加拿大外贸
SOHO接单很不容易，开发个客人需要很大的精力和耐心，特别是维护客人的时候像比照顾小孩子还要小心翼翼。真的不想因为快递的原因导致丢失客人的问题出现。我这个法国客人和我做了一年的时候，平均两个月给我下一个单，虽然订单每次只有4000的利润，但是自己开发的客人特别珍惜。
月初通过货代走了一箱拇指陀螺给这个客人，结果被法国海关扣住了。
我记得当初发这个拇指陀螺的时候货代确实和我说过这是个敏感货，说不能走 DHL，他还特地推荐给我让我走UPS渠道，还比往常贵了几百块，到最后还是被扣住了？我纳闷快递如果无法保证渠道安全性，瞎给我推荐什么啊？我是基于合作了挺长时间，彼此信任才选择誉德隆物流，结果这样，后续处理问题也不是很积极，我找谁喊冤啊。下面是前后扣扣对话记录，大家帮我评判下，到底责任在谁？
ghost 10:34:08
就刚才和你说的那货
誉德隆小陈 10:35:49
里面有电池是不是
誉德隆小陈 10:36:57
关于“寄运陀螺（SPINNER）”货物的相关要求
即日起，所有经由我司香港DHL渠道转运的品名为陀螺（SPINNER）的货物，有以下要求：
1，寄往任何国家，如有带电，电池必须绝缘。
2、发往欧洲国家，不论是否带电，货上必须有CE标志，并随货提供CE检测文件。
未满足以上条件的货物，我司将不接受寄运，如客户未按要求交货，导致在香港或国外扣件或退运，费用由客户自行承担！
ghost 10:37:50
晕死
ghost 10:38:06
那怎么办
誉德隆小陈 10:38:22
稍等
ghost 10:38:24
没电池不带灯的
誉德隆小陈 10:55:39
给你走UPS代理渠道吧
誉德隆小陈 10:55:48
DHL需要检测报告
ghost 10:55:49
哦 好
誉德隆小陈 10:58:44
产品上面有没有CE标签的
誉德隆小陈 11:05:03
你产品上面没有CE标签 我还要去买给你贴 操作费跟标签费用你看给100算了
ghost 11:05:26
运费要多少
誉德隆小陈 11:06:17
7.1KG ups 604
ghost 11:10:55
另外加 100 就是 704？
誉德隆小陈 11:12:00
是的
ghost 11:15:31
这么贵
ghost 11:15:41
如果是 DHL呢 多少钱
誉德隆小陈 11:16:01
DHL你有检查报告吗
ghost 11:16:13
这个需要什么检查报告？
ghost 11:16:16
这不是普货吗
ghost 11:16:19
我又没灯
誉德隆小陈 11:16:44
这个跟电池没有关系的 是欧盟这些国家要求的
ghost 11:17:33
我问问 才 7公斤左右 要 700多 太贵了
誉德隆小陈 11:17:34
这类从产品被视为是玩具 所以这些国家需要这些安全检查报告才可以出的
誉德隆小陈 11:17:40
ok
誉德隆小陈 11:18:13
最任何渠道CE标签是需要贴的
誉德隆小陈 11:51:46
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
ghost 11:51:47
发掉吧 下午给你费用
誉德隆小陈 12:03:40
ok
誉德隆小陈 17:50:31
款帮我安排了吗
2017-06-07[img]file:///C:/Users/dell/AppData/Local/Temp/10üBQZ]K6Y4$[C~N9XBQO.png[/img]
ghost 15:08:05
客人已经给我发了四封邮件了
ghost 15:08:16
赶紧问下代理
誉德隆小陈 15:09:18
我们发邮件到香港，香港再邮件给当地这个需要时间，已经催促了
誉德隆小陈 16:41:20
誉德隆小陈 16:41:38
1Z188A790451375901
UPS回复货物扣留海关在审核进口文件 目前不需要寄件人或收件人提供任何资料 我们将继续跟进如需寄件方提供资料将会通知
2017-06-08[img]file:///C:/Users/dell/AppData/Local/Temp/10üBQZ]K6Y4$[C~N9XBQO.png[/img]ghost 12:45:57
我客人现在说我欺诈他 申请吧我的 PAYPAL冻结了
誉德隆小陈 12:45:57
[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
ghost 12:45:59
怎么办啊
ghost 12:46:03
我真他妈无语了
ghost 12:46:08
我上千美金在账户里面
ghost 12:46:34
客人发邮件过来 他们海关和他说没有CE货物海关不会放行的
