加拿大华人论坛 加拿大生活信息当心PC Financial,错误多服务差 - 恶梦在继续（16楼

在加拿大

用PC Financial几年了，一直就是存钱取钱而已，没用过什么其他服务，倒也相安无事。 那天支票用完了，要order，就到PC网站上更新了地址。还怕更新有延时，特地等了一天又打电话去确认，说我要order支票了，会寄到新地址吗？接电话的确认无误。于是order了支票。申请发出之后又打电话去问，“你们看到我order了支票吗？看到邮寄地址是哪里？”接电话的又确认无误“放心吧，寄到新地址了” 于是，我就放心地傻等了。等了几天不见支票，我打电话去问“支票怎么还没到？”“10个business day呢，继续等”，“可是没多远不至于花那么长时间吧”，“10个business day呢，继续等” 又等了几天，担心了，又打电话去问“支票怎么还没到？”“10个business day呢，继续等”，“可是这已经10个business day了”，“这......是9个business day，继续等” 到了下午，他们打电话来了，“那个......我们还是帮你查了查，支票给寄到旧地址了”。我怒“来来回回给你们打电话确认，还是寄错了，现在怎么办”，“你自己去找原来地址的人，让他们给我们寄回来好了” 于是中间省略很多字，我总算找到了原来的房东，让人家把支票退回银行。然后又给PC Financial打电话，问他们收到没有，回答是“邮寄花时间啊，等一个星期”，然后“在等一个星期”，然后“一般我们等一个月还收不到才会担心”，然后一个多月了，他们东赖西赖，终于躲不过去了“看来你的支票确实丢了” 我要求把寄错的支票废掉，他们死活不同意，说“这样也不能保证你账户安全，你要非这么做，银钱损失你责任自负！”。原来他们寄错了支票，倒要我后果自负。他们说为了我的安全着想，他们要我关掉账户再开一个，这个我没有答应，后面再说原因。总之，他们百般不愿意废掉寄错的支票，我真是很奇怪，我咨询过其他银行，寄丢支票不是很不寻常的事，基本就废了这些支票就行了。总之我就坚决要求，还抵制了他们要我付服务费的企图，也没有在责任自负的问题上松口，最后吵到supervisor那里，才跟我说，你那些支票废不掉了。那些支票的号码和你以前用的号码重复了。 就是说，第一本支票是1到25号，之后是26-50号......但是他们给我发的还是1到25号，这些支票已经用过了，所以废不掉了。我真是很生气，一错再错，现在谁拿到这些支票都可以随便从我账户里提钱了。但是更气愤的是，他们没有半点认错的态度，一幅"事情已经这样了，只能关账号，你看着办吧"的态度，我说我要投诉，那supervisor说“你找谁也就这样了” 于是我投诉到了PC Financial的托管银行CIBC，经过辗转，一个什么customercare的叫Sandy的人联系我，没想到这个人更差劲。 第一，作为管escalation的人员，是不是至少应该把事情搞搞清楚？但是她连事件记录都不读，上来跟我说，寄丢支票嘛，给你废了吧。我说你肯定吗？他们说不能废，因为号码重了。她嘴还很硬，说没问题，我一再要她确认，她才hold我的电话，去读了一下log，然后说“哦，记录里这个人确实是这么说的” 第二，我以为这个上级人员是不是应该懂得更多一点，更负责一点？这个Sandy是这么跟我说的“我把你转回给他们吧，他们比我知道的更清楚......我下午就去度假了，我想尽快把你的问题解决了” 第三，这个人坐在这个位置上，又什么都不懂，问题也不搞清楚，总该做点调查研究的事吧？“为什么反复确认还寄错了支票？”“这个只是个案，也许你当时做错了什么......” ，“支票重号？哼哼哼哼......”，“随便你怎么想吧，反正我觉得没什么大问题，如果问题很大，那我岂不是每天都接到投诉电话？！" 第四，那么这个什么都不干的人到底care customer些什么呢？“你为什么不关账户，你怕人家给你寄钱会出问题，谁给你寄钱啊，我来看看（查我的账户）......不就那个XX公司嘛；不是他们？那哪个公司，你告诉我......”，我凭什么告诉你啊，我告诉了你打算干什么啊？“那个......我也干不了什么......” 总之，这个最后的customercare的家伙，我终于明白了，她不是来解决问题的，而是来解决掉用户的。然后电话不欢而散，之后她就度假去了，再也没理我。反正我也没辙。我还能投诉给谁呢？ 最后给大家提个醒，这种事为什么不能轻易关账号。如果没有payment和bill还好，如果账号关联了工资，税务，账单，那么新旧账号交接需要至少2个星期，而加拿大各个部门，工作效率和准确度大家都有数，一旦中间出现失误，该给你的钱还是打去旧账号，该付的账单没有付出去，那这银钱损失，可是板上钉钉的后果自负了，银行一点责任没有。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差长见识了，结论就是小银行绝对不能信任。我想这个sandy还会有更高级别的主管，继续投诉。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差就光一级级投诉前前后后都2个多月了，每次投诉就让等，来不来就几个business day，把精神都给你耗光，然后出来的一个不如一个，一个比一个不干事，一个比一个不说人话一一说场面话。 而且现在他们就一个，别的方案也没有了，一跟他们说就让关账户，我说你们这种服务这种态度，我关了就不再开了，人家说很遗憾，你自己做决定吧。 所以都没有投诉的力气了。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差给个解决方法，最近我办这事，有心得。1、让他们把旧账号冻结了，只进不出。2、开新的账号，陆陆续续把和旧账号关联的自动付款（房贷、房租、物业费、daycare费用）和收款（GST/HST refund, 牛奶金）转到新的账号来。二星期肯定搞不定的，估计得观察个半年，好像gst/hst是按季度退的。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差谢谢你的建议。我也跟他们说过类似的方法，他们跟我说一个人只能有一个checking account。点击展开...都闹到这个地步了, 你还想继续使用PCF?乘早离他们远点.

