加拿大进出口外贸求助。 西联汇款怎么退汇?



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事情是这样的。之前收了客户一笔货款。收到后,第二天客户说,有急用。现在要我转回给他。我也幸好还没有帮他采购。
我们都没有用过西联汇款,之前交易,一直使用的是,P卡交易。

当时去邮政储蓄银行办了一张银行卡。通过手机银行西联汇款过去。到荷兰的账户。
结果第三天,客户去银行的时候。被告知超过5000欧元,不给提现。会连手续费一起退回到我这边。

然后,我这边去了邮政银行操作。

第一天,邮政柜台人员登录进西联系统无法把钱给提取出来,让我第二天再过去试试。
第二天,我过去还是不行,期间柜台人员打了无数次电话给西联客服。有的西联客服说,是我附言的问题。然后西联客服那边帮我删除了附言。又重新生成了个密码。反正没个客服人员说的都不同。
但是当银行人员再次操作的时候,还是提示,发汇人和收汇人的资料不符。
当时我所有的个人身份信息都提供给了银行那边了,怎么还会资料不符?
我打电话到西联客服,西联客服说让我再到银行那边去试试。还说,我现在是退汇,发汇人和收汇人所有资料都必须得是我本人的。(银行也不是第一次处理退汇了,他们会不知道?)
我又去了银行柜台试了遍。结果还是收汇人与发汇人资料不符。
而且银行说,这种情况,必须得上报到银行总行。如果上报到银行总行,最起码得半年的时间。

现在客户已经发脾气了,他不敢想象,中国这么大的国家,会扣留款项超过半年之久。

觉得我欺骗他。

我想问问再坐的福友,有没有处理这方面的经验。或者我该去那个部门去投诉?

评论
他是如何付款给你们的?如果西联就不用取,就可以退回啊,
如果是银行转帐你用国内银行转外国去,不好搞,最好有HK帐户方便一些。

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银行才搞的定的事,你只能配合提供相关资料信息

评论
他可以付款给你,你却不能付款给他,这确实挺奇怪的。
确定第二天要退款的客户是“真的客户”?

评论
我们之前的交易 一直都是通过P卡交易。
就是现在客户急需要这笔钱,所以才用西联汇款。
但是汇过去后,他无法接受汇款。
所以,给退了回来。
现在就卡在这里。
西联的人说,没问题,随时可以提取。但是邮政那边登录系统操作又不行。
所以,我现在拿不到那笔钱。
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