加拿大进出口外贸感觉客户要弃货了,咋办



加拿大外贸

10月订单完成了,后面催了客户几次,之前是说等他们情况好转一些再安排,最近一次是12月初联系,客户说going to proceed,然后前几天发邮件,在WhatsApp留言都不回复了,我要做下最坏打算了。客户是欧洲的,付了30%定金,我也付给工厂30% 定金,订单金额是8千多美金。第一次遇到这种情况,请问下:

1 . 假如客户弃货,供应商是不退定金的,对吗?这是国际惯例,对吗?
2.  工厂除了不退我定金,我还需要给工厂适当赔偿的吗?是定制的有客户logo的产品,假如客户弃货的话,工厂说会按照库存货处理的
PS: 我和客户的合同,工厂和客户的合同都没提到弃货怎么办
3. 通过代理付给工厂的定金,假如弃货了,也不会有工厂开票了,需要和工厂协商把定金退给代理,我再用私人账户转给工厂定金。工厂如果以让我适当赔偿作为条件,才愿意退款给代理,这样可行的吗?我的意思是代理公账转款给了工厂公账,工厂如果不开票,也不退回这笔款,是不是财务不好做账,税务局万一查?

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等大佬解答

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1 . 假如客户弃货,供应商是不退定金的,对吗?这是国际惯例,对吗?----- 这不是国际惯例,客户不要货,又不是供应商的问题,工厂可能还要求你支付剩余的70%呢。。

2.  工厂除了不退我定金,我还需要给工厂适当赔偿的吗?是定制的有客户logo的产品,假如客户弃货的话,工厂说会按照库存货处理的。 ------这种带LOGO的,一般都是低于市场价或者保本处理了,你所要做的就是要跟工厂协商了,看看他们怎么反馈。

PS: 我和客户的合同,工厂和客户的合同都没提到弃货怎么办 --------在我认为,目前做的合同都是是废纸, 付款完全看客户信誉度,发货前付清全款是对的,只不过你遇到的客户可能不好。

3. 通过代理付给工厂的定金,假如弃货了,也不会有工厂开票了,需要和工厂协商把定金退给代理,我再用私人账户转给工厂定金。工厂如果以让我适当赔偿作为条件,才愿意退款给代理,这样可行的吗?我的意思是代理公账转款给了工厂公账,工厂如果不开票,也不退回这笔款,是不是财务不好做账,税务局万一查? --------------工厂不出货,没收到钱,怎么会给你开票? 不用这么麻烦,先找工厂去协商后续怎么办? 有了结论了再去跟代理说, 你这点出口金额税务局都不放在眼里的~~~~ 能有多少油水? 够他们的茶水钱吗?

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:) :)

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估计现在海运费太高,客户吃不消吧

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感觉客户应该不会不要货,只不过现在市场不好或者海运费高等原因,估计客户想等等,不急着要。 你可以直接询问下客户,最快什么时候能安排尾款,这批货是否还给你保留。如果客户明确反馈说不要了,再去想办法处理这批货。

除了客户特制LOGO,你可以试图找下别的客户,看看是否要一样产品的客户。低价处理给别的客户,赔点钱就赔一点。

如果上述两种方法是死路,可以再考虑找工厂协商,把具体的情况告知工厂,工厂能否帮忙处理在别的客户订单里。

和工厂的30%的预付肯定要原路退回给代理的,不退也得工厂开票来。具体得操作,还是和工厂和代理协商一下。

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感谢回复

1.我的意思是我不退客户的定金,这是国际惯例,对吗?
2. 对,到时只能按照低于市场价或者保本处理了
3. 好的

请教一个问题,那定金的作用到底是什么呢?

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好的,感谢建议

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你找代理收汇给工厂付款,那这个钱肯定要公户对公户的退回到代理账户上,你那边的代理可能需要个说明,代理扣除代理费后转你私户。
2楼说的是工厂可能还要求你支付剩余的70%,毕竟得从他的口袋把钱打回到代理账户上。
外商已经不回复信息,但也没明确要弃货,先跟工厂商讨下解决办法吧。

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尽量联系上客人,探知客人的想法,以便及时止损

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3L正解。你现在首先能确认是客户真的不要了。最大的问题,其实是你跟工厂协商这批货的问题。我感觉这种事情发生大家都不愿意看到。但是有可能坑的最大的是工厂。只要能处理好工厂的问题,其他问题都不是问题。记得前提是确定真的客户不要这批货。最优解:当然还是客户要这个货,并付尾款

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稍安勿躁,积极联系。也许客户节后还没上班
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