加拿大外贸
海外采购，其实是个辛苦活！国际买家们为找到到理想的产品和供应商，常年奔波于世界各地，当然越来越多的也开始使用电子商务。随着国际市场竞争越来越激烈，专业买家在选择供应商合作的时候，除了价格水平、产品质量、生产规模等硬件外，还更多考虑供应商的服务水准！
一、供应商回复问题的及时性
调查结果显示，一天之内回复买家询问，买家满意度95%，而三天之后回复，满意度骤降到30%！
为什么？国际市场变化快，竞争激烈，国外客户经常同时向几家供应商询盘，反应慢的无疑会错失商机！可以想象：你的同行用1个小时就报出了价格，而我们三天后才报价，此时他俩已来回磋商好几轮了，我们还有机会吗？而且太久才回复，会使客户认为我们不重视他、不珍惜机会，到时候想扭转局面就难了。
应对：尽量在24小时内给予答复。即使事情复杂一下子没法处理好，也及时给买家一个简短反馈，告诉他：我已经着手处理这个事情了，两天后给你结果！
与欧美客人有时差，我们下班了那边才上班，怎么办？我认识的几位非常成功的外贸人士，经常随着国外客户的工作习惯调整自己的作息时间，有位外贸经理每晚23点收发一次邮件，还有一位一直工作到凌晨两点，及时处理客户各种询问。 这个小牺牲，让他们比第二天9点上班才回邮件的同行领先了整整8个小时！成功与否，常常取决于很小的细节！
二、对买家需求的理解
买家采购的目的大同小异：发掘市场上有热销潜力的产品，并以最好的价格采购到这些产品。仅凭产品和价格OK就能满足买家吗？NO! 把握“大同”中的“小异”才是成败的分水岭！除了准确领会买家直接说出来的需求外，我们还要敏锐地捕捉到买家没有说出来的潜在需求！然后，盘点手上的牌，又快又准地为他量身定做一套供货方案，赢得买家芳心暗许！
用心倾听和记录！其实买家的潜在需求也并不难懂，只要我们善于倾听。一位买家说：“跟中国供应商沟通的时候，我永远感觉不到他知不知道我的要求，我曾经下了一个试单给一个供应商，我跟他说这次质量不够好、技术还需要改良，但是不知道为什么，每一次我跟他讲这个的时候，他就给我减价，其实他第一次的报价已经可以完全满足我的市场要求了！无奈中，我只好把后续订单转给了别家供应商！”
为什么买家喜欢和有出口经验的供应商合作？其实说白了就是因为他们“成熟、懂事”！外贸做久了，他们对买家的运作模式和需求都了若指掌，思维模式也相当国际化，买家觉得跟这样的公司打交道，舒服、省心！（用买手的话叫“沟通成本比较小”！）当然，我们也可以勤奋学习，细心揣摩，把“沟通成本”降到最小！
三、对买家销售市场的了解
商务洽谈时，买家为何老是问：“贵公司有没有做过我们这个市场？”做过，意味着了解那个市场的风俗文化、人情世故、商业禁忌，了解那边客户的消费倾向，并懂得如何投其所好！
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了解好这些你会做的更好，加油
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恩恩，还是楼主贴心呀！
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有道理
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每个行业都不容易！！
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唉唉，家家有本难念的经
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感谢LZ分享
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每个行业都不好做！
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感谢LZ分享
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我们做移动电源，移动硬盘盒，发光手机数据线，移动硬盘盒包的，楼主有需求可以联系
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同感
您好，我们是专业制笔的，欢迎咨询，谢谢
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LZ 辛苦了
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感谢楼主经验之谈， 真心希望和这样善于沟通的供应商合作。
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经验之谈，把握沟通的成本
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加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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