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今天收到客户的邮件，是玻璃门上的孔径小了，导致本应安装在那里的锁芯插不进去。。哎，现在还在看是不是批量性的问题，如果是批量性的问题的话，那么这批玻璃就全部报废了。我是负责玻璃的检验和跟单的，但是由于以前都没有出现过孔径的问题，所以在这方面我也稍显大意了，我检测的时候主要是看玻璃表面，因为客户之前一直很强调这个。老板告诉我，如果这批真的是批量性问题，由于是以前没有出现过的问题，新出现的话可以不算是我的责任，但是要我不遗余力的向工厂追究索赔。哎，这次我也有责任的，没有注意检测这个，要不会在发货之前全部重做的，现在出问题了，工厂会不会埋怨我检货的时候没有发现啊？
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别着急追究谁的责任，帮客人解决好孔径的问题先。
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对，先联工帮想办法解决问题，因为他们在这方面比较专业，处理的办法会多一些，这才是上策，追责任进后面的事
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首先，你犯了个很严重的过错，那就是最起码的装配尺寸都不检验，以前没发生过问题，不代表以后不会发生，作为检验员，验货是不该发生这样的批量问题的。
其次，发生问题了要解决问题，如果是批量性的，孔径是否可以扩大？和客户还有工厂一起协商解决。
有道是常在河边走，哪有不湿鞋，就当时个教训，下次注意！
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祝你顺利解决问题
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先解决问题吧。 你验货了没发现，工厂是不可能全额索赔的，只能商量一下索赔多少了。
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下次注意一下这方面的问题就好了,哪有不出问题的呢,凡事想开点
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你说的很在理，确实我有不可逃脱的责任。
其实我根本不算专业的验货员啦，也没有人教，他们只是教我要看下玻璃表面的东西，我去年也是为了学跟单才来这家公司的，没有想到其实还要验货的，而且验货占了工作的一大半时间。。。。。我有时候深圳就成了工厂那边的QC。。。。。。
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招聘兼职，提成按货柜计算，提成可以给你300-500/柜
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这样的事情比较难处理，最好还是请一个专业的QC
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对，先联系工厂帮想办法解决问题，因为他们在这方面比较专业，处理的办法会多一些，这才是上策，追责任进后面的事，，这说法不错，学习了...
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对这些俺不懂了！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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