加拿大外贸
16年底联系了的一个客户，客户把价格压的很低，为了满足他的目标价格我们砍掉了自己的很多利润 又说服他涨了几十美金，并且增加了一倍的要货量，总算最终达成一致，这一过程经历了半年多这周一客户终于打定金了，发来付款通知的同时还发来了他们自己的包装印刷设计。拿着他的设计各种咨询包装厂、印刷厂、制版厂，仔细计算后按照如此印刷，每吨货至少加100零几美金。晴天霹雳！！！
我们的报价通常都是中性包装，这些额外的费用我们肯定不能承担。于是把印刷产生的费用如实的跟客户说了，把所有产生费用的地方都一条条列给客户。客户的回复是断然不会接受这些费用（意料之中）。他一直在跟我强调，我们所谈的价格就是包含所有的价格 everything。但是他之前并没有跟我提过要特殊印刷包装的事儿，他是常年做这个生意的人，总觉得他应该知道在没有收到特殊要求的情况下，我们的价格都是一般印刷包装，并且在没收到他的印刷资料前我们根本就不能确定印刷费是多少，报价又怎么能包含印刷费呢。
现在客户就是一遍遍强调我们谈的价格包含所有，他们之前一直用自己印刷的这个包装，我们是知道的。。。。。明明是第一次合作 我们怎么可能知道
本来想语无伦次的怼他一下的，实在生气极了，后来打好了字又删除了，问题还是要解决的，不能把矛盾在扩大化。。。
现在给客户的回复是，这是我们的第一次合作，我们并不知道你们一贯用的包装。虽然很抱歉但是不得不指出在发合同定价前我们没有收到你们要求特殊包装的通知。所以价格都是按照中性包装做的。。。如果是很少的额外费用，我们甚至不会通知你就会把钱付掉，我们永远都在努力替客户做到最好，但是现在的费用远远超出了我们的承担能力，如果费用算在我们这边我们会从这笔生意中损失很多钱，所以我们不能承担这些费用，谢谢你的理解。。。
不知道这么答复有没有问题，现在客户不回复了，不知道要怎么打破僵局。
这件事情说起来我也有责任，我是第一次出这个货，之前看到同事出货都是按照中性包装出的，所以我没有在包装上有过多注意。
跟客户谈包装的时候是从纸板桶谈到牛皮纸袋最后确定为纸箱包装，没有想到在印刷上有这么些文章。
在收到客户印刷资料的时候我是震惊的，竟然有这样包装的。如果我更有经验一些，是应该提早跟客户问清楚需不需要特殊印刷的。。。
现在的问题是要怎么处理这件事情呢，如果给客户降价一点恐怕也解决不了问题，毕竟这个额外费用太多了。如果客户坚持要求退款怎么办，我要退给他吗，实在不想好不容易拿到的单子就这么夭折了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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有没有大侠给下建议呢，拜谢！！！
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这个事情只能还是不断的个客户协商了，毕竟费用高态度，而且增加了一倍出货量，这个价是补不回来的。
楼主也要吃一堑长一智，在报价的时候 一定要把所有可能增加成本的环节都要考虑进去，尤其是第一次合作的客户。
不知道楼主是做什么产品的。我之前在做床品的时候，有的客户就指定供应商生产辅料，价格会比我们自己的供应商贵3-10+倍不止。
楼主说的是纸箱印刷包装，可以多找几家纸箱厂比比价。不过因为污染的问题，还有原材料增加，现在纸箱厂报价也都很高，而且生产周期长。
所以，还是跟客户在好好沟通吧。
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放弃客户
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可能客户就是因为你报低了，才跟你合作的。
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报价报成这样。重新报价吧
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协商价格, 做不了就退款, 态度一定要好 ,祝LZ好运!!!
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客户给你下单 ，肯定是你的价格低了。这也可能是客户的套路，付了定金了才单独要求的包装
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报价是中性包装 这个报价的时候就要告知客户 吃一堑长一智
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不外乎两种因素：一个是客人杀价，这个是正常的：再就是自己急于成交，再低的价格也会接受。
说白了，目前形势不好，很大一部分因素就是这些中间商造成的，楼主不要怪我打击你，这个赶紧退款吧，客人不会给你涨价的！
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这可不好了，价格重报客户不接受，降低质量做坏的是自己的名声呀
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这个客户你是别想做第二次生意了，让他要么乖乖把钱加上，要么这定金你就替他收着好了，不吃亏
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说实话，这个客户有点坏。一般我们客户如果包装有特殊的话，做PI前会提前交待的，然后我们再把包装算上去。
如果数量多，损失很大的，建议把钱退回给客户。
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差价太大了，即使双方各让一步，也没法弥合差距，除非你愿意亏本做： 否则还是把汇款退还给客户。
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这个事情错不在你，在客户。
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