推广渠道不适合。例如:在国内,使用率比率最高的为百度,而在国际范围内使用率最高的却是Google,而且有些国家甚至还有一个属于自己国家的搜索引擎,例如:在俄罗斯,yandex这一搜索引擎占有的比重就比较大,如果外贸企业针对的主要市场是俄罗斯就应该考虑如何在yandex上做推广了。   以下为消费者渠道偏好与企业实力、产品两大因素决定推广渠道选择的模式图:   对经济实力较弱的企业来说,为了使有限资源达到利用效率的最大化,会选择选择性渠道组合策略。相反,则会选择集中型的渠道组合策略。如果这时候发现市场出现明显的消费者渠道偏好,对于经济实力较强的企业来说,则会选择渠道组合优先的投放策略。

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3 渠道效果
  渠道本身的效果的重要性在企业考虑因素中的重要性,这里无需多说。但是这里需要提醒外贸企业的是,现有的一些海外推广渠道,看似效果不错,但那只是市场炒作的结果,真正效果怎么样才得经过自己的调研才行,如果只是盲目的随大流,人云亦云,最后只能是白白投入,得不到相应回报。尤其是针对中小型外贸企业,应该将自己有效的推广费用投入到更有效的渠道上。
4 渠道见效时间
  分短期见效和长期发展两类渠道,如果外贸企业希望通过一种渠道的投入,在短期内见效,应该选择短期见效渠道,常见的此类渠道有邮件营销、B2B营销、展会营销,此类营销方式因为是见效快,另一弊端就是不能帮助企业实现长期的可持续发展。   另一种适合长期发展的渠道,常见的有:博客营销、搜索引擎营销、外贸整合营销,这类渠道模式不能立竿见影,其帮助企业产生价值也是一个长期的过程,但是,这类营销渠道适合企业建立品牌效应,并且在一段时间之后,其为企业创造的价值是其他渠道都不能与之媲美的。
5 企业发展阶段需求
  企业发展在不同的阶段,对海外推广的渠道选择要求也是不一样的。根据大致将外贸企业的发展阶段分为5类,即:需求订单、追求利润、发展团队、创立品牌、推广新产品,其中需求订单和追求利润的外贸企业占总数的70%,其余部分约占30%。      

编辑本段手段:
搜索引擎营销
  外贸企业提高搜索引擎营销效果需要解决两个问题,即如何开拓更多客户以及如何筛选专业客户。首 先,需要覆盖尽可能多的主流搜索引擎,除了三大搜索引擎之外,更要关注一些地域性和专业性搜索引擎。其次,在每一个搜索引擎中的覆盖面要大,不仅仅是购买搜索引擎付费服务,更需要通过第三方公司服务以得到自然结果的靠前位置。同时,尽可能多的覆盖主要与相关搜索的关键词,穷尽国外买家可能查找中国供应商的词汇。而对于专业客户的筛选是需要经过对相关数据分析和挖掘才能获得。
展会营销
  我们需要宣传册和现场服务等层面进行把关。宣传册的纸张尽可能选用比较薄而不透的纸张,减轻样本册重量,再加上专业的感官设计,使得客户从第一印象中感受出与众不同的品质。而且内容方面要以客户为中心撰写ABOUT US软文,形式上要图文并茂,而且每页页眉或页脚写上联系方式,包括电话、email、网址等重要内容,以防会后客户会撕取样本册中某一系列页面而丢失重要的联系方式。
邮件营销
  我们需要开展基于数据库的许可邮件营销。许可(Permission)邮件营销,顾名思义是经过许可的邮件发送,在向其目标发送产品等相关信息时,事先征得用户的“许可”。在国外,许可邮件营销已有很大发展,在获取买家信息、发展潜在买家、培养忠诚客户的过程中发挥重要作用。这些用户是在自愿注册的前提下接收来自邮件服务商的相关信息。   Email营销有两个基本因素:潜在用户Email 地址资源的选择和Email营销的内容设计。如何获取足够多的潜在用户的邮件地址是开始邮件营销的基础。在自身网站平台设置邮件收集器是比较有效的解决方案。而每一个向你询盘的买家邮件地址都应该成为你潜在买家邮件列表当中的一员。邮件的内容设计与从事该项工作的实际操作人员经验与知识有直接关系,它决定 了最终受众是否将每一封邮件看作是主动的保持联系,而不是垃圾邮件。
数据库营销
  数据库营销是一个主动营销的过程,它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度,一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。外贸企业除了可以从外部购买、开发数据之外,更应该建立属于企业自己的数据库,这里一个长期积累的过程。   数据库营销的核心就是找到对你有用的信息,加以充分整合、利用,帮助企业实现短期利润,帮助企业实现短期利润、长期效益。但是外贸企业需要清楚认识到:数据库营销只是一种营销手段,未来外贸企业想要扩大业务、创造企业价值,不能只依靠一种手段,必须要有一套营销系统。拥有一套外贸整合营销思路,实现多渠道的客户开发及海外推广才是未来外贸企业的真正出路。
博客营销
  在现代网络营销环境下,企业博客已经不能再单纯作为发布企业信息的渠道,而需要一个营销型博客,成为企业的公关部门。   要成功运营博客营销,必须明确目的、构思为先。博客构思简单来说就是在博客建立之前,脑中形成博客雏形:博客目标受众是哪类人群、博客主要包含哪些内容、博客哪些部分需要日常更新、确立博客的主关键词等。   博客营销倡导“内容为王”。博客网站的生存之道在于内容质量,提供优质的网络资源是一个博客网站的根基。不管是个人博客或是企业博客,只有在内容上拔得头筹,吸引消费者,才能留住他们的注意力。对博客的长期关注,会让他们慢慢形成对博客的信任,进而认同博客内容中潜移默化的企业文化信息。   建立博客的最终目的是通过权威、丰富的博客内容,争夺企业在行业中的权威话语权。
外贸整合营销
  外贸企业建立一个以自身企业外贸营销型网站为核心的平台,以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合,保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息的一套营销方法。   以企业营销型站点为核心,将传统营销、许可邮件营销、B2B营销、搜索引擎营销和分类目录等营销渠道整合起来。这不是简单的融合,对不同的行业和企业来说需要有着特定的资源整合模式,否则效果将大打折扣。      
不同规模的企业,以及处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。   邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段,因为其成本低、操作简单。   对很多处于初创期的外贸企业来说,免费的B2B平台也是不错选择,零成本创造效益,只是现在B2B平台效果越来越不理想,想从这个渠道获得收益难度较高。   当然,如果企业有足够的经济实力,则可以成为这个B2B平台的付费会员,这样可以相对提升效果,但也是有限的。   对很多大中型外贸企业来所,他们愿意把一部分资金投入到展会中去,因为展会上采购商相对集中,而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任,只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。   随着互联网及全球搜索引擎的发展,很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用,这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。   虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度,但这仍不够,其一,很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵,其二,这批数据库毕竟是从外部采购而来,就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息,使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满,正确的推进数据库营销,应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。   如何建立外贸企业自己的数据库系统,就是利用整合营销了,外贸整合营销就是帮助外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台,配合之前提到的任何一种可以被企业利用的营销渠道,而进行的推广,这个过程中,即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库,这个是一个长期但是非常有必要的过程。   最后是博客营销,很多外贸企业仍然没有意识到博客营销在外贸营销中的作用,认为博客只是个人在网络上表达情绪的一个渠道,其实企业建立自己的博客,完全可以帮助供应商开发客户。

