加拿大进出口外贸为民族品牌插上原创之翼,用阿里信保力挽狂澜拿下大单



加拿大外贸

这个三月,青岛森特瑞进出口有限公司的老板王介军有点“压力山大”。

给他压力的不是客户和市场,也不是挫折或困难,而是持续上涨的销售额。

纷至沓来的订单,对别人来说可能是荣誉和财富,但对王介军来说,却意味着更重的责任。

“一旦站在世界的舞台上,代表的就不是我一个人,也不是森特瑞这么简单了,我们代表的是整个中国制造。”作为一个曾经被日本老板羞辱过的中国人,王介军对振兴民族品牌有着更强烈的自尊和自觉:“品牌做得越大,摔得就越狠,绝不能让外国人看中国人的笑话!”

不过,客户可不管他压力大不大,前几天,又有一位来自新加坡的金标买家敲准了订单,顺利的话,以后王介军要和更多东南亚客户“亲密接触”了。

中东和非洲的建材经销商也闻着超级星厂牌的马达声接踵而至,他们中的很多人甚至不需要王介军多费口舌,签单过程快到飞起,王介军根本顾不上开心,只一脸严肃地思考着森特瑞在新市场的发展战略。

其实不久前,森特瑞的市场还相对集中在欧美发达国家。Home Depot, Floor & Decor,这些北美的建材零售巨头,都是王介军的“老伙计”。

王介军和日本老板有过怎样的故事?他是如何将森特瑞打造成为中国马赛克行业Top设计能力商家的?又是如何让品牌声量快速传播到全球?

阿里巴巴国际站与王介军进行了一场热血对话,让我们走进现场,听听王介军的“原声”重现。

Part1
原创为生 保持对“精致”的敬意
以品牌力量撑起民族自尊

创业之前,我在一家日本外企工作,它一丝不苟的工作作风的确值得我们学习,但包括我在内的很多中国人在那里工作得其实很压抑,因为不管我们再拼命,永远得不到晋升,原因就是——你是中国人。

日本老板亲口对我说:“你们中国人不就是差不多就行吗?不是连自己人都能糊弄吗?”

我怒火翻滚,但我无法反驳,因为这是事实。在当时,很多中国企业确实没有一种精益求精的匠人精神,甚至都不了解自己的产品和资源,更别提振兴一个行业。

在自尊心和羞耻心的驱使下,我才下定决心,你不是说中国人不行吗?我偏要行给你看看,偏要做到更好,让你们看看中国企业完全有实力把你干下去!

这是我创业十年的动力源泉,也是森特瑞“极度精致”理念的源起。我们必须要精致地完成很多看起来已经习惯的事情,没有统一的标准,越做越好是我们一贯的准则。极度精致,才能才能让中国质造崛起!

现在毫不谦虚地说,森特瑞已经是中国马赛克行业Top设计能力商家,去年的营业额达到了1.5亿。

原创设计是我们的骄傲,目前已经申请了500多个原创设计专利,年新品高达100款以上,也可以相对轻松地按照客户的个性化要求去设计研发定制化产品。但鲜为人知的是,森特瑞最初并没有像今天这样深刻认识到原创的力量。

我有一个特别羞愧的经历,很多年以前,为了宣传产品,我从网上download一张非常漂亮的行业照片,起初有客户询盘的时候还是美滋滋的,但当他说明缘由,告诉我照片的原创作者是他的时候,我脸红到了耳朵根儿。

客户跟我说了一句话,我至今铭记于心:“森特瑞要有做亚洲第一的决心,也必须有争做第一的行动,现在的素材、设计也许不是很完美,但必须坚持原创!只有坚持原创,才能真正积累实力!”

从那以后,我立志要做自己的原创设计,要让森特瑞成为独一无二的、别人无法复刻的优秀品牌。

但这条路并不好走,我们第一步就栽了跟头。当时我们招到了一个新人设计师,做好了设计稿,满心欢喜地找工厂施工,厂家却一把把设计稿扔到了我怀里:“你们做的什么设计?画图不专业,细节不到位,数据经不起推敲,我们没法生产!”

就这样,设计师一个通宵一个通宵地修改,不断请教专业人士,终于做出了我们第一份可生产的设计图。

到今天,森特瑞坚持原创设计8年了,这条原创之路走下来,究竟多么坎坷,只有我们自己知道,但坎坷之后我们收获了怎样的果实,大家都知道。我们还会坚定不移地走下去,这是我们的硬核实力!

