加拿大进出口外贸不问还好,一问客人反馈了一堆问题,我没词了,怎么办



加拿大外贸

前年出的一票货,我本着付责任的态度,节后跟进客人的反馈信息。
本来不问的话,客人也没说什么。
一问倒好,客人谈了一堆产品的问题抛给我。
这个产品本来是之前确认好样品的,结果没想到成品又有这么多问题(新问题),估计是工厂做货的时候没注意细节吧。

现在问题抛给我了,我为难了,不知道怎么办。
找工厂?客人也没说赔偿什么的,找工厂也不知道说什么。
给客户说下次订单改进,注意质量,好像也感觉没给他赔偿点什么,话语有点苍白无力。

其实问题的关键好像是没有拿住工厂。我们现在都是发货前付清货款,有时货做的有问题,客人没说赔偿,我们也就算了,是不是这样会助长工厂质量的漏洞?

大家有没有什么好的意见?

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我也是,去年的订单问了下客户反馈,结果被客户说得一无是处,好多问题。其实出货前就有些问题,工厂做了些补偿,但是成品做工还是不好。这次一问客户又好生气。大客户得罪不起,也不知道该怎么办,继续补偿吗?头疼

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从你这里买这样  估计客户从其他供应商手里买一样  所以 还是不要问太多的好

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其实都差不多,现在工人的做工水平不怎么样,和以前的工人水平不能比,
没有责任感的做活.
其实都差不多,你要做的比其他人好点就加钱,

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和客人商量  下次的订单 让利一部分给客户!

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既然问题出了,就要想办法安抚客人的

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下次会注意 一直都这么回的
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