加拿大外贸
我做外贸销售半年多了，有时间就来逛逛，今天看到采购板块上很多朋友说的矛盾，很深有感触，也想写写自己的。我现在在一个蜂产品的厂家里面做，老实说是小小的厂和企业，但是也五脏俱全。我听老员工说以前很多老外上门的，但是一直没有外贸业务员，但是我来的半年多时间，上来的老外却不多，有几个，成交了两个。可能真的是因为我做的行业不热门或者是因为涉及食品，所以上我没怎么看到和我相似的。不过毕竟也是工厂，所以有很多问题也和大家是一样的。
其实生意真的不好做，我没接到什么单子，找采购确实也很难。等人家上门确实太被动，而且我们公司虽然有外贸的业务，但是毕竟份额还是比较小，老板也不愿意有太大的投入，总想靠业务员自己开发，我们没有一个做外贸专用的付费平台，只有一个阿里巴巴的国内版账号，作为新业务员我当然没得用啦。听老员工说我们参加过一年的广交会，但是当时也是老外的名片收了很多，却没人跟，收效太低，老板就不愿意再参加了。所以现在我都是只有靠邮箱，搜搜网站，希望能找到一些客户。但是几乎都是石沉大海。
我能做的方法都做了，也吸取大家的教训，开发信，报价细节之类的我都有很注意。其实在采购的角度来说，我看到有些朋友写的难处，在我看来很合理，却难以实现。第一个就是大家都讨论的样品问题，答案很多，也各有方法，无非就是个费用的问题。我想说的是，要样品的不一定是骗子，但是一来电话就要样品的我就很小心了。我们公司然我最满意的一点就是我们可以免费给客户在国内范围内寄样品，国外要自付运费，因为我们是做蜂产品的，很多产品说句不好听的，骗回去可能就自己吃了。但我遇到的大部分采购其实都是很好的，很多时候我说给你几点样品吧，他们都会说现在暂不需要，你们先把其它一些条件看看，能不能满足再说，或者是有些客户要求试样比较多，我们免费是有额度的，他就会自己出。我不知道大家是怎么做的，我有遇到直接是国外的客户，确实问的是很少的，想必那些驻中国办事处的采购员应该也是这么无奈，所以我报价的时候就多介绍几种让他挑，附上图片。
第二个就是采购们说的交期问题，其实这个我觉得大部分是工厂不太好，供应商朋友不要骂我，我只说我看到的，没有冒犯之意。因为现在采购大多数时候都是小单子为主，很琐碎的，销售可以帮忙催单催工厂，但是其实最重要的是出货的权利不在销售手上，拿我自己的例子来说就是在我们老板的手上，所以我们接到单子之后要老板下令出货的，大部分时间是够库存的，有时候碰上的就要生产，毕竟现在小企业都不希望积压资金的。老板一般也都是有些懒的或者是有其他事情耽误了，所以一般我的老板和我说3天的我会和客户说4天出货，这样的话大家其实比较有余地的。有时候有些客户要的很急，我会和客户商量一下，如果我觉得真的做不来，那我就真的不做，免得浪费大家的时间又丧失信用。这点采购朋友们也谅解一点，很多销售都没有下令工厂生产的权利，就像很多采购没有花钱的权利一样的。
第三个就是价格了，这点最头疼了。我看到由一个采购朋友说，现在国外经济不好，客户要求在质量保证的情况下还要价格低。便宜没好货，就像如果你买了比白糖还便宜的蜂蜜，你觉得那是真的吗？采购真的不能太削减供应商的利润，连正常利润都保证不了的话，厂家当然就不愿意了。当然，很多价格也不是采购能接受了客户就能接受的，毕竟很多的贸易采购也是中介来的。这个两难的问题，我也没有什么解决的办法，一直纠结着。
第四个是我看到一个采购朋友说的证件和厂的问题，这个很有意思。因为我们这个属于食品保健品行业的，所以其实要求的证件蛮多的，有些证件是公司要花钱去检测的。可是有些公司却以看为由，骗去做些不法勾当，PS成他们自己的证件这已经是最轻微的了，有些是拿着我们的证件报批，然后从别的地方那些不合格的货物，出了问题很麻烦。我们公司的解决之道也是说不拿货不给全部证件，其实这个主要是针对相当一部分一接触就要求一大堆证件的那些询盘。我自己也有给一些保健品厂供货，我知道这个行业的确实要很多证件的，但是保健品厂他们的采购是不会一接触就要所有证件，都是先问这些证件你们是否能提供，能，就先看一下营业执照这些基本的能证明你们是正规公司的就可以了，然后就看是在货物价格上商讨，要样检测，确认样品，最后下了单子确定要货，才把一整套的证件给他看，复印件公章备份。其实对于外贸来说，证件很基本，毕竟很多货物大家相互之间要看不如国内的方便，可是也要谅解我们做销售的，先不说公司的有规定，这样随便给所有证件也不合礼数。而且很多国外客户确实是要求这要求那的，这些证件要求第三方机构做的价格忒贵，却不实用，公司是不会自己没有保障的情况下去做的，所以大部分这种如果真的谈不来就只能放弃了。其实我不知道采购需要什么样的厂，但是我知道客户需要的只是他想要的产品。我一个伊拉克的采购只是参观了我们仓库，验了货，根本没有再看厂，就已经很满意了，因为东西是他想要的。
