加拿大外贸
我2011年5月辞职全SOHO一来，几乎就只有这一个客人，客人是公司的某个部门经理，可以决定单子下到哪儿的那种，做了10来年，比较专业了吧。他的订单包括两种，一种是他们公司的销售订单，是做LC的，一个是他们公司的促销订单，每个月都有一个，是做TT的。因为我是第一年做，挺辛苦的，LC的经常涉及到资金问题，不管怎么样我都解决了。促销订单，要花很多精力找新供应商，新产品，付款方式TT就好一些。2011年的订单完成得比较顺利，客人也挺满意，老是说信任我，做得好之类的。对此我还是很自信的，觉得来年会继续合作。虽然做得很累，钱没有多赚，但是比打工好啊。
然后是前几天客人去香港参加了一个展会，我觉得怎么得也该去和客人聊下，然后就跟客人说我陪他逛下展会，然后问题就出现了，逛展会的时候，刚开始和客人挺有的聊，也看了不少，客人会说到某个产品，他打算怎么做，包括他们的定价方式等，我觉得学到很多。但是没有过多久，我就很累，我穿了一双高跟鞋啊，太累了，我看得出来客人时间很紧张，他看得很快，然后我真的支撑不住，看到摊位上的椅子就想坐下来，但是看客人没有要我坐的意思，我就忍着，但是人实在是很没有精神了，客人对我也很冷淡了，就问我是不是很BORING,我说不是，我就是穿了个高跟鞋，太累了。。后来我坐了一下供应商的椅子，客人就很不开心地看了我一眼。。。总之就是我精神很差，客人对我很不满，很冷淡。导致展会结束，客人都不怎么理我，气氛很尴尬的。
当时客人很冷淡，我心里也觉得很委屈，我当时心里竟然想，客人应该体谅我穿个高跟鞋，允许我在椅子上坐下。然后我也对客人比较没有热度。。。后来客人的一系列态度表明，客人讨厌我，而且还表现出来了。。
我这两天仔细分析了下我的行为，我觉得我真的不够专业啊，而且当时我也没有想到我要怎么样专业，从以下几点：
1，客人的时间很紧，每个展位停留不是很久，问了几句，不合适的客人连名片都不给，目录也不拿，目标很明确的那种。。但是我当时没有很强烈地意识到客人的时间很紧啊。我在旁边没精打采的，看到椅子都想去坐。我说我的鞋子太不舒服了，人很累，客人说，你才走了一天，我已经走了好几天了。
2，我很不识趣地跟供应商讲中文。客人会问，你们在讲什么。。其实当我们讲中文的时候客人有点不舒服。我就没有想到这里，，直到客人说，中文对他来说太难了，不要我讲了。。我才没有讲。。我真的是太不精明了，不会察言观色，脑子也转得慢。
3，客人的正好在感冒，喉咙痛，自从对我很冷淡后，就不怎么跟我讲话了，气氛很尴尬。
基于客人对我的态度不好，我也没有想到会以后不合作。。。客人这样说的，他说我们一起工作，我每天晚上都在工作，（客人是南美的），问我有男朋友了吗？我说，没有。他说，MAYBE以后不合作了，让我好好改变下生活。然后问我将来有什么打算？ 基于我还是很自信的，我觉得客人可能说说吧。。
但是我回来后，仔细回想了下客人的心理，我觉得客人可能心理已经想好了不合作，或者对我这个人很讨厌，才找个借口说出来的。。
我现在不知道该用什么样的态度去跟客人联系，一方面我想，既然客人这样说不想和我合作了，那我就放弃算了，去工厂上个班，从头开始，以后再找机会。。。另外一方面我想，看在钱的份上，装着不怎么在意他说的，继续耐心地，温和地跟客人联系，向我的行为道歉，催订单进展。
我到现在还没有和客人发邮件，当然客人也没有发给我，大家有什么意见啊？
评论
当着客人面讲中文这个是最大的问题了 其他的应该没什么
只是跑展会之前你应该有准备的 高跟鞋 呵呵~
个人建议 真诚的跟客人谈谈 为自己的不专业和准备不充分道个歉 应该还是有机会的
评论
怎么都要努力，现在开发客户还不如维护好老客户
评论
问题就是你不应该带他去参加展会！由他自己去！他的目的就是要话花很多心机去找一个工厂！你等于跟着苦劳！
评论
也许是你太敏感了，客户不会因为这点问题就取消合作，如果他真的不想合作了，那也应该在别的地方找原因，怎么那么容易被替代；也许你应该考虑多些客户，只是守着一个客户，太容易丧失自我了，客户不是你老公，不必从一而终的。不做又怎样，做人做事多少有些骨气，上个月我就T了合作一年多的客户
评论
个人感觉正常联系，没有必须这么敏感，看看客户的反应再决定下一步，我也只有一个客户，所以不敢SOHO！
评论
尽量维护下吧,,我个人感觉有时候要和客人保持一些距离,距离产生美.