Part2
信保强助成单
精益求精建设品牌终迎金标买家

说实话,其实当年刚刚入驻阿里巴巴国际站的时候,我并没有抱着多大的希望,只不过是顶不住经理几次上门推荐罢了。想着先入驻一年试试吧,没想到这一试就发现了宝藏,当年仅国际站店铺的销售额就达到了XX,而且给我们留下了一批忠实的早期客户。

很感谢阿里为我们提供这样一个无限宽广的平台,让我们能更有条件和信心去建设品牌,做一点为社会、为民族传播正能量的事。

我要点名表扬国际站的信保服务,它曾经为我们挽回了一个重要客户,也让我更坚定地同国际站合作下去。

和线下展会相比,线上谈单最大的障碍就是买家担心产品质量与卖家描述不相符,这在石材行业尤其明显。

我们公司有个小姑娘,足足跟踪了一个客户两年,终于眼看着要开出她入职以来最大的一单了,没想到却在最后的付款环节出了幺蛾子。

由于订单金额较大,客户反反复复地问我们:“质量确定没问题吗?出现问题怎么办?谁来保证的我钱不会打水漂?我不能接受30%的定金,最多T/T 25%,不然我就去别人那里了!”我们虽然做了适当的妥协,并且天天打好几个电话、发好几封邮件去沟通,但始终达不成一致。

那位小姑娘为这个客户操碎了心,真是感觉老了好几岁,生怕这么大一个单子黄了。

后来小姑娘灵光一闪,绝处逢生:“我们怎么都忘了阿里巴巴国际站的信保服务?!”大家瞬间来了精神,好像发现了“救命稻草”一样,立刻联系客户,告诉客户如果走信保,平台会提供产品质量保护、准时发货保护等买家权益保护,任何违约或者质量不符的情况,都可以投诉我们,如果投诉成功,国际站会根据仲裁结果代卖家向买家先行垫付,买家交易风险大大降低。后来,我们还给他发了过去6个月通过信保累积的订单金额等详细情况截图,终于促成了这次合作。

在这个虚拟与现实相依偎的时代,阿里巴巴国际站给了我们这样一个可以互相信赖的纽带,对买家来说,这是安心;对中国外贸商家来说,这是我们乘风破浪走出去的“舰艇”!

今年3月,我们又迎来一场出海的东风——国际站新贸节超级星厂牌活动。

客户经理打电话邀请森特瑞参加的时候,我想都没想就应了下来。森特瑞作为中国外贸建材行业的头部商家,我们需要这样的舞台去提升知名度,也是给同业的伙伴们蹚出一条出海的路子。

为了实现活动效果最大化,阿里市场部、阿里建材行业小二Shirley帮助我们调整了3次选品,从上百款产品里精挑出9种作为主推产品,页面端也进行了2次优化调整。第一次调整之后,其实页面已经很专业了,但他还在盯着页面找问题。我其实有点心急:“这个页面在我看来已经足够精致和专业了,我们尽快进入下一个步骤吧!”

Shirley的话让我看到了阿里巴巴国际站作为一个外贸平台的“匠人精神”:“我们这次的页面一定要与超级星厂牌的定位达到100%的契合,才能把品牌的实力淋漓尽致地展现出来。超级星厂牌是品牌自己的超级展场,我们必须要把森特瑞的品牌精神完全渗透到页面中去,才能最大限度地提高品牌影响力。”

大概就是这种相同的极致精神让我们与国际站的合作始终十分愉快吧!就像我很喜欢的一句话:“与同道者做非凡事,才能不负众望。”

Shirley和我们共同的努力换来今天店铺的出色表现。目前我们的询盘和TM数量都增长了50%,而且询盘质量普遍很高,经常有客户开门见山地跟我们说:“你们是中国最牛的马赛克商家,我想看一看你们的样品。”有客户对超级星厂牌商家实力的信任做基础,我们整个沟通进度直接往前提了一大截。

前几天我们成功拿下了新西兰的一位金标买家,我们很重视这个客户,也有信心发展成为长期伙伴。



森特瑞是从深刻的民族自尊心中生长出来的,也将在未来的日子里,用自强的原创设计让我们的品牌撑得起这份自尊。

用实力征服世界,荣耀中华质造,这是森特瑞始终未变的信仰,我们愿与阿里巴巴国际站一起,与更多制造业的有志者一起,扬帆出海,振兴产业,让世界重新定位中国品牌!
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