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搜索引擎营销
  外贸企业提高搜索引擎营销效果需要解决两个问题,即如何开拓更多客户以及如何筛选专业客户。首 先,需要覆盖尽可能多的主流搜索引擎,除了三大搜索引擎之外,更要关注一些地域性和专业性搜索引擎。其次,在每一个搜索引擎中的覆盖面要大,不仅仅是购买搜索引擎付费服务,更需要通过第三方公司服务以得到自然结果的靠前位置。同时,尽可能多的覆盖主要与相关搜索的关键词,穷尽国外买家可能查找中国供应商的词汇。而对于专业客户的筛选是需要经过对相关数据分析和挖掘才能获得。
展会营销
  我们需要宣传册和现场服务等层面进行把关。宣传册的纸张尽可能选用比较薄而不透的纸张,减轻样本册重量,再加上专业的感官设计,使得客户从第一印象中感受出与众不同的品质。而且内容方面要以客户为中心撰写ABOUT US软文,形式上要图文并茂,而且每页页眉或页脚写上联系方式,包括电话、email、网址等重要内容,以防会后客户会撕取样本册中某一系列页面而丢失重要的联系方式。
邮件营销
  我们需要开展基于数据库的许可邮件营销。许可(Permission)邮件营销,顾名思义是经过许可的邮件发送,在向其目标发送产品等相关信息时,事先征得用户的“许可”。在国外,许可邮件营销已有很大发展,在获取买家信息、发展潜在买家、培养忠诚客户的过程中发挥重要作用。这些用户是在自愿注册的前提下接收来自邮件服务商的相关信息。   Email营销有两个基本因素:潜在用户Email 地址资源的选择和Email营销的内容设计。如何获取足够多的潜在用户的邮件地址是开始邮件营销的基础。在自身网站平台设置邮件收集器是比较有效的解决方案。而每一个向你询盘的买家邮件地址都应该成为你潜在买家邮件列表当中的一员。邮件的内容设计与从事该项工作的实际操作人员经验与知识有直接关系,它决定 了最终受众是否将每一封邮件看作是主动的保持联系,而不是垃圾邮件。
数据库营销
  数据库营销是一个主动营销的过程,它通过对客户信息的管理实行批量化沟通。数据库营销能帮助你保留客户、提高客户的忠诚度,一些外部购买的数据库则可能是你大量客户的来源。外贸企业除了可以从外部购买、开发数据之外,更应该建立属于企业自己的数据库,这里一个长期积累的过程。   数据库营销的核心就是找到对你有用的信息,加以充分整合、利用,帮助企业实现短期利润,帮助企业实现短期利润、长期效益。但是外贸企业需要清楚认识到:数据库营销只是一种营销手段,未来外贸企业想要扩大业务、创造企业价值,不能只依靠一种手段,必须要有一套营销系统。拥有一套外贸整合营销思路,实现多渠道的客户开发及海外推广才是未来外贸企业的真正出路。
博客营销
  在现代网络营销环境下,企业博客已经不能再单纯作为发布企业信息的渠道,而需要一个营销型博客,成为企业的公关部门。   要成功运营博客营销,必须明确目的、构思为先。博客构思简单来说就是在博客建立之前,脑中形成博客雏形:博客目标受众是哪类人群、博客主要包含哪些内容、博客哪些部分需要日常更新、确立博客的主关键词等。   博客营销倡导“内容为王”。博客网站的生存之道在于内容质量,提供优质的网络资源是一个博客网站的根基。不管是个人博客或是企业博客,只有在内容上拔得头筹,吸引消费者,才能留住他们的注意力。对博客的长期关注,会让他们慢慢形成对博客的信任,进而认同博客内容中潜移默化的企业文化信息。   建立博客的最终目的是通过权威、丰富的博客内容,争夺企业在行业中的权威话语权。

