加拿大外贸
客户收到样品后，发现箱子外包装有破损，里面的产品也有损坏，现要求退款退货，退回来的运费也要我们承担。 但我们发出去前包装和产品都是完好的，在运输途中造成了损坏。联系了这边的DHL，他们要求客户联系当地的DHL来检验，会有一个受理号，我们有这个受理号才能向这边的DHL索赔，但是客户拒绝配合，说很忙，没有精力搞这些事，定要退款退货并由我们承担退回来的运费。如果是你，该如何处理 ？希望大家都来探讨下。
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客户有图有真相的话，全部让DHL 赔，别听DHL扯淡什么号。老子不管。运输出问题就是DHL赔
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出现这个运输破损问题冒以很麻烦。。。。。。。
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客户发来图片，产品确实有破损了。
这边DHL代理超过100美金的，只按100美金算，不足100美金的，按国际惯例赔偿。
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应该得DHL赔偿吧.
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重新补寄样品就是了，自己付快递费
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不管DHL能不能赔，能赔最好。
但是我们作为寄样品的一方，样品没有包装好，也是有过错的，只能重新寄样品，自己承担快递费了。
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还是要把精力放在样品确认上，毕竟成交才是硬道理！
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不要期待DHL赔偿，我经历过，那个过程很漫长，要跟DHL的至少3个部门沟通，然后必须提供证明，资料等等。一个月办的下来算好的，而且赔付的很少。我发过一万多RMB的货，最后只赔了2000元。还耗上2个多月。
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嗯 谢谢，现正在争取中。。
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是的，自己包装也没太严实，有得小角落没包装好，正好这些地方有破损。 争取DHL赔偿中，但样品做一下耗时一个月，和客户在沟通下重新寄样。。
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DHL赔了50美金 （申报价值报了50美金），发过去的运费DHL 承担。 准备在寄一次样品给客户，运费我们承担。客户赞赏我的处理态度，准备样品测试OK后下订单。 这次包装要细致了
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先跟客户表态一下.说会赔,让客人心情好一些了.再让客人配合做一下工作.如拍照, 联系DHL 等.
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这客户没心做你生意，崩管他
加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息 加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种
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