加拿大外贸
一南斯拉夫客户，2016年年初出了一批轴承，2万美金，收到后说轴承密封件松动，当时对方女采购说要把不合格的产品（货值3千刀左右）退给我们。想想这么点退货得不偿失，就重新给他们定制了一批密封件，发过去后客户自己更换的，也没让我承担额外的费用，最后算上配件成本跟运费，赔了差不多10000RMB把事情解决了。去年年底，他们又定了一批跟之前一样的订单。有了上次的教训，这次发货前我自己也特意找了一个专门验货的人帮忙检查产品，确认没问题才发货的。上星期对方采购（换了个男的，之前女的离职了）反馈说又出现跟之前一模一样的质量问题，发了他们的检测报告跟现场检测的视频，说这次没别的选择，要全额退货。晴天霹雳啊，赚的还没赔的多。
像这种轴承密封圈松动的问题虽然之前也碰到过，但同一个客户身上出现两次还真是第一次。我还是建议客户把货全检一遍（本身他们也是全检的），然后告诉我们每个型号不合格品的数量，实在不行跟上次一样再重新补发密封件。但是对方采购说这样做他们额外的成本太高，还是坚持退货（说实话现在这个没以前那女的好说话）。
老是这么折腾后面我也不想在合作了，价格使劲压，货他们又是全检，太伤脑经了。眼下各位有什么好的方法或者建议来破解这次客户投诉的？
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1 换个性别的业务跟他扯扯看
2 下次发5个产前大货样认可了再交货
快递费应该没用一万吧？
如果感觉太多 就让客户承担一半
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的确很怕赔款的问题啊，除了认真检查，不知道可以做些什么了
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DHL快递费1800，剩下全是定制新配件的费用
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SOHO难做啊，供应商，客户，哪个都得罪不起，哎...
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不是同一种材料的 部件 本来就有公差与配合的问题
何况制造环境与使用环境不太一样
从长远来看
产前确认样是需要的
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说来也奇怪，手里再出货的客户好几个，偏偏就是他们投诉有这个问题
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中信保跟客户投诉质量问题没啥关系吧？
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如果单单只是他们投诉，我有点怀疑是不是想讹货。。
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8楼意思可能是，投中信保可以在货款收不上来时获得赔付，这样保险一些
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如果不是太长期的客户，还是放弃吧．
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我是想放弃了，就怕客户不会轻易放过我啊。。。联系了两年，出了两票货，总货值不到5万刀，结果两票货都反应说同样的质量问题。。。套路都是头年年底订货发货，第二年上半年就专门解决他们的投诉，这么合作我不得赔死
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LZ我觉得这个不是你问题，客户比较有问题，首先同样产品别的客户都没投诉就是他，一次还好，居然两次（第二次你还认真验货检查的）。我个人觉得这个客户就是想贪便宜故意的。长久做下去你还是会赔本。因为我也遇到跟你一样的客户（合作3年了），别的客户其中一款产品我出货出了10多次一次都没投诉，就是那个客户一直都有问题，每次都是那款产品（质量是一模一样的，而且后期材料用的是更好，还是反馈问题），你还好客户有视频，我那个客户就是嘴巴说。每次就赔他一款，但是我基本叫他补差价，有的客户就是那个吊样，不是所有客户都是人品好的。个人见解
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你先吓唬吓唬他，以退为进，是不是故意找茬啊？但是你说他给你报告跟现场视频了。这个真的蛮头大的。
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
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