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差如果没有什么特别的原因需要继续留在PCF， 那就简单关掉帐户，去其他银行开户。很多银行对开新户并带入工资payment的都会有优惠，而且效率很高。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差如果没有什么特别的原因需要继续留在PCF， 那就简单关掉帐户，去其他银行开户。很多银行对开新户并带入工资payment的都会有优惠，而且效率很高。点击展开...请问有哪些银行有优惠？比如是什么优惠呢？

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差这样的银行赶快关闭，换银行。 至于其它需要改的2个星期就够了。

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xuexue回复: 当心PC Financial,错误多服务差大点的银行都有快速转账户的服务，我自己是没用过，但据说都是你提供原来的发工资啊自动转账之类的信息，新的银行就能帮你直接转过去，很方便的

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差请问有哪些银行有优惠？比如是什么优惠呢？点击展开...这个要去具体的银行谈。谈转户他们是最欢迎的。你可以多谈几家。我开户是几年前的事儿了，这些优惠每年每季都在变。记得当年netbook 流行的时候，如果你从别的银行转入，皇家银行就送一台。其他的像使用两项服务以上可以免服务费，可以要求多的信用额度（如果你需要的话），要求Line of Credit等等

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差谢谢大家的信息，我去问问看。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差给个解决方法，最近我办这事，有心得。 1、让他们把旧账号冻结了，只进不出。2、开新的账号，陆陆续续把和旧账号关联的自动付款（房贷、房租、物业费、daycare费用）和收款（GST/HST refund, 牛奶金）转到新的账号来。二星期肯定搞不定的，估计得观察个半年，好像gst/hst是按季度退的。点击展开...我又去跟他们交涉，今天终于把新账号开通了，然后也跟他们确认了可以冻结旧账号，只进不出。总算有了个解决方案。多谢钢琴超市

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差这些天我也问了其他银行，TD 有个new customer优惠的活动，开户另再满足几个条件就送150块钱。只是他们家saving account转钱出来还要$5。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差这些天我也问了其他银行，TD 有个new customer优惠的活动，开户另再满足几个条件就送150块钱。只是他们家saving account转钱出来还要$5。点击展开...Saving Account 应该每月有一次转出是免费的，超过一次的会计费。

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钢琴购买攻略（钱多得没地方花的免入）专营日本二手YAMAHA/KAWAI钢琴的批发与零售，服务大温13年，在日本设有工厂收购、检定、修整各类二手钢琴，在大温地区还可提供钢琴出租、搬运、调音服务。详情浏览加拿大钢琴超市或致电 604-306-2563微信号：pianosuperstore回复: 当心PC Financial,错误多服务差 - 恶梦在继续（16楼）本来我想这事总算告一段落了。但是没想到，这银行服务烂啊，烂得还绵延不绝了。 话说上次支票给寄丢了之后。我又申请了一次，也是波折重重，好歹拿到手了。这个月付各种账单，那天发现一张支票给退回来了。我打电话问他们，他们说：不知道啊，你的账号看上去没问题，可能只是一个错误吧，再开一张支票吧。 简直是放屁。这帮人反正是能拖就拖，能混就混。PC Financial雇的都是些什么人？基本培训有没有啊？ 我问他，没有原因怎么会出错误？对方混不掉，只好拖......“我找相应的team去查，你等24小时吧”，我问“会不会误把我支票废掉了？”，“不知道，你等24小时吧”。再问也问不出个P了。 等过了24小时，更多的支票被退回了。再打电话去问一一“对，确实stop payment了”......长话短说就是之前我让废掉寄错的支票，丫说废不了，结果一声不响地倒把不该废的给废了！ 废了还不认错呢，口口声声说“你要求废的”，我都快当场骂这帮SB了，当时就怕他们废错，一再说废哪个不要误废了哪个，结果跟猪说话呢，都是白费口舌。 如今还不认，我问他们我什么时候说要废的？跟谁说的？结果这个说，“某天你跟Sandy说的”，那个说“某天你跟steven”说的，我真想问候丫们祖宗八代。丫们干什么特有技术含量的活儿啊？！就这么点事都搞不清楚。 最后我说少废话吧，调当时的conversation录音吧，“行，3个business day”，等吧你。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差 - 恶梦在继续（16楼）楼主稍安勿躁啊，你要是知道我用pc finacial的经历，你就宽慰很多了。

