在加拿大
温哥华签证中心领导： 你好！我们一家四口计划本月底回国探望国内亲人。我们每3年回国一次，因此每3年都要办理一次中国签证。这次办理签证明显的感觉到贵中心的工作人员服务态度提高了很多，无论是收件还是打电话补件工作态度都非常认真，说话也非常礼貌，特别是帮我办理证件的5号窗口男士，尽管后来打电话通知我需要再次提供旧护照的原价，我也可以理解这是领事馆的要求。但是我建议你们在收件的时候除了收复印件同时收原价，取件的时候再一起退还。毕竟从大温地区的周边城市开车去你们中心是需要一定时间的，还要停车也不容易。某些上班人士估计还要请假前往。这只是我个人的建议，同时也给你们的工作提供方便。 在这次办理签证的过程中，我被电话通知要求补件，在电话里那位男士主动说明补件的时候不需要排队、取号，直接去5号窗口给他旧护照即可。今天一早我就赶到签证中心，一出电梯口就见到长长的队伍一直排到电梯口都是人根本就没有地方让我推着婴儿车排队，我见到入口的旁边有一扇门是开着的（门上并没有任何标志），我就想走进去问一下里面的保安在哪里补件，那个保安见我准备从那扇门进去突然大声指着凶我“你去那边排队！”移民来加十几年早就习惯了办任何事都排队，我走那个门没有任何想插队的意思，我只是想进去问他在哪里补件。我在排队的时候见到几个其他非中国人没有排队直接就进去里面，那保安不但不让他们排队还态度很好的回答他们的问题。进去大厅以后前台是之前收件的那位男工作人员，我对他说他昨天在电话里说今天过来不需要排队、取号直接把旧护照给他就行了，但你们的保安态度很差一点礼貌都没有。那保安在旁边听到我投诉他立即大声的说“你可以不申请签证...” 我们每一个人去签证中心办理签证是要交$40服务费，不说茶水招待，起码服务态度好一点吧？无论是美国还是加拿大领事馆甚至是印度的领事馆的保安都会说"Line up please!”不会像贵中心的保安素质如此之差！在人多的情况下排队是会有排队的围栏引导，不能进入的门也会有文字标示“No Entry"贵中心没有任何的标示，取号机也不能正常使用，只靠一个粗鲁的保安在那乱叫，实在是太有损形象了。更别说在加拿大任何一个公共场所都会为推着婴儿车的妈妈们提供方便。 希望贵中心能够像你们网站所说的那样坚持以人为本的服务理念为当地华人提供更加全面高效的服务。
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反馈:awen, laox888 和 秦砖汉瓦 2017-04-07#2 C 6,737 $0.00 主要投诉的是保安，是吧？评论
保安态度凶一点情有可原，毕竟维护治安的工作 是不需要对人太温柔，但是如果对所有人都一样 也还说得过去，估计那个保安也是个刚离开天朝没几天 没见过世面的土鳖 才会见到国人就唱黑脸 见到洋人就唱白脸
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chchao 说:保安态度凶一点情有可原，毕竟维护治安的工作 是不需要对人太温柔，但是如果对所有人都一样 也还说得过去，估计那个保安也是个刚离开天朝没几天 没见过世面的土鳖 才会见到国人就唱黑脸 见到洋人就唱白脸点击展开...保安不会是从国内请来的吧，应该是当地招聘的。不过中国领事馆人实在多，能够请旅行社代做的花点钱也是合算的。
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保安应该也是里面的人，搞不好是个头儿，闲着没事干。
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想知道楼主只是把信贴这里了还是真的寄给领事馆了
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laox888 说:保安应该也是里面的人，搞不好是个头儿，闲着没事干。点击展开...你真是想太多。。
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是中国领事馆吧，体验过几次他们的服务。
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现在签证不都是十年多次的吗？我觉得问题出在打电话给你让你直接去五号窗口的那位工作人员。他应该没有和保安事先沟通，保安一般是保安公司的员工。
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千客万来 说:保安不会是从国内请来的吧，应该是当地招聘的。点击展开...我的意思是，这保安可能是刚出国的新移民，没说是从国内请来的，你理解错了
