加拿大外贸
你在为客户做什么？如果没有，那么恐怕你会遇到许多忠实的客户背弃你。对于一个B2B平台来说，失去忠诚的客户是非常有害的。但是，通过投资您的售后服务或支持网络，您可以确保您的客户保持联系并返回。客户的信任和信心将保持您的保留水平。启动、建立和有效的客户支持系统来管理查询，并为所有潜在客户提供帮助。想知道你怎么做？下面是一些让你开始的提示。
1.利用反馈成长
不管你的B2B平台有多成功，你不能让你的自我和态度妨碍你处理批评。你会遇到各种各样的客户。有些人会对你的服务说积极的话，而另一些人则会对你提出不好的评价。作为一个好的决策者，你必须确保你利用所有的反馈来改善和发展一个可信的组织。这种策略绝对会帮助你赢得潜在客户的信任。
2.创建计划
在投资于雇佣代表团队或建立新的客户支持网络之前，你必须全面规划。这是从对当前市场趋势和客户评论的适当研究开始的。如果你盲目行动，恐怕这个想法会适得其反，你要为此自责。
3.不要忽略任何要连接的通道
你会发现B2B客户分散。你可以通过电话、信息、电子邮件甚至社交媒体与他们联系。因此，如果你想提高你的参与度，你必须关注所有的沟通渠道。你可以从打电话开始，这是书中最古老的技巧之一。接下来，接收支持邮件，甚至回复你在社交媒体上的所有信息和评论。这样，您就可以向客户展示您的努力。
4.建立以客户为中心的环境
你能改进你的服务和产品质量吗？如果没有，那么做任何这些都是毫无意义的。你必须确保你的公司和团队有成长的空间和接受你的错误。你的客户应该是你公司的基本要素，请放心！这意味着，你所有的决定和计划都应该围绕着你的客户。这样，你就可以让他们开心并给他们留下深刻印象。
总结
由于数字营销技术的迅速发展，B2B平台之间的竞争日益激烈。因此，除了运行促销活动，您还必须考虑其他策略。通过维护您的支持系统，您保留客户和吸引新客户的机会会更高。此外，你还可以建立一个积极的形象，你的B2B品牌。转自tradekey
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