试想一下,如果你不去展会和他会面,就不会发生一系列的麻烦事.
这就是一直忌讳和我的客人更多的在MSN等聊天工具沟通的原因,其实我打字还是挺快的.
我最喜欢用邮件回复,虽然没有实时的时效,但是我们有缓冲时候可以找报价,还可以做对比.....
评论
君子之交,淡如水. 不以物喜,不以已悲.
这也是一种境界,我希望我能做到......
评论
我个人觉得，这个客户争取回来还是有百分百可能的，你不应该往钱方面去想求他跟你合作，因为合作这么久，怎么也是朋友的，只要你坚持，他肯定会跟你合作的，就是看你的态度是否积极，如果积极这个客户跑不了的。自信永远很重要当然要结合你的行动。
[ 本帖最后由 pentu001 于 2012-1-15 11:31 编辑 ]
评论
看了大家的意见，说说我的想法，当客人说不合作，我想到以后不用这么辛苦地工作，心里突然就放松了，觉得之前身上的压力都不见了。之前我老是想第一年辛苦，以后会好起来的，并且想之前的订单以后继续下到我这里。。。但是想到以后自己重新找客人，重新开始，肯定也会更加困难。。关于说MSN，我工作的时候几乎每天都在MSN上，我认为这是一种服务，当客人有任何疑问，都可以在第一时间找到我，得到我的回复。但是客人觉得这样好像我的生活只有工作。。。。。。。我能很强烈地感受到，在展会上那天，客人真的很讨厌我。从眼神，肢体语言都会发现的，我后来都不敢怎么说话，气氛很尴尬。。。。。。。我现在也不知道是该放弃还是挽回，用什么态度对付客人，回来两天了，我还没有给客人发邮件，我觉得我改发个邮件给客人，但是发邮件之前我自己得有个立场。。。。如果我邮件不发，客人肯定认为我很没有礼貌，很冷淡，更加不满了。
评论
客人的公司情况，我认为他们公司的经营还是很好的，付款等信誉都不错，2011年买的产品过了圣诞节基本快卖完了。。好好经营也许还不错。只是我觉得自己太笨了。。。各方面能力HOLD不住客人。。在2011年初见过客人一次，就谈了一下，几乎没有怎么谈生意，但是那时候客人对我印象很好，后来下单过来，有的时候我自己都在疑惑为什么客人这么信任我，相信我有能力做好。。我的理解就是，客人看我比较诚实，就是印象好而已。。。。。但是前几天见面，印象差到了极点。。我知道有些客人做生意也是看人的印象，好感的程度的。凭感情用事的。。。。而且客人下到我这里的产品，他们想找别的供应商也比较容易。
评论
做业务是有很多不确定因素的，这些谁也没有办法预料到，可以看出LZ对客人还是挺在意的，也挺自责的，因为确实不容易。个人觉得可以正常和客人尝试用邮件联系和试探下客人的反应。大概解释，当天确实不在状态或随便编下说脚前几天受伤了。毕竟是个不寻常的事，顺其自然吧。凡事没有无缘无故的好，也没有无缘无故的坏。事非皆因果循环，如果你觉得以前客人真对你印象好，估计有挽回的希望。就算真的失去了，也没有什么的，地球还是照样每天的转，只能不断去开发新客户了。
看看是否能够否极泰来，试探之后便知。
评论
谢谢建议。
评论
如果是我也讨厌你这种人。但是肯定还要补救，不然你不为当天的表现做出解释，客户则会认定你根本自己都不care他的反应
评论
楼上的，你说讨厌我这种人，你主要指的是哪些啊？哪些你根本无法忍受啊。。
加拿大电商我的客户需要从非洲免关税国家进口一些商品，所谓的免关税是不是也不用交增值税。 如果要交增值税，增值税的税率是多少？ 菜鸟向各位前辈请教了。 评论 关税与增值税是俩个税种 加拿大电商Hallo, bitte schicken Sie uns mehr info uber die QT8-15- Machine MfG Alfredo 评论 晕死 是德语 你去德语区问问吧 评论 要你关于QT8-15- 这个型号机器的信息 评论 跟你要关于QT8-15- 这个型号机器的资料信息
·生活百科 笔记本电脑电源线上的USB有什么用？
·生活百科 交换方式讨论