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安保都是安保公司派的，这种货必须投诉，签证中心也要考虑来办事顾客的感受吧，客户投诉了安保公司查实就会换人，谁是爷谁是孙子？大家都是平等的！
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charlene-david 说:主要投诉的是保安，是吧？点击展开...投诉保安同时建议他们安排组织好工作。
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/我的意思是，这保安可能是刚出国的新移民，没说是从国内请来的，你理解错了点击展开...肯定不是国内的，听口音应该是HK的，就他那种素质也只能做保安了。
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/现在签证不都是十年多次的吗？我觉得问题出在打电话给你让你直接去五号窗口的那位工作人员。他应该没有和保安事先沟通，保安一般是保安公司的员工。点击展开... 我觉得签证中心的员工应该有培训在工作中要注意礼貌和态度，但缺乏对保安的管理。
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/想知道楼主只是把信贴这里了还是真的寄给领事馆了点击展开...这封信我是先发送给签证中心然后再贴这里想看看其他的人去签证中心是否有同样的经历。
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/保安态度凶一点情有可原，毕竟维护治安的工作 是不需要对人太温柔，但是如果对所有人都一样 也还说得过去，估计那个保安也是个刚离开天朝没几天 没见过世面的土鳖 才会见到国人就唱黑脸 见到洋人就唱白脸点击展开...维护治安工作不需要温柔也应该注意礼貌，他当时可以很简单的说“Please line up."而不是用手指着人说“You go line up." 我投诉他的时候他更不应该大声的说“你可以不申请签证！”
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/ 赏 2017-04-07#17
春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。
14,434 $0.00 小事一桩，忍着点，否则呕气的事太多了。评论
绿阴幽草胜花时维护治安工作不需要温柔也应该注意礼貌，他当时可以很简单的说“Please line up."而不是用手指着人说“You go line up." 我投诉他的时候他更不应该大声的说“你可以不申请签证！”点击展开...虽然我是很同意你说的 是应该工作的时候更礼貌，但是其实这个保安 毕竟不是电话公司客服，他对你礼貌是他素质高的体现，他对你没礼貌（前提只要没有对你进行语言攻击和伤害）你也奈何他不得，实际上你对他的投诉 他上司放在心上的话 可能会说他几句，不放在心上的话 压根就不会理。不过他对待同胞和洋人的态度 却是会令人不爽，不过这事儿你真心奈何不了他，只能期望他上司能稍微把事放在心上 能说他两句，不然这个投诉基本上都是直接进废纸篓了
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chchao 说:虽然我是很同意你说的 是应该工作的时候更礼貌，但是其实这个保安 毕竟不是电话公司客服，他对你礼貌是他素质高的体现，他对你没礼貌（前提只要没有对你进行语言攻击和伤害）你也奈何他不得，实际上你对他的投诉 他上司放在心上的话 可能会说他几句，不放在心上的话 压根就不会理。不过他对待同胞和洋人的态度 却是会令人不爽，不过这事儿你真心奈何不了他，只能期望他上司能稍微把事放在心上 能说他两句，不然这个投诉基本上都是直接进废纸篓了点击展开...如果他的上司如果负责任的处理我的投诉并和他谈话，就希望他在以后的工作中对待去办理签证的同胞态度好一点，毕竟有一个这样的门神也有损他们签证中心的形象。我本人倒是9年之内不需要再去那地方拿签证了，也不会再见到那个保安了。
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CHILD CARE BECAUSE WE CARE!http://www.happymonkeyschildcare.com/小事一桩，忍着点，否则呕气的事太多了。点击展开...那是，不是回家后领导问签证是否顺利我都快把这事忘了，后来一想写封信给他们签证中心希望他们的保安人员可以对待去签证的同胞们态度好一点。
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