ghost 12:48:40
真他妈被你们给害死 了
誉德隆小陈 13:19:14
UPS的邮件都已经提供给您了 目前没有反馈需要提供什么资料
ghost 13:19:37
那为什么还不签收
ghost 13:19:41
为什么还不是派件？
誉德隆小陈 16:22:06
1Z188A790451375901
[图片]
UPS回复货物扣留海关在审核进口文件 目前不需要寄件人或收件人提供任何资料 我们将继续跟进如需寄件方提供资料将会通知
为加速处理清关 请收件人联系当地跟进
誉德隆小陈 16:22:52
誉德隆小陈 16:23:20
这个是今天UPS给的邮件
ghost 16:23:50
为什么客人说要提供ce
2017-06-10[img]file:///C:/Users/dell/AppData/Local/Temp/10üBQZ]K6Y4$[C~N9XBQO.png[/img]ghost 10:45:37
为什么还不送啊
ghost 10:45:40
搞什么啊
ghost 10:45:55
我客人把我paypal冻结了 我现在怎么办啊
ghost 10:47:48
真搞什么都不知道
ghost 10:48:09
如果不要请发件人和收件人提供文件 那要么送掉
ghost 10:48:36
什么都不搞 就把我的货物扔那吗？害的是我
ghost 10:48:49
做了十来年外贸第一次碰到这么不靠谱的
誉德隆小陈 10:58:10
目前UPS没有需要我们提供任何资料
ghost 10:59:27
那你让她妈的ups送掉啊
ghost 10:59:45
现在严重耽误我事情了你知道吗
ghost 11:00:35
给个解决方案
ghost 11:00:46
销毁还是退回来
ghost 11:00:53
总不能扔在那里
誉德隆小陈 11:00:55
ghost 11:00:57
我找谁去
ghost 11:01:50
我真草了 6月2还就要求提供凭证了 你还说没要求什么 我真无语了
ghost 11:02:13
我下午就发 给你们广而告之
ghost 11:02:17
操蛋
ghost 11:04:19
到时候别央求我删帖 最后警告
誉德隆小陈 11:10:12
快递货物不是双清的渠道 货物到了当地海关需要客户提供的一些资料不是我们说能提供什么就提供什么的
誉德隆小陈 11:10:28
海关需要的清关资料是要原始寄件人和收件人提供的哦
ghost 11:12:25
这是个敏感货物 你一大早就跟我说了 走dhl需要 你说走贵一点的ups渠道没问题 现在跟我说这个？要脸吗
ghost 11:12:34
懒得跟你废话
ghost 11:12:46
车轱辘话有意思吗？
ghost 11:12:59
一点解决问题的态度都没有
誉德隆小陈 11:13:09
走DHL是出口就需要
誉德隆小陈 11:13:19
UPS没有告知出口需要
誉德隆小陈 11:13:58
我们只对于出口需要的资料知道的都会尽量告知客户的
ghost 11:14:44
没把握的事情你给瞎推荐什么？被扣了你们陪我钱还是怎么的？
ghost 11:14:54
真的想骂人了
誉德隆小陈 11:16:31
我推卸什么责任了？走这个渠道不是包双清的渠道
ghost 11:17:29
有本事你我当时找你发这个货去的时候就给我把这句话说出来
ghost 11:17:32
笑死人了
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楼主啊 我就想问你 你为什么paypel留那么多钱，为什么不早提出来？不知道palpel很危险吗
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做个人SOHO的，没关注过这种陀螺最近的消息嘛？ 如果他告知你是双清然后被扣，你就比较占优势了。现在聊天记录里他只是说推荐你走UPS比较好，出了事也完全可以推到UPS头上去。 钱你都给货代啦，貌似要吃哑巴亏了...... 去闹闹说不定对半
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遇到这种事情，soho只能吃哑巴亏。去年一票到美国的货，白痴货代竟然把地址给我弄错了那边人签收了，无良货代态度好得不行让我和客户商量上门提货再转发，客户开了一天车提到货，已经签收了UPS根本不给订单内转发，必须重新创建订单运费4000多元，无良货代不认帐，说他们没收到另外收费消息，如果新创建，要客户发凭证。客户一拖再拖也没发给我UPS账单，老外真不是一般拖拉。不过有点脑子的想想货都签收了，你觉得你再订单内转运UPS不跟你收费吗？UPS那么好给你免费转运吗？ 真是无耻无赖：深圳胜兴达物流 陈寨