我也很疑惑，我觉得我会很用心的对待我的客户，为什么采购还是觉得我们不理不睬呢？我很少催客户，但是我们的经理却抱怨我做事没有动力，不懂得跟单，我不知到哪里是个度。我很少能找到采购，请问采购们一般在哪里？我不想让人觉得我是垃圾信息，所以我想有些针对性开发，大家有什么建议？
最后我想知道各位采购这么对待货款的问题，是不是做贸易的余款都比较拖欠呢？我们公司不支持预付款的，新客户，尤其是第一次订量比较少的客户我们都要求是款到才发货的，这点我觉得很难做。因为现在大家彼此之间的信任薄弱，我们担心货给你做了给你运过去了你不给钱或赊账很久怎么办，即使合同写得清楚，采购方不付款我们还是没什么办法，打官司的话花钱又花时间，小企业老板肯定不干。而我们要求先付全款的条件嘛，很多采购又觉得难以接受，我能理解，你也怕我们是骗子。如果是这样的话，怎么办？其实一般第一次订单都不会很多的，几千块钱的试样双方都不愿意承担这个风险。我只能在销售的范围内多做些服务，以求别人的信任，但是付款方式公司是定死的，怎么办？
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都没有人理我啊，第一次发帖，沙发自己坐
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我是采购的，我才做外贸两个月，就拿我来说吧，我联系的两家供应商（我没有花钱的权利）我都是跑来跑去的联系好之后，然后回来确认之后，再打电话（或者再去一趟）和供应商联系，我们这边要求货先到，然后再从网上付款，供应商那边要求先付款，再发货，很烦，最后还是货到付款的，好像我说的和楼主问的没什么关系。 不过我还是要说！我在中间难受呀...
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嗯，我也这样纠结于怎么跟客户，太松了，上司说，太紧了，客户说！纠结，求解！
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嗯，我也了解绝大多数的采购都是很难的，都是夹在中间两头受气的。因为现在拖欠账款的事情确实太多了，很多工厂（包括我打工的这家）都不是什么大工厂，流动资金很有限的，就怕买方欠款，而且要追回欠款的成本比较高，所以老板一般都不会愿意先发货的，都要求款到发货。我有一次联系到一个客户想要了5000多人民币的东西，对方就是要我们先发货。我们老板一句话就说，才这么一点点的钱都不愿意出做什么生意。我苦口婆心说了一大堆，什么对方也怕他款给了收不到货啦，对方也给我们看了他的证件啦之类之类的。老板说证件有什么用，也有可能是假的，我们也可以给证件给他看，我们也是正规公司。我一个劲的汗死，这种不信任的社会真是。。。哎。结果最后客户是说先要1000块钱的货，物流代收，我老板勉强同意了，还批评我说不要老是一个劲的为客户说话，这么一些小单子尽量款到发货，物流代收也是要去物流那里结账的，很麻烦的。。。巴拉巴拉巴拉。。。
所以我很能明白你的感受，大家都一样啊
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这个我想的处理办法是多找一些新客户，让自己每天看起来都忙些，这样老板就不会说了。客户真的不能跟太紧了，你想想你去超市买东西被一个促销员追着跑是什么感觉？很烦吧，本来有点意思想买东西的都没心情了。我的一个同事一个星期催一下她的客户，结果其中一个回了一句话 “你很急吗？”， 搞得我的同事瞬间无语了。
其实我觉得，我们这里做工厂的大部分应该都不是搞促销型的，像我们工厂做蜂产品的，一些原材料的，钢筋的，布料的，仪器的如果对方真的不需要或者现在真的还有库存，你怎么催也没有用。
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楼主说的很有道理。可是有的时候采购自以单大处处给厂家出难题的也大有人在。就像我这几天谈的一个客户，有实单不错，从来看厂要求我们一定开车去接他；来到谈事的时候，又摆出一付高高在上的姿态，价格有相差，经过努力老板最终也答应下来了，为的是以后的更多的合作；等下订单合同的时候又要求先出货后付款，起初没讲，我看到合同时就改了一下结款方式，结果那人很生气，说不允许乱改他的合同，要按他们的才行！特别是在跟进过程中，只要是不按他说的做，不管你在网上怎么留言，绝不给你回信，打电话也总不接！搞到最后，说要回扣，要一个产品在成交价上给他四毛的回扣！所以好难呀！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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