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回复: 当心PC Financial,错误多服务差 - 恶梦在继续（16楼）本来我想这事总算告一段落了。但是没想到，这银行服务烂啊，烂得还绵延不绝了。 话说上次支票给寄丢了之后。我又申请了一次，也是波折重重，好歹拿到手了。这个月付各种账单，那天发现一张支票给退回来了。我打电话问他们，他们说：不知道啊，你的账号看上去没问题，可能只是一个错误吧，再开一张支票吧。 简直是放屁。这帮人反正是能拖就拖，能混就混。PC Financial雇的都是些什么人？基本培训有没有啊？ 我问他，没有原因怎么会出错误？对方混不掉，只好拖......“我找相应的team去查，你等24小时吧”，我问“会不会误把我支票废掉了？”，“不知道，你等24小时吧”。再问也问不出个P了。 等过了24小时，更多的支票被退回了。再打电话去问一一“对，确实stop payment了”......长话短说就是之前我让废掉寄错的支票，丫说废不了，结果一声不响地倒把不该废的给废了！ 废了还不认错呢，口口声声说“你要求废的”，我都快当场骂这帮SB了，当时就怕他们废错，一再说废哪个不要误废了哪个，结果跟猪说话呢，都是白费口舌。 如今还不认，我问他们我什么时候说要废的？跟谁说的？结果这个说，“某天你跟Sandy说的”，那个说“某天你跟steven”说的，我真想问候丫们祖宗八代。丫们干什么特有技术含量的活儿啊？！就这么点事都搞不清楚。 最后我说少废话吧，调当时的conversation录音吧，“行，3个business day”，等吧你。点击展开...一个超市开的纯网上银行，你还能指望啥？连个店面都没，本来就是给那些要求不高的顾客群（比如学生）用于次要用途的（比如网上付钱）把它用来做接受工资支付，各种账单支付，从常识上讲，一开始就真是个错误

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Idiot runs Idiots Table，Moron outruns Idiots Table. You blow me away, nice(BLOW) job, Couve!!就光一级级投诉前前后后都2个多月了，每次投诉就让等，来不来就几个business day，把精神都给你耗光，然后出来的一个不如一个，一个比一个不干事，一个比一个不说人话一一说场面话。 而且现在他们就一个，别的方案也没有了，一跟他们说就让关账户，我说你们这种服务这种态度，我关了就不再开了，人家说很遗憾，你自己做决定吧。 所以都没有投诉的力气了。点击展开...客服这么做是上头关照过，受过培训的，对于不好搞得客户，就直接让他滚蛋（客气的说关掉账户），反正能在PC开户的都是些小鱼小虾，放弃个别PC根本不在乎

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Idiot runs Idiots Table，Moron outruns Idiots Table. You blow me away, nice(BLOW) job, Couve!!本来我想这事总算告一段落了。但是没想到，这银行服务烂啊，烂得还绵延不绝了。 话说上次支票给寄丢了之后。我又申请了一次，也是波折重重，好歹拿到手了。这个月付各种账单，那天发现一张支票给退回来了。我打电话问他们，他们说：不知道啊，你的账号看上去没问题，可能只是一个错误吧，再开一张支票吧。 简直是放屁。这帮人反正是能拖就拖，能混就混。PC Financial雇的都是些什么人？基本培训有没有啊？ 我问他，没有原因怎么会出错误？对方混不掉，只好拖......“我找相应的team去查，你等24小时吧”，我问“会不会误把我支票废掉了？”，“不知道，你等24小时吧”。再问也问不出个P了。 等过了24小时，更多的支票被退回了。再打电话去问一一“对，确实stop payment了”......长话短说就是之前我让废掉寄错的支票，丫说废不了，结果一声不响地倒把不该废的给废了！ 废了还不认错呢，口口声声说“你要求废的”，我都快当场骂这帮SB了，当时就怕他们废错，一再说废哪个不要误废了哪个，结果跟猪说话呢，都是白费口舌。 如今还不认，我问他们我什么时候说要废的？跟谁说的？结果这个说，“某天你跟Sandy说的”，那个说“某天你跟steven”说的，我真想问候丫们祖宗八代。丫们干什么特有技术含量的活儿啊？！就这么点事都搞不清楚。 最后我说少废话吧，调当时的conversation录音吧，“行，3个business day”，等吧你。点击展开...楼主, 上面那么多同志劝你换银行, 你都执意不肯.在这边换银行轻而易举, 你也会说得很复杂麻烦,实在搞不懂, 你在纠结什么, 到这个地步了,你都还舍不得离开PC?还想继续在梦中不要醒来?

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