加拿大外贸
大学毕业一年后，看到有些同学做外贸还不错，我也毅然投身于外贸这个大家庭。虽然连FOB是什么都没搞懂，还好英语比较好，顺利进入了一家有出口贸易的工厂，从基础学起，开始一点一滴积累。现在已经过去四年了，虽然还是在公司里默默的打拼，但是辛苦的付出总算有些回报，呵呵。不说远了，接下来说说这次免费B2B成交的经历。
在2009下半年，我以公司的名义，用自己的邮箱注册了made in china的免费平台，虽然只有10个橱窗发布产品，但我认认真真地选好产品图片，把产品资料详细地填好，当时我想的是有个平台总比没有好，闲来无事打理一下。
没过几天，made in china的客服就给我电话了，给我简单地介绍了一些后台的基本功能，操作方法，确实比自己去琢磨要快一些。年底的时候他们还给我寄来一份杂志，让我这个外贸菜鸟感觉挺舒服的。
注册后的几个月，我就每天登录几次，刷新产品，期间也收到过一些询盘，而且有几个询盘还得到了客户的进一步回复，但是由于价格或者产品状态等因素最后也没谈成。
大概是在2010年春天的时候吧，我收到了这个成交的客户的询盘，当时也认真回复了客户，虽然谈来谈去没什么大的进展，但客户每次都很认真地回复我，并一一提出他的想法（也许是我运气好，遇上这种好客户），我也在回复中把能解决的问题一一给客户解答清楚，有时候仔细地做好报价表给客户发过去。 因为我们公司是在行业里并不算很强，产品和价格并没有太大的优势，所以很多时候不能提供给客户最合适的产品，还好能跟他一直保持联系，我想是因为客户看我虽然是免费平台但却认真操作了，而且每次我回复都很诚恳，没有吹牛，实事求是地跟客户交流，我有时候还专门跑到车间里，为客户采集一些产品的信息，比如拍照，量尺寸什么的。虽然最后没能成交，但不管怎么说，每去一次，从搜集到的东西，我也学到了一些。
2010年夏天我因公出国一年，直到2011年才回来，期间跟客户邮件过几次，但还是老样子，最后没能成交。
就我跟客户的交流看来，我判断客户是一个有多年经验，很专业，也有一定实力的进口商，而且他跟很多家中国的工厂有业务往来，但是也一直在不断地跟新的供应商货工厂交流，这家工厂不行了，马上能找到新的供应商来替代，我也是他备选的供应商之一，所以我相信只要我认真对待，他一定会跟我成交的。
2011年下半年我回国后继续做原来的工作，我去的地方跟客户是一个大洲，虽然不是去的他的国家，但是总有相同的地方，一年的海外经历，让我也更加成熟，更加专业。
我回来后又主动联系了客户，把我们新推出的产品资料详细地发给了他，这样又往来了几封邮件，也许是我出去锻炼了更专业了，也或许是我们的产品和价格达到了他的要求，在2011年底客户终于下了一个40‘HQ的订单。虽然是几种型号的产品混装，而且这次订单我的提成3000都不到，但是我挺兴奋的，因为我知道好的开始是成功的一半，这次很明显是试单，做得好以后就是每种产品整柜地发，而且客户这次答应的是预付30%，发货前付清全款，说明他对我是有一定的信任的。
总之我是很兴奋的，虽然之前通过阿里巴巴或者其他途经，我出过不少订单了，但这次的意义不一样，第一，这是通过自己注册免费平台成交的，第二，这次能跟客户在没下订单的情况下，进行了长达几乎两年的交流，已经是很不容易了，最后能水到渠成，对于我自己来说，也是一个不小的肯定。
现在生产马上就结束了，客户也在准备把尾款付过来。我相信这次把货发出去之后，客户很快就会给我返单的，呵呵。
总结一下，作为一个业务员之所以能成功，无非就是以下几点，这里分享一下，请前辈们多指教，新人们多学习。
1. 对产品的熟悉是越多越好，我们做的是工业产品，最开始都在车间里当工人实习，部装线装我都干过，虽然时间不长，但是手上做一次，比书本上读十次强得多，用公司的话说就是，一个优秀的业务员，能当半个技术员用，此言一点都不假，作为一个销售员，要比客户更加了解产品，才能让客户信任你。
2. 对待客户要诚恳，要耐心。以前听说过很多业务员，跟客户胡乱忽悠一阵，把客户骗到手了，业绩还不错。这几年下来，我完全摒弃了这个方法，跟客户都是有一说一，这个价格做不下来就是做不下来，绝对不会先答应客户，再用品质差的件或者压工厂的价来降低成本，因为这样做一两次就会露陷，工厂也会因为利润少了，生产不用心，反而做出不好的产品。我出国一年，深刻地感受到了中国货在世界上的名声有多差，当地的普通老百姓都知道，日本货，韩国货，甚至印度货，都是好产品，一说到made in china 就摇头，作为一个中国人，心里真的不是滋味。所以从我做起，实事求是，产品是永远不能做完美的，但服务和诚心可以，不管是什么行业，解决客户的问题才是最根本的，对客户一定要认真对待，脚踏实地。做生意要的是双赢，大家赚钱，才是真的赚钱。
3. 对待客户要主动，但也不能着急，不能为了回复而回复，该花时间的时候要沉得住气，解决了问题，或者确定了不能解决，再如实答复。该着急的时候一定要快，打国际长途也要，不要心疼话费，机会说溜走就溜走了，做成了订单，这点话费算什么。我以前成交的一个客户，后来来工厂参观对我说，当时收到了很多询盘回复，产品和价格我都不是最好的，但是我回复最及时，所以认真看了我的邮件，发现邮件内容也很详细，所以就打算跟我做了。当然我不否认有时候有运气的因素，但总的说来，机会是给有准备的人的。
说了这么多，虽然我不是soho，但是我认为这些经验不管是不是soho，都能用得着，所以在此我跟大家分享一下，希望大家多交流，多共勉，年轻就这么几年，不能就这么浪费了。
祝大家工作顺利，生活美满！
[ 本帖最后由 luischow 于 2012-2-28 21:25 编辑 ]
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认真学习了。楼主的心得。让我受益匪浅，。
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付出就有回报，看来做免费的B2B也是有效果的。
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楼主 有空加QQ1067259149 聊聊 愿意和你一同分享创业的艰辛
想多和你学习些业务方面的技巧
盘加我
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做外贸, 沉得住气, 有耐心, 是必须的. 经常一个客户跟踪两三年, 很正常的事情.
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懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。外贸行业需要我们坚持，工业产品需要我们钻研，感谢LZ的分享，希望与外贸同行一同努力，加油
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很好的经验分享，学习了
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我注册的没有出过一个单子 奶奶滴
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支持一下
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make in china。。。。。
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我觉得楼主的那句话很受用、、、就是得沉得住气，耐得住性子。
加油哇
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MIC的询盘的确不错. 一年的时间是有很大的毅力的.
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种瓜得瓜种豆得豆 这句话是有道理的 楼主加油
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From you here I found the new continent,Also learned a lot of valuable things.Jake, Thank you very much
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哟 不错哦 全程英语 自愧啊、、、
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