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外贸企业建立一个以自身企业外贸营销型网站为核心的平台,以国外买家的需求和习惯为基准进行营销渠道整合,保证海外买家能通过多种途径准确获得外贸企业的产品信息的一套营销方法。   以企业营销型站点为核心,将传统营销、许可邮件营销、B2B营销、搜索引擎营销和分类目录等营销渠道整合起来。这不是简单的融合,对不同的行业和企业来说需要有着特定的资源整合模式,否则效果将大打折扣。      
不同规模的企业,以及处在不同阶段的外贸企业运用的营销模式都是不一样的。   邮件营销在外贸企业中是运用最为广泛的一种营销手段,因为其成本低、操作简单。   对很多处于初创期的外贸企业来说,免费的B2B平台也是不错选择,零成本创造效益,只是现在B2B平台效果越来越不理想,想从这个渠道获得收益难度较高。   当然,如果企业有足够的经济实力,则可以成为这个B2B平台的付费会员,这样可以相对提升效果,但也是有限的。   对很多大中型外贸企业来所,他们愿意把一部分资金投入到展会中去,因为展会上采购商相对集中,而且面对面的交流更容易让海外买家对外贸供应商信任,只是展会营销的费用已经足以让很多外贸企业望而却步。   随着互联网及全球搜索引擎的发展,很多外贸企业已经意识到了搜索引擎在外贸营销中的作用,这是一个可以让外贸企业用较小投入获得丰厚订单回报的渠道。   虽然很多外贸企业已经意识到通过购买数据库来推进外贸营销的进度,但这仍不够,其一,很多权威机构提供的数据库大多比较昂贵,其二,这批数据库毕竟是从外部采购而来,就是说这批数据库中的客户并非主动希望了解产品信息,使用这样的数据库反而极容易造成海外买家对国内供应商的不满,正确的推进数据库营销,应该是建立一个属于企业自身的数据库系统。   如何建立外贸企业自己的数据库系统,就是利用整合营销了,外贸整合营销就是帮助外贸企业建立一个以自身营销型站点为核心的平台,配合之前提到的任何一种可以被企业利用的营销渠道,而进行的推广,这个过程中,即可以帮助外贸企业建立自身的营销数据库,这个是一个长期但是非常有必要的过程。   最后是博客营销,很多外贸企业仍然没有意识到博客营销在外贸营销中的作用,认为博客只是个人在网络上表达情绪的一个渠道,其实企业建立自己的博客,完全可以帮助供应商开发客户。      

编辑本段服务公司:
  为外贸企业提供营销服务的公司目前主要分为:网络公司、外贸平台、第三方营销服务公司,这三类企业所提供的服务各有分别。   网络公司主要是为外贸企业处理技术方面的问题,如外贸建站。   外贸平台提供的服务仅限于提供B2B产品展示平台,属于被动营销,2005年后因为平台中大量外贸企业注册,造成供应商数量远远高于海外买家,B2B平台效果严重下降。这样一来,不仅影响正常的推广效果,而且无形中也给企业增加了竞争对手,因为平台上大量产品同质化的竞争企业也注册了平台,大量同行业企业同时注册,必然导致竞争度的极度攀升。   以上两种服务公司都存在一定的弊端,市场在呼唤一种可以真正站在第三方角度,为外贸企业整合有效渠道的服务公司。市场的需求就一定能促进一种产业的发展,目前在市面上,夏涛营销咨询机构首度提出外贸整合营销的理念,为企业建立一种全新的整合营销模式,不是单纯的选择某种渠道,经过市场的充分验证,证明外贸整合营销这一全新理念已经为超过1000多外贸企业成功创造了大量产值。
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