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深圳胜兴达物流 陈寨 ４０００多块钱就当给他烧纸送葬了
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这个帖子里面竟然出现了熟悉的物流
还好只是被扣聊了好几年 根本没用过
物流我只用朋友推荐的
出问题以后至少可以协商解决
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被国外海关扣住的货基本没办法，货代也做不了什么。客户的货只能重发。
要做敏感货就有这种风险，利润太低的不做，敏感货的利润要能抵风险。
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兄台，看清楚 未满足以上条件的货物，我司将不接受寄运。 他既然已经收了我的货，说走UPS渠道没问题，我就认为绝对安全。还是在明白拇指陀螺敏感货的前提下接我的货。
我走了10年的快递，到各个国家，从来没发生过海关扣关的问题。之前和他们合作了一年多，没有出现过海关扣货的情况。
我的字典里你既然收了我的货，就应该帮我顺利送到客人手上才算完成。不然你在这种背景下直截了当和我说不接货。为什么我不走 DHL，反而贵几百块听从你的建议走 UPS，就是听从你的建议觉得没问题，如果你保证不了瞎推荐干啥，这边钱又要赚，这边靠运气冲关被扣又不承担责任，我去哪里喊冤啊？
我觉得货代这次责无旁贷，因为我还有很多其他货代可以选择。后来我找了几个他们承诺给我能顺利双清到客人手上，而且还是 DHL，便宜几百。
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现在的问题是货代觉得他们是无辜的？我现在追究这点。
货物本身不值多少钱，我现在追究的是货代态度的问题。还有这次操作失误在哪里？凭什么我贵几百块走你们的UPS特殊渠道搞到最后还被扣了。
他们自己也说
（ 1，寄往任何国家，如有带电，电池必须绝缘。 2、发往欧洲国家，不论是否带电，货上必须有CE标志，并随货提供CE检测文件。
未满足以上条件的货物，我司将不接受寄运 ）
你推荐我走 UPS，且接了我的货，搞到最后还装无辜可怜状，说什么要客人自己提供CE，我只能说你要点B脸吗？
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我上次也同样的问题，竟然吧我的货寄到另外个美国我不认识的人家里去了。后来打电话过去还好对方美国人的老婆是个华侨，还能说中文，后来沟通帮我吧货给寄到我客人那去算了解了。货代支付了美国内陆的快递费。
出问题了没关系，重要的是出现问题解决问题，而不是推诿。
这次货代给我的感受是先推诿，而不是先去想办法处理问题。
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每次有个千把块提出来手续费消耗不起，我每次都是到3000美金左右再提现的。
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当然我也不是说他们公司有多么不好，实在话他们的价格还是不错的。就是合作久了服务没以前那么贴心了，而且有一点感觉有落差挺大的，出现点小问题咱们得要贴脸，求爷爷似的让他们帮忙。感觉自己很无助。还有以前我的货代和我都是月结的。现在都是每次发了货当天就要支付运费，拖个一两天都感觉欠了人家很多钱似的，催催催。
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楼主啊 现在提钱不需要每次35美金了 用连连支付提取就可以 1.2个点他们抽
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也 不是每次扣货 都伴随着巨额损失
有些只是常规抽查
建议跟货代搞好关系
及时获取实时信息
避免因海关工作效率低下有可能带来的更多损失
如 仓租 因超时申报被自动退回的运费 等等
评论
已经放弃PayPal
不出问题还好
一出问题马上死翘翘
现在坚决不用它
一般用PayPal的客户单也大不了哪去
之前又一个客户每次PayPal转10000$
现在想想都怕
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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