加拿大进出口外贸我是这样维护客户的。。。



加拿大外贸

苏州今天下雨了,听外面雷鸣电闪的,正好可以静下心来写这个帖子
我是做平台推广的,
从一个潜在客户到合作后我是分三步跟进的:

第一:前期跟进,我主要是听客户语气来判断是不是关键人,针对性的问问题的。有的时候我不按常理出牌,可以夸大,但要虚而有实。
记得联系过苏州一家外贸公司的老总,老总问,您是怎么知道我电话的?当时脱口而出:我猜的。记得当时那个老总哈哈大笑,进而也聊些平台的情况,互相加了Q,这个客户是值得我去挖掘的。做一个有意思的销售!
其实非常感谢帮我的那个业务!
第二:合作前期:合作前打消客户的疑虑是最重要的,我就因为合作前的一个问题,把一个金卡丢了,当时合同都回传过来了。后来再签客户时,在这方面特别注意。有浙江上虞市做医药的一位先生,那是十一假期刚回来,我在跟进客户这方面节奏有些快,那是位有些年岁的客户,觉得我跟进太快了,节奏太紧了觉得有些担心,就找了些同行信息,图片,最终做了。不过后来这个客户反映极好,如果有这方面的买家,我会第一时间告知他,并介绍些国内客户给他,并和他们操作的小业务保持很好的联系。
第三:后续服务:这个是我认为三者当中最重要的了!我一般会这样做:

      第一:开通函发过后,我会马上打电话联系客户,告知怎么发产品,关键词怎么设置,后台广告在哪里以及广告怎么做。并发些同行的链接,供客户参考。除非特殊行业,特殊产品通过Q,MSN,SKYPE联系。
      第二:后台更新,从我工作以来,做的那么些客户,都是我自己更新,基本上每天都会帮客户更新,尤其是新签的客户,我会着重看一下产品发布的情况,关键词的设置,自己多多少少也了解一些,也可以帮客户提些意见。尤其是帮我介绍客户的客户,两个都盯紧,多多关注。
      我也和客户说过:我今天心情有点郁闷,要不今天您们自己更新吧!客户也会理解,并把自己遇到这种情况时该怎么办,大家说说笑笑也就过去了。
      第三:我曾经盯着一个客户发产品,盯了半年,因为他说过年初记得提醒他发产品啊,所以过了年后,看到他上MSN我就说,因为他太忙,每次都说会弄的,也让我们客服帮发,到今年6月份的时候,我说了他:“说我都盯了您半年了,您怎么还是没动静啊,这样岂不是相当于我前半年的工作白做了吗?”还加了伤心的表情。我这个客户也很有意思的,最终抽时间去发了些,也说下他近半年的情况,大家互相理解。
      第四:我一个杭州的客户,自己在我们平台开了两个金卡,后台都是我在操作,但是太忙了,没时回询盘,就问他怎么了,说:“还不是怨你,叫我再开了一个帐号。”其实我知道他虽然这样说,但是很高兴的,要不然谁会傻傻的的开两个金卡啊,那么多钱。呵呵
      
外面的雨好像不是那么大了,说了那么多,不知对大家有没有帮助?我们做平台的其实和做外贸的大同小异,都是要多多沟通,保持联系,做销售我不喜欢墨守成规,但也要有自己的圈子,自己可帐可量。
想知道哪个平台,可以Q我哦

我工作挺长时间了,也联系过好多新人。
确实发现不少问题,我觉得新同事,第一对自己产品了解很重要,就像我们打电话过去,问下产品,自己都不知道,这个真没的说的。
第二:注册平台,大大小小的B2B多如牛毛,既然都注册了,就要好好用,别一句:我感觉你们平台效果不好,就不去用了,就把平台打发了,毕竟这不是一个靠感觉找客户的时代。
第三:我的建议是:首页联系下网站上的买家,写的要有诚意,简明扼要。其次,免费帐号都可以发产品的,一个字:用。
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也是性格原因,我说话比较直接,忠诚的为客户提意见的,曾经有客户想做会员,确实他的产品一看在网上就没效果的,就推荐他做些展会推广,可能效果会更好些,网站上多注册免费帐号就可以了。
但是并不是所有产品都没效果的,我们做好售后,自己也会要用平台!最怕的客户是:今天付钱开通,明天就要Monery满天飞。
推广是要时间的,平台是肯定有效果的。
Ecplaza年底大促销,欢迎咨询!

[ 本帖最后由 默琳 于 2013-12-10 20:19 编辑 ]

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成事在天,谋事在人...年轻人,好好干,我看好你的...

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有心做事,诚心待人,前途似锦,无所不能。

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楼主说的好详细呀

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很受用 谢谢了。。。

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成事在天

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谢谢           好好工作,多多用用平台

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谢谢      

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我自己给我自己顶起来。  

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去掉最后一段小广告,整体还是很不错的,推荐一下。

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感谢分享

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谢谢        

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谢谢
请问是什么平台 效果有这么好吗?
我觉得楼主是吹的

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呵呵,你问效果好不好,我当然说效果好啊,因为我举的都是合作会员的例子
如果不信的话,可以去体验下了
Ecpaza不知注册过没

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