加拿大进出口外贸绩效与快乐兼得的秘密---企业内部开展利他经营要点



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传统的绩效主义充满了利己的味道,它只重视投资者/决策者的回报或利润目标,忽略了客户/供应商/员工的利益,形成一种失衡的利益格局,不具有可持续性,各方参与者更难以体会到业务合作带来的快乐,感受到的更多是博弈的艰辛。

    这些年我公司基于利他经营智慧进行外业务拓展和内部管理,克服了纯粹的绩效带来的失衡,实现了公司绩效稳步提高与员工快乐成长的平衡,可持续性很好。未来5-10年我们目标清晰,资源充足,每一个人都在这个平台上逐步实现自己的梦想。

    基于我们在利他经营方面的探索和经验,现将企业内部开展利他经营的核心因素分享给企业界的同行和朋友们。

第一部分,利他经营理念的核心

    利他经营首先是一种企业经营行为,不是慈善事业。“利他”是一种经营的智慧,不否认人人都有利已的需求。但是却了悟到自己的成功是“果”,他人成功是自己成功的“因”,从而明白了“企业要想盈利,先使客户盈利,老板要想成功,先使员工成功”的先后逻辑。

    因此利他经营理念的核心是:以外部客户需求和内部员工发展来作为企业运营的源动力,以内外部的需求来拉动企业的发展。而一般企业则以公司投资者或决策者自己的发展要求作为企业运营的源动力,以自己的发展目标来推动企业的发展。

第二部分,利他经营与绩效主义的典型区别

1.客户的重要性不同
在利他经营的企业中,客户需求的满足为第一重要的因素;而在一般企业中,投资者的回报要求或决策者的自我价值实现为第一重要的因素。

2.对内部员工的立场不同
利他经营的企业的是以成就员工的梦想为目标,提供一切资源和机会支持员工的发展。员工发展目标的实现在企业目标实现之前。而一般企业则是让员工付出所有的努力来实现公司投资者或决策者的梦想与目标,员工的发展目标却被疏忽或遗忘了。

3.企业运行的状态不同
基于以上两点,利他经营企业员工主动制定发展目标,并通过满足客户的需求来达到自己的目标。这样一来,利他经营企业通过客户和员工的自动运转,实现了公司的高度自动化。因此,利他经营企业凝聚力强,内外和谐,欣欣向荣,蓬勃发展,正能量高。而一般企业则内外部利益冲突,员工焦虑迷茫,流失率高,正能量低。

第三部分:利他经营理念的实施要点

要点一:遵循顶层设计的原则,至上而下进行。
    上行下效,公司文化是公司领导喜好的直接体现,公司要实行利他经营,公司最高层首先要真正能够领悟并喜欢践行利他经营的智慧。

    利他经营理念对外以满足客户需求为原点,对内以满足员工的发展为原点。从长远看实现了公司的可持续发展,累计盈利能力也更强。但是公司发展的早期很可能会出现亏损,投资回报期也可能较长,对于喜欢“短平快”的投资者来说这种经营理念是不能接受的,这样的投资者所决定的董事会,董事会所选择的总经理,总经理所选择的各级管理人员都不可能接受任何短期利益受损的行为。那么基层员工或中层管理人员既使有再高水平的利他经营智慧,也都会被层层否决。

    所以说利他经营只能是一种顶层设计的企业经营理念。从下往上是不可能真正实施利他经营的。

要点二:遵循让利原则,散财以聚人。

    要实施利他经营,还要遵循让利原则,在企业内部,人员的职位,能力,经验,资源配置各有不同,存在着优势群体和劣势群体,优势群体让利于劣势群体是实施利他经营另一个关键的因素。下面从公司治理和公司运营的各个方面举例说明:

1.大股东让利与小股东

大股东吸收小股东,不一定是资金不足,也并非是为了分散风险,而是为了完善公司治理,更好地支持职业经理人实现梦想。

1.1长期坚守价值投资,提供资金支持
企业发展早期不分红,持续增加投资扩大企业平台。
企业运营资金困难时大股东提供个人资金支持。

1.2奇特的“优先股”(利益共分享,分险我先担)

常见的优先股是指在利润分红和剩余财务分配的权利方面,优先于普通股。而在经他经营的公司,优先股则是指开展有风险的新业务时,大股东优先承担亏损。如果投资失败,则设定一定比例的亏损额优先由大股东承担,如果投资成功,则大家按股权比例正常分红。

放眼中国的上市公司,我们尚未看到有同样类型的优先股。

2.董事会让利与管理团队

董事会成员或者是具有丰富实践经验的全面管理人才,或者是公司运营某一方面的专家,都是已实现财务自由的成功者,不以谋取董事薪水为目的,而以成就他人梦想为动力,以建设中国第一流董事会为已任。

董事会为管理团队提供了重大决策,资本筹措,创业辅导,高端培训等方面的重大支持,却不分配任何成本给运营团队。

3.高级管理人员让利于中低级管理人员

总经理及管理团队为下属提供了战略决策,资源配置,业务辅导,案例分享,危机处理,职业发展机会等重大支持,同样这些支持并不需要下属来承担任何成本,从制度上保障了这种支持与成就的纯粹。

在若迪公司,每一名员工都可以感受到管理者和团队成员都是在帮助自己实现梦想,而不是自己辛辛苦苦为别人打工。员工有这种感受的中国企业也很罕见。

4.先成立的事业部门让利与后成立的事业部门

先成立的事业部门得到公司投资者,董事会和管理层的支持与让利远较后成立的事业部门为多,因此有能力也有意愿将这种支持和让利传递给后成立的事业部,让新事业部在若迪的平台上的成功更容易更快捷。

公司已形成的平台资源无偿提供给新事业部使用。
新成立的事业部在分摊职能部门或公共费用时,只承担增量成本,不承担存量成本。

正是这些让利原则的实施,让支持与成就他人,感恩与回报对方的正能量在组织内外流动起来,凝聚了人心,促成了交易。伴随着让利原则向公司外部的扩散,这种正能量也跨越到了公司外部,形成了越来越大的正能量振动圈。

总结

    看起来,在企业内部实施利他经营的关键要点只有2条,但实施起来却并不容易,甚至非常苛刻,因为“利他”是对人们内心深处固有观念的重大挑战。若迪公司能够顺利实施利他经营既有偶然性,也有必然性。说其有偶然性,首先在公司治理层面,大股东正好是公司第一任总经理和董事长,这保证了公司股资者与公司经营者目标长期一致,而第二任总经理对于利他经营的理念也非常认同和支持,在全公司从上往下具体落实了利他经营的制度建设。说其有必然性,是因为利他经营符合人性的基本特点,实施后能够得到客户和员工的一致认可和支持,是建设可持续发展企业的正确思路,而若迪公司立志建设百年企业,这样的选择就成为一种必然。

[ 本帖最后由 rodeojerry 于 2013-3-27 12:15 编辑 ]

评论
其实利他经营适合大企业,小企业的话,好不容易培养出一个来,万一走掉的话后果很惨的。利他经营也是需要有长远的眼光和经营的,不是短时间就能实现的。

评论
我认为不分大小,是由老板的境界和高度决定的,利他经营只是一种经营模式,核心的是经营人心人性。

评论
部分赞同您的观点,的确利他经营也是需要有长远的眼光和经营的,但是中小企业也一样适用的。只要真正对员工好,帮助员工实现梦想,公司就会越来越强大。

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我觉得老板的心性和境界真的很重要
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