加拿大进出口外贸遇到令我无言以对的工厂



加拿大外贸

我遇到的大多数工厂都是正常的,至少给我的感觉是想做生意,想把事情做好的。

虽然前两个月遇到一个收了打样费一直不打样,电话不接、信息不回直接失踪的,那两个星期真的很痛苦,每天几十个电话只接一个,接了也是各种原因样品完成不了,最后好在是完成了,不过客户也被拖了一个月拖死了。这个事后解释是说家里出了事情,这个体谅一下吧,毕竟人都有难处,我也不多说了。

我以为这种直接不搭理的很可怕了,今天遇到更可怕的。

首先,样品寄错了,第一次沟通倒是爽快赶紧寄了正确的给我,错误的那个要我还给他们,必须走普通快递他们返还邮费给我,然后我要了两次邮费也终于还了我12元。

然后,客户收到样品了,表示质量不满意,外壁太薄,内部不整齐,你们猜猜人家怎么回答的?

“亲 这个是个别的 因为是人工焊接的 正常是不会的哦”

然后我无语了,为什么给我的样品要给个别少量极少见有问题的样品?我回答“那么你们给我的样品为什么不给正常的啊 样品是用来拉单子的呀 我的天呐”

更雷的回复“亲 这个是手工焊接的 我们也没办法保证每一个都是非常完美的 只是像这种是很少的 而且我看这个只是稍微斜那么一点点的 也有可能是拍摄角度的问题看起来才很斜  您可以看一下饭盒下边的两个角是不一样的 拍摄的角度是偏斜的”

  “您可以让客户仔细看一下哦”

“亲 因为拍摄角度的问题 我也没办法判断是否真的倾斜哦”

气死我了,我告诉他们客户反馈的问题,他们质疑客户是不是眼睛有问题看错了!!!!!

我说“人家的邮费是你们的饭盒三倍价格了 好嘛” 客户有必要买两个样品然后过来撒谎吗? 我问她解决方案,她质疑客户是否撒谎,此刻我只想说脏话!!!!

我再次要求她从他们的角度提解决方案,人家开始复制黏贴“您有什么问题可以咨询我们工作人员 136******** 谢谢'

你们见过这样的工厂吗??????我是从来没遇到过 这真是开眼界了!!!!

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欢迎曝光一下

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我看看他们主管怎么说,也许只是这个员工有问题,我不喜欢赶尽杀绝搞得很难看的。



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我比较好奇,你当时收到样品,没有仔细检查吗

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有点跟某些淘宝客服聊天的赶脚

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别做饭盒了   做太阳能灯吧  浙江晶诺光电  值得信赖  VX13675774908

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不是质量问题 是质量没达到客户预期



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客服都这个处理态度,我怎么感觉这样的工厂应该也不会好到哪里去呢,可以肯定的是管理绝对不咋地

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国内大多数工厂管理都不好  但是工厂业务很少有这样的嚣张的 毕竟大多数工厂的业务还是想要做生意的



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大部分工厂还是想要做生意的  但是都是不见兔子不撒鹰   尤其是样品 很多时候 随便让员工发一个 都不管你的  所以我们既然做贸易 无形之中就是要我们去监督很多事情 否则客户也直接跟工厂下单 而不是我们做贸易的了。 不过任何人都会犯错,工厂发货不仔细,我们不是出货也没有认真检查么??   把人想好点,大家都是不想有太多麻烦的

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你说的有道理,但是在抬杠之前请你看清楚事情经过。

第一次他们发错尺寸了,我发现了也叫他们重发了,我是不是已经做了你说的监督过滤的事情?

不见兔子不撒鹰是个伪命题,样品不是免费的,邮费也不是免费的,客户已经出了样品费和邮费就为了确保自己找对了货源,但是很遗憾没达到客户的要求,后续是不是应该和他们谈能否达到以及如何达到?没有提出有效方案,客户凭什么十几二十万直接付给你?你又敢付给工厂?

不是质量有问题,是没有达到客户的预期,那么我这次找他们是想了解一下他们有没有能力达到客户要求的质量,然后得到了这样的回复。你觉得合理?



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比一比,自豪感油然而生,我们是有问题千方百计想着怎么解决,生怕让客户多等一分钟。  当然也是有理有据,不会说跪舔客户。

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所以楼主在第一次样品出问题的情况下,第二次样品都没检查就发给客人那边去了?

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朋友,理性看待。绝大部分原因在工厂上,私以为你需要跟工厂沟通让他们意识到问题的严重性 不然只会当这件事过去就过去了;您这边以后发样前最好也亲自确认一下 确保万无一失。

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不明白为什么楼上几位都觉得我没检查样品就寄给客户了???到底是我的表达能力有问题 还是各位的理解能力有问题?

客户收到样品之后,提出了一个从来没有提过的细节,各位同行从来没遇到过?
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