加拿大华人论坛 加拿大生活信息Capital One 的服务真是不敢恭维

在加拿大

信用卡丢了，补了一张新卡。这么简单的事情，却让人不舒服。首先，挂失的时候：电话里明明已经让我输入了信用卡号码，接线员却又反复问我名字怎么拼写。重复了N次都没拼对，我说要不我再给你念一遍信用卡号码吧。念完后他终于查到我的名字了。看样子好像电话里输入的号码并不管用。新卡寄来，激活的时候，让我输入“current pin”，输了几遍都不对。然后系统说可以把我的密码发送到邮箱。好吧，可是等了一晚上，邮箱还是没有收到邮件。妈的，只好再打电话进去，找到接线员。接线员要核对我的资料。问我的职业，我说是Software engineer， 她说不对。最后核对了半天，她说他们的记录显示我是Computer engineer，问我要不要更新一下记录？我火了，说随便你们，爱咋咋的。她说那不行，你必须挑一个，而且要牢记。完了她说最后一步别挂电话，系统会让你重新设置密码，同时给了我一个信用卡激活号码。等了半天，系统开始问我密码，可是让我输入旧密码，又是像开头一样，输入了几遍都不对。没办法，只好挂了电话，重新进入电话激活系统，利用她给的激活号码总算激活了。然后系统才提示我更新密码。感谢大家看完。如果你和我一样觉得坑爹，那就对了，这就是Capital One的用户体验。本来应该分分钟能办完的事情，我tmd愣是花了一晚上！

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刚刚销户吧!这capital one的信用卡是流氓.全世界最垃圾的渣行，从中国到加拿大其它行都没见过这么差的！？破财还挡不了灾！瘟神！！

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这辈子都不想提capital one！销户2个月都还扣了300多块的莫名其妙的费用

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经历类似 信用卡中的Rogers 客服 网站 账单。。 无一不是灾难级的服务

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说的我都想想销户了，刚开了2个月！

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楼主是个engineer，应该知道全加拿大的客服电话大部分你输入信用卡号后客服都看不到你信息的。至于职业，属于保安问题，老外的较真，你懂的，只能说capital的客服培训确实不足。虽然capital客服不算好，但也绝对不是最烂的，有机会试试National Bank就知道啥叫地狱了。要好服务的话只能选择几家有中文客服的大行，但他们又基本没什么好卡…………

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美国运通金卡:AMEX Gold ，开卡送25000积分（价值250刀以上），首年销卡无任何费用，成功批核后本人再额外多给Cash Bonus感谢。同时主推 AMEX SPG 酒店卡，开卡送20,000 SPG点，可以兑换最高6晚美国喜来登酒店住宿，总价值可超600刀。详情请PM(此外还有Business Gold ，感谢力度与 Gold一致)。Tangerine (ING) Orange Key: 41710691S1 （本人同样额外返点）楼主是个engineer，应该知道全加拿大的客服电话大部分你输入信用卡号后客服都看不到你信息的。至于职业，属于保安问题，老外的较真，你懂的，只能说capital的客服培训确实不足。虽然capital客服不算好，但也绝对不是最烂的，有机会试试National Bank就知道啥叫地狱了。要好服务的话只能选择几家有中文客服的大行，但他们又基本没什么好卡…………点击展开...你说的我不同意。客服看不到我的信用卡号，又何必要我输入？何况到目前为止，我只在这一家遇到此类问题。我说capital不好，你说还有比他更烂的，这个我同意。但这似乎与我们的话题无关。

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迷糊虫 说:你说的我不同意。客服看不到我的信用卡号，又何必要我输入？何况到目前为止，我只在这一家遇到此类问题。我说capital不好，你说还有比他更烂的，这个我同意。但这似乎与我们的话题无关。点击展开...客服确实是看不到你的信用卡号码的，印象中好几家银行客服都有这个情况，还有就是Rogers，你输入号码后客服照样要问你手机号码。其实我的本意是，好的信用卡，客服一般般。客服好的，信用卡一般般。需要看你怎么平衡来选择。

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美国运通金卡:AMEX Gold ，开卡送25000积分（价值250刀以上），首年销卡无任何费用，成功批核后本人再额外多给Cash Bonus感谢。同时主推 AMEX SPG 酒店卡，开卡送20,000 SPG点，可以兑换最高6晚美国喜来登酒店住宿，总价值可超600刀。详情请PM(此外还有Business Gold ，感谢力度与 Gold一致)。Tangerine (ING) Orange Key: 41710691S1 （本人同样额外返点） 赏 2015-06-01#9 C 7,960 $0.00 没看出有啥好大惊小怪的， 如果有一天， 你的同事盗用了你的卡， 在核对身份的时候， 人说是Software Engineer， 可你当时输入的密码问题的答案是 Computer Engineer， 客服就二一添作五的让他顺利盗用了， 你还不告到银行吃不了兜着走？Standard Procedure 也许不便民， 但是谁说便民就表示服务好？

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第一个接到电话的肯定有输入号码对应的客户信息, 但排队过程中有时候电话转来转去, 客户信息就丢失了.

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crystallintw 说:没看出有啥好大惊小怪的， 如果有一天， 你的同事盗用了你的卡， 在核对身份的时候， 人说是Software Engineer， 可你当时输入的密码问题的答案是 Computer Engineer， 客服就二一添作五的让他顺利盗用了， 你还不告到银行吃不了兜着走？Standard Procedure 也许不便民， 但是谁说便民就表示服务好？点击展开...你这是什么逻辑。报一下title就能盗用你的卡了？智商堪忧啊。

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迷糊虫 说:你这是什么逻辑。报一下title就能盗用你的卡了？智商堪忧啊。点击展开...你这是什么理解， 没报下你自己设定的secret question怎能进入你的profile？我就不评论你的智商了， 要评论也应该从德行开始评起。

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