加拿大进出口外贸电子商务网站必须注重“用户体验”



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一个好的网站怎样才能被广大人群熟悉,我想离不开用户体验这四个字:网站设计的指导思想是用户体验,也就是以用户为中心的设计。那么,我们如何去做以用户为中心的设计呢?有人会说:“使网站有用、易用、友好,就对了”;有人会说:“做个用户体验设计,然后深入去调查用户的需求,就对了”。这些都没错,但我们怎么去做这些事情,以什么为指导思想?那就是无论做什么,必须从用户体验出发,注重用户体验。

打个很简单的比方:如果网站把筛选商品放在中间,做得显眼一点,她也许就会找到;如果网站把购买流程、注册再详细说明一下,她也许就会更容易明白;如果在会员中心首页就显著标明了她的订单详情,她也许就不会担心订单没有处理;如果网站把这些都做好了,这次的项目就成功了。

琢磨了一段时间,发现了几个问题:

1、网站不只是易用、友好就够了,这些都是最基础的;

2、网站的所有链接,所有内容不是用户一下子就能找得到的;

3、链接或内容用户在几秒内没找到,就会认为该页没有她所需的链接或内容。便会产生抗拒心理,导致放弃该网站,对该网站失去兴趣。

发现了这些问题,我们该如何去做呢?

我想,这并不尽是用户体验的问题,更是信息在用户眼前怎么样去体现的问题,怎么把页面上的某个链接让用户在最需要而且最短的时间内可以轻松地找到,怎么在不同的逻辑里明确清楚显示用户所需要的信息,注重用户体验,正是我们所需要的指导思想,用户对页面的感受和我们完全不一样。我们是设计者,是专家,可用户大多只是一个普通的网民,他们只是凭眼睛去体会,因此,网站设计者必须要注意以下以几点:
1、网站功能易用、表现友好,是最基础的,一定要做好,不要设计太多复杂难懂的页面
2、对页面每个重要内容,都要按规则突出,对两侧重要内容,可以以图片、底色突出,突出重点;页面用色不能单调,但适可而止,令人看的舒服
3、页面或用户界面设计简洁俐落,令人用的舒服
4、页面上的链接不能太多,用户不可能关注到每一个链接,对两侧重要的链接,可以以图片,底色突出;吸引用户的注意。
5、对网站动态变化的内容要直接突出显示在页面上,让用户进入页面就能发现动态内容;
6、每一次交互都能得到结果或提示,并突出告诉用户;
7、语言表达尽量通俗易懂,让用户明白每一个功能的作用与操作。

如果电子商务网站都能够注意以上的几点,能够从用户体验为基本出发点,使用起来,符合用户的需求,那我相信这个网站无疑就已经具备了成功的条件。

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